近日,知名零售品牌名创优品因一则推广视频陷入舆论风波。据多家媒体报道,一名娱乐博主 "阿磊日记" 发布的名创优品推广视频中,出现了 "家里地面装修完成后,可以通过地板缝隙偷窥到楼下女住户卧室" 的争议剧情,将偷拍、窥探女性隐私当作娱乐化的宣传素材,迅速引发网友及博主的集体抵制。大量网友表示观看后产生不适,众多女性消费者公开发声谴责该内容漠视女性人身安全、美化偷窥行为,触碰社会公序良俗底线,纷纷要求品牌下架视频并追责相关责任人。
7月13日晚,名创优品旗下的名创优选科技(广州)有限公司发布官方致歉信,承认因审核疏漏产出不良推广内容,并公布四项处置整改措施。名创优品方面表示,事件发生后,公司已第一时间全面排查,并严肃处理相关责任人。为彻底整改、杜绝同类问题再次发生,公司公布了四项具体处置及整改措施:一是立即停止合作,已正式终止与该博主的全部合作,并全面下架全平台相关推广内容;二是升级内容审核机制,强化全流程内容审核标准,查漏补缺,杜绝审核漏洞;三是完善达人合作管理,优化品牌博主合作的准入、审核及监管制度,从源头把控内容质量;四是对内部涉事岗位追责整顿,对相关岗位开展警示教育与流程整顿。
涉事视频由拥有53万粉丝的娱乐博主“阿磊日记”于7月上旬在抖音等平台发布,推广视频的本意是宣传名创优品的家居家纺类产品,为了突出名创优品记忆棉薄垫“轻薄”特性,博主却在内容中插入了 "地面装修后可偷窥楼下女性住户" 的猎奇情节。视频发布后,其低俗、冒犯的剧情设计引发网友强烈不满。名创优品起初仅通过在线客服回应称将 "反馈给相关部门核实",并未在第一时间发布正式声明或致歉;涉事博主则自行删除了争议片段。
其实,这已不是名创优品第一次因宣传内容不当而公开致歉。2024年,名创优品官方旗舰店曾发布一则chiikawa(吉伊卡哇)IP产品的展示视频,视频中出现了对IP角色不恰当的称谓,伤害了众多粉丝的情感,同样引发舆论争议。当时名创优品也是在舆情发酵后发布致歉信,承认视频中称谓不当、伤害粉丝情感,并采取了下架视频、辞退第一责任人、处罚相关团队并责令整改等一系列措施。
需要指出的是,在当前品牌与达人博主深度合作的营销模式下,品牌方虽然将内容创作交由博主执行,但作为委托方与受益方,理应对合作内容承担审核把关责任。事后终止合作、发布致歉、整改机制固然是必要的补救措施,但更值得反思的是,商业宣传不应以侵害他人隐私、突破公序良俗为代价来博取流量,尊重人身安全、守住法律与道德底线,才是品牌营销应当坚守的基本准则。
公开资料显示,名创优品(MINISO)是名创优品(广州)有限责任公司旗下的全球化零售品牌,由叶国富于2013年创立,总部位于广州市海珠区,主打以高性价比和IP设计为特色的潮流生活方式产品。作为中国零售行业的代表性企业,名创优品2020年10月正式登陆纽交所,股票代码 "MNSO",成为首家登陆美国上市的中国实体零售企业;2022年7月又在香港交易所挂牌上市,股份代号 "9896.HK"。此外,公司还于2020年孵化推出潮玩品牌"TOP TOY"。经过十余年扩张,截至2025年底,名创优品全球门店已达约8500家,覆盖全球多个国家和地区,是国内门店网络最庞大的零售品牌之一。

截至发稿,名创优品港股股价小幅下跌0.89%,报22.22港元/股,总市值271.2亿港元。此前公司股价一度跌近3%。



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