近日，由南方都市报主办的“AI破局消费·体验驱动增长”2026高品质消费品牌TOP100主题活动在上海举行。现场揭晓在AI创新、体验消费、新出海等领域的先锋品牌及标杆案例，锦江酒店（中国区）凭借全新发布的麗枫酒店4.0对中端酒店体验的深度重塑，荣获“体验消费新范式”奖项。这一荣誉不仅是对麗枫酒店品牌十三年持续深耕的肯定，更是对其精准回应当下消费者“自在松弛”住宿需求的权威认可。

行业变局：从“规模竞速”到“价值比拼”

当前，中国酒店业正经历从规模扩张的增量时代向高质量发展的存量时代的深刻变革。中端酒店市场规模突破4300亿元，中端客房占比首次超越经济型，行业正式步入存量竞争新周期。消费者对颜值、体验、情绪价值的需求愈发凸显，尤其是年轻一代商旅人，他们渴望的不再只是一个过夜的地方，而是在陌生城市里拥有一个能让身心真正慢下来的自在角落。

锦江酒店（中国区）首席执行官王伟在麗枫酒店4.0发布会上指出：“未来十年，是中国酒店业比拼品质、比拼价值的十年。高质量增长下，我们要从规模领先迈向价值领先。”作为锦江“12+3+1”品牌战略中重点发展的中端千店品牌，麗枫酒店焕新发布4.0产品正是对这一趋势的率先回应。

品牌溯源：南法薰衣草田边的初心

2013年，品牌创始人张中皓带着南法薰衣草田的旅行记忆回国创办了麗枫酒店。“理性的市场判断告诉我，中端是一片蓝海。感性的南法记忆告诉我，这片蓝海里应该有一种什么样的体验。两个判断合在一起，就有了麗枫。”品牌英文名Lavande，在法语中正是“薰衣草”的意思。十三年来，过亿人次在出行中选择了麗枫酒店。截至2026年6月底，麗枫酒店开业酒店已近1600家，覆盖全国288个城市。

距3.5版本发布四年后，团队带着对消费需求变化的深度洞察推出4.0升级版。张中皓在发布会上定调：“4.0不是推翻重来，是在不变的价值主张下，用全新的产品回应变化的需求。”不变的，是源自南法薰衣草田边的“自然自在”；全新的，是更智能、更便捷的产品表达。

“自在岛”体验系统：中端酒店体验的一次范式革新

麗枫酒店4.0的升级回到一个更根本的问题：消费者住酒店，真正需要的是什么？不是某一项功能的极致，而是从进门到离店，整个过程中不被琐事打扰、不费力判断、不等待调整的松弛感。基于这一洞察，麗枫酒店4.0构建了“自在岛”体验系统——将客房整合为一座“自在岛”，从嗅觉、视觉、听觉、触觉到味觉五感贯通，形成一套让用户从“进入房间”到“进入状态”的完整情绪链路。这种从“功能满足”到“情绪价值交付”的跃迁，正是评审方将其定义为“体验消费新范式”的核心原因。

锦江酒店（中国区）品牌产品部负责人谌业伟点明了背后的产品逻辑：“让房间来适应用户，而不是让用户来适应房间。”这句话在麗枫酒店4.0中有着扎实的功能支撑——进门时，灯光以80%亮度无缝衔接，香氛同步释放；入住期间，淋浴间开门即可取用浴巾，水龙头落水角度精准不四溅；旋钮调光从10%到100%无级调节，“一键总关”熄灭所有灯光；门扇底部暗藏自动密封条，关门即静；离店前，门锁温馨提示牌帮助预判电梯方向。从进门到离店，每一个细节都在减少用户的判断、等待和调整。

技术赋能体验：让升级不只是一次性投入

在消费者未必主动感知的层面，麗枫酒店4.0同样投入了扎实功夫。开放式简约衣柜采用装配式板材，取消传统木材质，更环保耐用，视觉更简约现代；客控系统从有线升级为无线蓝牙，带来更灵敏的灯光响应与场景切换；模块化家具与集成线束工厂预制，确保不同门店的体验品质高度一致。

与此同时，自在体验从客房延伸至每一处公共空间。数字化大堂标配24小时自助售卖机、外卖柜与行李柜，购买、存取物品全时段自由掌控，行李实现“零负担”漫游。健身房与洗衣房动线贯通，卡座将洗衣等待区升级为舒适休憩空间。这些工程端与公共空间的优化，共同指向同一个目标：让好体验不依赖一次性硬件堆砌，而是通过技术与设计的双重迭代，在每一家门店都能稳定交付。

体系化支撑：让“新范式”可复制、可持续

一个体验模型如果只能在单店实现，便称不上行业范式。麗枫酒店4.0的“自在岛”体验系统离不开锦江酒店的平台能力支撑。

在会员端，背靠“锦江荟”超2亿会员资产池，新店可实现开业即获客，缩短市场培育周期。在运营端，智慧前台与智能机器人成为标配，AI智能管家协同处理接听电话、物品递送等重复性事务，人力得以回归更有温度的服务。在投资端，单房套内造价6.7万元、综合造价10.6万元/间、筹建周期压缩至100天——“自在岛”体验系统能够在合理的商业模型下高效复制，让好的体验不局限于单店样本，而是成为可规模化的产品标准。

从薰衣草到“自在岛”，麗枫酒店4.0不只是一次产品升级，更是中端酒店从“功能满足”走向“情绪价值交付”的一次范式探索。此次荣获“体验消费新范式”奖项，是权威主流媒体、行业评审专家以及消费市场对这一探索方向的一致认可，也是对麗枫酒店十三年坚持“自然自在”价值主张的有力回应。

在“自然自在”的价值主张下，麗枫酒店4.0正以“多一点自在”为沟通语言，用升级的产品与体验回应新一代消费者的期待——让每一次入住，都多一点发自本心的松弛与自在。