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寻找推倒格局的触点,QQ钱包一直在努力

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寻找推倒格局的触点,QQ钱包一直在努力

“别看我们身处的世界看上去很坚固,或者说很顽固,雷打不动、火烧不化,其实只要找到那个点,轻轻一触,它就会倾斜。”

「商业最终都是为了交易,而交易是通过支付实现的,因此透过支付更容易看清商业的本质。」讲述PayPal诞生始末的商业畅销书《支付革命》曾这样形容支付的意义。

支付意味着货币的流通,费雪在《货币购买力》一书中认为,「货币流通速度是由经济中影响个体交易方式的制度决定的,由于经济体中的制度和技术特征,只有在较长时间里才会对流通速度产生影响」。

这种影响或许人们并无法直接感知,但像移动支付这样的技术变革从社会经济的角度来看,的确促进甚至催生了大量新的消费需求,从打车软件,到如今的共享单车、共享充电宝,背后无不都有移动支付的影子。

相比之下,这种基于技术革命带来的支付方式变革,在年轻人中的普及度要更高和更快,根据QQ钱包发布的《年轻人移动支付行为报告》,90后、95后的「互联网原住民」正在成为移动支付的主力军。

而在移动支付年轻化和多元化的这个浪潮中,依托QQ这一使用场景的QQ钱包也顺势而起,成为95后用户重要的移动支付手段。

但在大的移动支付浪潮和格局下,QQ钱包不仅受到了外在竞争对手的压力,同时也更要面对自我蜕变,依靠自我蜕变来吸引那些随时可能改变主意、转移兴趣点的95后们。

相较之下,另一组数据或许显得更加有趣,美国消费金融网站LendEdu对约2000名千禧一代(1991-1998年出生)的年轻人进行了一项调查,只有近14%的人经常使用移动支付软件,35%的受访年轻人甚至表示从未使用过移动支付。

中国年轻人能够如此热衷于使用移动支付,很大程度源于QQ、微信这样的移动互联网场景拥有者的推动,以及其自身产品层面的不断适应和迭代。

根据腾讯此前的财报,QQ拥有近9亿月活跃用户,其在移动端的月活跃账户数也达到了6.67亿,而在这其中95后用户占了大多数。这也决定了QQ钱包在10-25岁的初高中、大学用户中拥有足够大的用户基础。而QQ生态内诸多的关联产品则构成了一个巨大的移动支付场景。

场景带来支付革命以及商业上的成功绝非个例,早在上世纪80年,美国百货公司西尔斯就开始发行联名信用卡「发现卡」,由于西尔斯百货当时在美国人消费生活中的巨大影响力,这张卡很快就成为了美国最流行的信用卡之一。

尽管这家老牌百货如今在美国已日渐没落,但其发行的信用卡则在美国拥有8.8%的渗透率。这便是场景的力量。

QQ拥有场景,但是QQ钱包想抓住这些年轻用户们的心并不是一件容易的事情,在很长一段时间里,QQ钱包在产品特性上似乎一直没有找到属于自己的定位,也并没有形成像淘宝之于支付宝,红包、线下支付之于微信支付这样的核心场景。这使得QQ钱包固然有QQ强大的流量做支撑,但却一直在努力寻找占领用户心智的方式。

正如「定位」理论的提出者特劳特所言,「使公司强大的不是规模,而是品牌在用户心智中的地位」。而在特劳特看来,解决问题的办法或许也同样需要从一个产品的定位入手。

「定位的基本方法,不是去创造某种新的、不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。」

QQ钱包需要的正是这种用户关联认知的重组,于是也就有了7月19日 QQ钱包版本升级带来的差异化移动支付发展之路。

从产品角度来看,QQ钱包改版的重点是围绕着其最核心的用户——95后。无论是引入动漫IP内容带来的支付页面个性化,还是「句有料」这样能够让每一句话都带有红包功能的支付娱乐化玩法,都是希望能让QQ钱包更贴近95后年轻用户。

贴近年轻用户的意义则是更好的将QQ所构建的社交网络和社交流量生态与QQ钱包相结合,例如同样是最新版本中上线的代付功能,就是希望利用用户之间的社交关系,用更社交化的玩法盘活年轻用户对QQ钱包功能的使用。

以近期热度最高的小黄人形象为例,QQ钱包将小黄人IP植入到了新版QQ钱包中,在用户的支付密码弹窗、付款码页面中都加入了小黄人元素,这种UI上的小变化,背后则是QQ钱包急切希望用更符合95后用户的产品设计语言与用户沟通互动的想法。

不过这种个性化的探索目前只针对10万用户开放,每个用户有3个邀请码,这或许也是QQ钱包在这种探索过程的一种克制。

这种看似细微的变化,或许可能成为改变事物发展路径的关键。

「别看我们身处的世界看上去很坚固,或者说很顽固,雷打不动、火烧不化,其实只要找到那个点,轻轻一触,它就会倾斜。」格拉德维尔在其大作《引爆点》的结尾这样写道,而如今QQ钱包则正是在通过新功能的迭代,改变已有的移动支付格局,就如同当初微信红包的那场「奇袭珍珠港」一样。

尽管在很多人眼中,移动支付市场或许很难再起波澜,但实际上,或许现在来谈移动支付大战的终局似乎还太早。信用卡万事达集团的数据显示,目前全球约85%的交易仍在用现金进行。

尽管身处于一二线城市、互联网世界的我们已经在享受着移动支付的便利,但移动支付显然还很长的路要走,而在这个过程之中,随着用户群体的变化,是否会主流产品的更迭,如今下结论或许太早。

正如每一代年轻人并不愿意和上一代人共处于同一个社交网络内一样,抓住了95后用户的QQ,或许也有机会让QQ钱包成为这一代年轻人的生活必备品。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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寻找推倒格局的触点,QQ钱包一直在努力

“别看我们身处的世界看上去很坚固,或者说很顽固,雷打不动、火烧不化,其实只要找到那个点,轻轻一触,它就会倾斜。”

「商业最终都是为了交易,而交易是通过支付实现的,因此透过支付更容易看清商业的本质。」讲述PayPal诞生始末的商业畅销书《支付革命》曾这样形容支付的意义。

支付意味着货币的流通,费雪在《货币购买力》一书中认为,「货币流通速度是由经济中影响个体交易方式的制度决定的,由于经济体中的制度和技术特征,只有在较长时间里才会对流通速度产生影响」。

这种影响或许人们并无法直接感知,但像移动支付这样的技术变革从社会经济的角度来看,的确促进甚至催生了大量新的消费需求,从打车软件,到如今的共享单车、共享充电宝,背后无不都有移动支付的影子。

相比之下,这种基于技术革命带来的支付方式变革,在年轻人中的普及度要更高和更快,根据QQ钱包发布的《年轻人移动支付行为报告》,90后、95后的「互联网原住民」正在成为移动支付的主力军。

而在移动支付年轻化和多元化的这个浪潮中,依托QQ这一使用场景的QQ钱包也顺势而起,成为95后用户重要的移动支付手段。

但在大的移动支付浪潮和格局下,QQ钱包不仅受到了外在竞争对手的压力,同时也更要面对自我蜕变,依靠自我蜕变来吸引那些随时可能改变主意、转移兴趣点的95后们。

相较之下,另一组数据或许显得更加有趣,美国消费金融网站LendEdu对约2000名千禧一代(1991-1998年出生)的年轻人进行了一项调查,只有近14%的人经常使用移动支付软件,35%的受访年轻人甚至表示从未使用过移动支付。

中国年轻人能够如此热衷于使用移动支付,很大程度源于QQ、微信这样的移动互联网场景拥有者的推动,以及其自身产品层面的不断适应和迭代。

根据腾讯此前的财报,QQ拥有近9亿月活跃用户,其在移动端的月活跃账户数也达到了6.67亿,而在这其中95后用户占了大多数。这也决定了QQ钱包在10-25岁的初高中、大学用户中拥有足够大的用户基础。而QQ生态内诸多的关联产品则构成了一个巨大的移动支付场景。

场景带来支付革命以及商业上的成功绝非个例,早在上世纪80年,美国百货公司西尔斯就开始发行联名信用卡「发现卡」,由于西尔斯百货当时在美国人消费生活中的巨大影响力,这张卡很快就成为了美国最流行的信用卡之一。

尽管这家老牌百货如今在美国已日渐没落,但其发行的信用卡则在美国拥有8.8%的渗透率。这便是场景的力量。

QQ拥有场景,但是QQ钱包想抓住这些年轻用户们的心并不是一件容易的事情,在很长一段时间里,QQ钱包在产品特性上似乎一直没有找到属于自己的定位,也并没有形成像淘宝之于支付宝,红包、线下支付之于微信支付这样的核心场景。这使得QQ钱包固然有QQ强大的流量做支撑,但却一直在努力寻找占领用户心智的方式。

正如「定位」理论的提出者特劳特所言,「使公司强大的不是规模,而是品牌在用户心智中的地位」。而在特劳特看来,解决问题的办法或许也同样需要从一个产品的定位入手。

「定位的基本方法,不是去创造某种新的、不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。」

QQ钱包需要的正是这种用户关联认知的重组,于是也就有了7月19日 QQ钱包版本升级带来的差异化移动支付发展之路。

从产品角度来看,QQ钱包改版的重点是围绕着其最核心的用户——95后。无论是引入动漫IP内容带来的支付页面个性化,还是「句有料」这样能够让每一句话都带有红包功能的支付娱乐化玩法,都是希望能让QQ钱包更贴近95后年轻用户。

贴近年轻用户的意义则是更好的将QQ所构建的社交网络和社交流量生态与QQ钱包相结合,例如同样是最新版本中上线的代付功能,就是希望利用用户之间的社交关系,用更社交化的玩法盘活年轻用户对QQ钱包功能的使用。

以近期热度最高的小黄人形象为例,QQ钱包将小黄人IP植入到了新版QQ钱包中,在用户的支付密码弹窗、付款码页面中都加入了小黄人元素,这种UI上的小变化,背后则是QQ钱包急切希望用更符合95后用户的产品设计语言与用户沟通互动的想法。

不过这种个性化的探索目前只针对10万用户开放,每个用户有3个邀请码,这或许也是QQ钱包在这种探索过程的一种克制。

这种看似细微的变化,或许可能成为改变事物发展路径的关键。

「别看我们身处的世界看上去很坚固,或者说很顽固,雷打不动、火烧不化,其实只要找到那个点,轻轻一触,它就会倾斜。」格拉德维尔在其大作《引爆点》的结尾这样写道,而如今QQ钱包则正是在通过新功能的迭代,改变已有的移动支付格局,就如同当初微信红包的那场「奇袭珍珠港」一样。

尽管在很多人眼中,移动支付市场或许很难再起波澜,但实际上,或许现在来谈移动支付大战的终局似乎还太早。信用卡万事达集团的数据显示,目前全球约85%的交易仍在用现金进行。

尽管身处于一二线城市、互联网世界的我们已经在享受着移动支付的便利,但移动支付显然还很长的路要走,而在这个过程之中,随着用户群体的变化,是否会主流产品的更迭,如今下结论或许太早。

正如每一代年轻人并不愿意和上一代人共处于同一个社交网络内一样,抓住了95后用户的QQ,或许也有机会让QQ钱包成为这一代年轻人的生活必备品。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。