便利店的主流客户群是年轻人，核心诉求是消费者的便利性，因此便利店要想生存得长久，必须超越PC互联网单纯的流量思维，过渡到移动微信的碎片思维。

如果说我们今天在经营便利店的时候仍然局限在历史经验中，忽视瞬息万变的市场，至始至终都站在卖方的立场，这样的理念很难长时间的维持门店盈利水平。要想便利店生存得长久，就要用移动互联网的思维来经营门店。

移动互联网思维的特征：社交 >碎片 >实时。

实时

我必须非常遗憾的说一句，朋友哪怕你用一千种模式，也只是证明了便利店就是TradOff，它就是等价交换。对于便利店的商品，没人在意它该是在百货商场还是在大型超市或者是在普通的便利店、杂货铺，消费者不在意它的购物场所，不会因A商品在便利店与业态的价格相同而放弃购买，消费者只选择所需要的商品。

正如亚当斯密的观点：“给我需要的，你将得到你所需要的”。

市场上的便利店覆盖极广，上到一线城市高档小区，下到乡村小镇的街头巷尾，相信不少人都会感慨道「有便利店真好」。试想一下，你跟爱人刚吃完夜市的臭豆腐，满嘴的豆屎味大蒜味，這般接吻实在有辱斯文，這时候你可以去200米左右的便利店买瓶牛奶买瓶木糖醇。消费者会说：“我不知道何时需要，但我需要时你必须得有”，这就是实时。

碎片

便利的体现是：跟以前相比，花费同样的时间现在可以购买更多的商品，消费更多的商品；或者说消费同样的商品所花费的时间更少。

碎片化的信息，碎片化的时间，移动互联网思维增加了碎片化的价值，加快了人们的生活节奏与提高了生活效率。今天一家便利店要想在行业里生存下去，必须从两个方面提高效率。

提高采购效率、下单效率、对账效率、收银效率和人员效率。「工具」

节省消费者挑选商品的时间，培养推荐与促销的电商经营思维。「理念」

作为经营者，需要打破【前定和谐】的经营观念，随机应变的应对市场的变化。

面对碎片化的特征，需要改变你的陈列方式，抛开过去全品类的重叠堆放，现在的消费者没有那么多时间从凌乱的商品中挑选自己需要的，更不要谈成为你的回头客，你需要做好整洁的陈列，需要让商品类别一目了然，需要在正确的位置放置正确的商品。如：电池、口香糖、棒棒糖、巧克力、手帕纸、避孕套等体积小、易消耗、价格低的非生活必需品。

社交

电商怎么运营，便利店也要学着用相同的方式，实体便利店也要用互联网来武装自己。

便利店尤其是一些社区便利店，這些老板往往认识他们覆盖区域的多数消费者，这是我们這类社区便利店的优势。我们需要利用這种优势做好服务，最终转化成利润。

社区便利店由于自带熟人属性的BUFF，可以定期开展一些娱乐性较强的促销活动，吸引客流保持热度活跃气氛，增强消费者的黏性，并以此带动滞销品的销售。

做好社群营销。店主可以创建微信客户群，定期推送几款商品，同时也可以借助微信群来增加外送的订单。这需要店主平日细心的积累，留意进店的顾客手里提的什么，与谁同行，怎么挑选商品，挑选商品时的情绪等等...，這些看到或感受到都能成为做微信群的参照。

作为实体便利店，其在社交上的方式方法还有很多很多，它始终都是围绕人的欲求，因此，我们要知道人性的11种欲望：好奇、虚荣、嫉妒、傲慢、冲突、罪恶、稀缺、贪婪、唯美、情色、社交。