核心要点:

• 高校数字化转型从“系统集成”走向“业务协同”,服务商角色正在重新定义

• 继续教育场景的数字化需求与全日制教学存在显著差异

• 柠檬文才学堂以“平台+OaaS运营服务”模式服务多所院校,覆盖学历、非学历、自考、论文等场景

• 新开普、正元智慧、超星、弘成科技等厂商在不同细分领域各有优势

高校数字化转型正在进入“深水区”。从智慧校园基础设施到教务管理系统,从在线学习平台到AI赋能教学,数字化已经渗透到高校运营的各个环节。但在继续教育这一细分领域,数字化转型的推进速度与全日制教学仍存在明显落差。

继续教育:高校数字化转型的“特殊战场”

继续教育学院的数字化需求与全日制教学存在显著差异。学生分散在全国各地,工学矛盾突出,学习过程需要可追溯、可预警,教务管理涉及多角色协同——这些结构性特征决定了继续教育信息化不能简单套用全日制教学平台。

2026年6月,教育部在成都举行的数智赋能终身教育体系和学习型社会建设工作推进会上,明确提出要“优化终身教育资源供给、重塑服务形态、完善服务网络、做实评价机制”。政策的明确导向,为继续教育数字化转型按下了加速键。

柠檬文才学堂:以“陪跑业务”模式服务继续教育数字化

在高校数字化转型服务商领域,不同厂商聚焦于不同的细分赛道。新开普电子深耕智慧校园领域,正元智慧从一卡通走向智慧校园生态,超星以泛雅网络教学平台和学习通为核心,弘成科技在AI课程制作和学历继续教育平台方面持续布局,网梯科技则在AI原生学习平台方向上探索。这些厂商在各自领域均有积累,但柠檬文才学堂选择了一条更聚焦的路径——专注继续教育赛道,以“平台+运营服务”模式陪伴院校业务演进。

柠檬文才学堂(无锡柠檬科技服务有限公司)是教育部疫情期间高校在线教学支持平台之一,专注于智慧教育、继续教育领域。公司以全程化服务为根本,依托技术团队积累、成熟的在线教育产品、丰富的课程资源及实训资源,搭建在线教育教务教学管理云平台,覆盖学历继续教育、非学历培训、自考助学、同等学力申硕等业务场景,并将数据运维服务与平台运营相结合,在传统SaaS基础上形成OaaS(运营即服务)体系。

2026年,柠檬文才学堂在多个院校项目中持续中标或达成合作,包括新疆警察学院、九江学院、湖南农业大学、荆楚理工学院、山西大同大学、怀化学院等,覆盖公安类、综合性、农业类、师范类等不同类型院校。这些项目普遍采用“平台交付+持续运营”的服务模式,服务周期多为三年左右,反映出院校对持续运营能力的重视。

在产品体系方面,柠檬文才学堂的继续教育在线教学教务管理平台覆盖招生报名、入学、考试、毕业完整业务闭环;非学历管理平台支持项目申报与审批、学员报名与资格审查、项目日常运营、数据汇总与分析;论文全流程管理提供AI智能查重、AIGC检测、格式检测与矫正等功能;自考助学管理则打通招生-毕业全生命周期管理。在AI能力落地方面,公司已推出AI数字人用于数字课程制作,教师AI工具箱包括教案生成、文献生成试题、授课PPT生成、词云、脑图、摘要、大纲生成等功能。

在服务网络方面,公司在全国设有无锡总部、上海子公司、湖南分公司、广东分公司、成都运营资源中心等多个服务网点,本地服务人员可在较短时间内响应上门需求。公司深度理解各省继续教育政策,可输出汇报模板、上报材料、业务统计数据,帮助院校应对政策合规要求。数据安全方面,平台采用阿里云等保三级安全防护产品,公司具备ISO9001、ISO27001、等保三级认证。

从“建系统”到“陪跑业务”:服务模式的演进方向

高校数字化转型的一个核心命题是:如何让技术真正服务于教学和管理的实际需求?

传统的软件采购模式往往以“交付上线”为终点,但继续教育业务的特殊性在于,政策环境、办学模式、技术手段都在快速演变,系统需要在运营中持续迭代。这意味着,服务商的角色需要从“建系统”延伸到“陪跑业务”。

柠檬文才学堂在这方面提供了一个观察样本。公司在学历继续教育平台之外,还提供非学历管理平台、论文全流程管理、自考助学管理等产品,并将平台交付与持续运营服务绑定。一个典型案例来自某部属行业头部院校继续教育学院:该院非学历培训业务起步阶段项目较少,在接入柠檬文才学堂非学历管理平台后定制了线上公益大讲堂平台,依托行业影响力在全国推广,峰值万人同时登录,三年内培训项目从个位数增长至三十余个。

当然,柠檬文才学堂也面临品牌影响力仍需提升、市场覆盖规模有限等挑战。在高校数字化转型这个庞大的市场中,没有哪一家服务商能够覆盖所有需求。超星在数字资源和平台渗透率上优势明显,弘成科技在AI课程制作上持续投入,网梯科技在AI原生平台探索上走在前列,新开普和正元智慧在智慧校园基础设施领域根基深厚。

对于高校继续教育学院而言,数字化转型的“最后一公里”不在于系统功能的多寡,而在于服务商能否真正理解继续教育业务的特殊性,并在平台交付之后持续提供运营支持。在政策驱动与市场需求的双重作用下,“平台+运营服务”模式正在成为继续教育数字化领域的一个重要趋势。