2026年5月1日，《商事调解条例》正式施行。作为我国首部专门规范商事调解活动的行政法规，该条例为商事调解行业带来了规范化发展的新机遇，也对调解机构的专业能力和服务效率提出了更高要求。

在此背景下，宝鸡商事纠纷信用调解中心作为陕西省商事调解试点单位，积极应用“信易收”工具，依托其信用预警和履约督促等核心功能，赋能调解服务提质增效。此举不仅降低了企业解纷成本，更探索出“信用+调解”融合创新的新路径。

在实践中，不少调解组织在巩固法院委派案件这一重要案源基础的同时，也在积极探索市场化转型路径，但如何在提升调解成功率与运营效率的同时，兼顾公益属性与可持续运营，成为摆在其面前的现实难题，这些问题亟待创新解决方案。

而“信易收”工具的应用，正是回应上述课题的实践。近年来，国家持续完善社会信用体系顶层设计，先后出台《征信业管理条例》、中共中央办公厅和国务院办公厅联合印发的《关于健全社会信用体系的意见》等一系列社会信用体系建设政策，均已指明方向：以大数据为支撑的信用机制，是破解商业失信、合同不履约、恶意拖欠等问题的有效路径之一。

“信易收”是由绿盾征信（北京）有限公司研发的信用工具。该公司深耕大数据征信领域十余年，是经中国人民银行备案的企业征信机构。2013年，依托在全国多地设立的分支机构服务网络，该公司开始探索信用服务工具研发，经过五年积累，于2018年推出“信易收”品牌，集成履约督促、信用调解、信用清欠等核心功能，通过信用档案记录与信用约束等闭环机制，有效引导失信主体主动履约。目前，该服务已在部分城市试点应用，成为帮助企业缓解“回款难、诉讼贵”痛点的一项尝试。

在宝鸡商事纠纷信用调解中心，“信易收”工具的赋能效果正逐步显现。该中心成立于2024年4月，由宝鸡市司法局主管，是陕西省首批商事调解试点单位之一（全省共5家）。其前身为2019年12月成立的宝鸡市信用纠纷人民调解委员会（西北首家），该委员会曾获评司法部“全国模范人民调解委员会”。宝鸡市发展改革委（市信用办）作为信用工作主管部门，对中心的信用调解实践给予了大力支持。中心“商事纠纷信用调解的探索与实践”获评“2024年信用服务机构实践案例”，《陕西宝鸡：打造“信用+调解”新模式推动商事调解工作提质增效》入选“信用中国·城市在行动”典型案例，被《中国信用》杂志刊登及省、市主流媒体转载。

引入“信易收”服务后，宝鸡商事纠纷信用调解中心有效促进了信用机制与商事调解的深度融合。据中心统计，信用调解案例成功率达85%，履约率达80%，案件受理和调解效率均明显提升。以近期一则案例为例：某小微企业主通过“信易收”系统提交款项追索诉求后，系统自动发出信用督促信息，债务人在24小时内主动清偿欠款并致歉，纠纷得以快速化解。该中心理事长刘福仓在接受采访时表示，“信易收”的应用为调解工作提供了有力的技术支撑。

据绿盾征信相关负责人介绍，“信易收”模式已在陕西、河北、山东、江苏等多个省份的调解组织中试点应用，累计协助企业收回大额拖欠账款，缓解了回款难题。该模式的推广，有望为全国商事调解组织的可持续发展提供参考。

作为非营利机构，宝鸡商事纠纷信用调解中心始终秉持“受托公正，信用促和”的宗旨，在司法行政机关指导与信用主管部门协同下，坚守公益属性与中立定位。通过试点应用“信易收”工具，中心在优化服务能力的同时，持续夯实市场化运营基础，实现了公益属性与可持续运营的协调统一。

实践证明，“信易收”这一信用工具，能够与调解机构的专业优势形成合力，在严守调解自愿底线、保障当事人权益的前提下，助力调解中心走出一条务实、可持续的高质量发展之路。

供稿：宝鸡商事纠纷信用调解中心

业务主管单位：宝鸡市联合征信中心