文｜潮涌AI HAL

一款以“AI帮你操作手机”为核心卖点、售价5999元起的新手机，上市不到两周，却建议用户暂时不要反复尝试登录《王者荣耀》。

这款名为努比亚NaviX Ultra的手机，最大的卖点其实只有一个——面向普通消费者正式发售的第二代“豆包手机”。而部分用户在登录游戏或匹配对战时，被提示“设备环境异常”，甚至遭到强制下线。

豆包手机助手称，AI全程没有操作游戏，也不存在违规点击或外挂行为。异常究竟如何触发，仍待厘清。

但一个颇为尴尬的场面已经出现：一部主打跨App办事的AI手机，连用户自己打开一款游戏，都可能受到影响。

去年的第一代豆包手机，遇到的问题更直接。当时，搭载豆包助手的努比亚M153在尝试操作微信时，出现账号异常退出、无法登录的情况。豆包随后下线了操作微信的能力，又收缩了金融、游戏等场景的AI操作范围。

从工程样机到正式量产的二代手机，豆包获得了更完整的产品形态，却依然要和其他App的规则逐一磨合。

两次事件的程度当然不同，但放在一起看，却足够说明一个现实：手机厂商愿意把系统权限交给AI，远远不等于手机里的每个平台都愿意让它进来。

几乎在同一时间，Meta推出的个人AI助理Muse迅速走红，几天内就迅速登上app store下载榜首。

美国App Store

它的核心机制是给用户配备一台云端虚拟电脑，通过浏览器和获得授权的服务连接器，帮用户处理邮件、安排日程、购物和预订行程。

Muse也有权限和安全边界，远没有达到无所不能的地步。但它的工作路径至少提醒我们：个人AI助理的本事，最终取决于它能接触多少与用户有关的信息，又能调用多少服务。

而国内的大厂看到爆火的Muse效应之后，谁都在摩拳擦掌。前不久的云栖大会上，千问宣布将加速打造Personal Agent‌，定位是“长期跟着你的专属AI助理”；而近期也传出豆包产品线迎来新任务，要快速重构一个对标Muse的产品，项目优先级极高，被腾讯深度入局的Manus ，重新出发的2.0 正式发布，并推出面向个人生活场景的智能助理Cue……

各家大厂当下推出的办公Agent相对容易找到发挥空间。

用户主动交付文档，授权工作IM或工作日历，AI便可以整理材料、撰写报告、安排会议。

任务边界清楚，信息也集中在少数几个工具里。

但相比于海外市场海量个人信息依然围绕邮件服务发生，国内用户的私人生活没有这么整齐。

App Store Muse官方应用页

朋友在微信里发来聚餐消息，你在抖音、美团收藏了几家餐厅，长期的消费记录留在支付宝，购物偏好藏在淘宝。让AI“安排一个大家都喜欢的周末”，它得先知道这些分散的信息，再获得跨平台行动的许可。

国内互联网过去十几年的移动化，让这些事都能在手机上轻松完成；与此同时，每项服务也被装进各自的App和超级应用。

用户觉得自己拥有一部无所不能的手机，想替用户办事的AI看到的，却是一块块难以拼接的生活碎片。

行政力量曾推动平台解除网址链接的屏蔽，互联互通因此向前走了一步。

但允许用户点开一条外部链接，与允许另一个平台的AI持续读取私人信息、理解用户关系、调用交易能力，距离还很远。

后者牵涉隐私、安全和责任，也触及各家公司最核心的数据与入口。

阿里已经让千问接入淘宝、支付宝、飞猪和高德，证明大厂完全有能力在自家生态里造出一个会办事的助理。腾讯握着微信和小程序和九宫格的投资标的，字节则试着借豆包手机从操作系统层面打开局面。

千问APP截图

各家都能做一部分；只要任务跨出自家边界，难度就会陡然上升。

这也解释了Muse为什么值得关注。

海外互联网同样有封闭平台，但邮件、日历和网页服务至今保有相当重要的位置，AI可以通过现成接口和浏览器，把原本分散的服务接起来。

而国内用户的互联网生活早已高度移动化，许多最重要的信息却停留在彼此隔绝的App里。

过去十年，国内大厂靠移动互联网、超级应用和交易闭环完成弯道超车。尽可能把用户留在自己的地盘，是当时最有效的增长方式。到了AI时代，每家公司都想造出最懂用户的助理，也都得面对自己曾经参与修筑的围墙。

从技术层面而言，BAT很快造出一个功能对标Muse的产品并不难，毕竟效率神速如字节，已经传出豆包团队中秋假就已经接到加班任务的消息。

但想要在重重高墙之下真的打造出一个所谓的“AI个人助理”，最难的部分恐怕还是技术之外的工作：如何让其中任何一个AI模型真正理解（染指）用户在整个互联网上的生活。

而这恰恰是模型或硬件迭代都解决不了的难题，封闭平台们各自手握着用户生活的一部分碎片，想要让他们拱手让人难如登天。