文 | 山西日报 高鹏 邵鹏鹏

9月1日起，沁水县精准施策、靶向发力，进一步优化大件垃圾收运处置体系，全面推行“电话预约、免费上门、定点收运”便民服务模式，打通服务群众“最后一公里”。运行一个月来，“收—运—清”处置网络逐步完善，初步实现了垃圾处置规范化、环境治理精细化、便民服务常态化，大件垃圾收运处置能力达20吨/日。

“年龄大了搬不动，儿女不在身边，这张旧床放了大半年。”70岁的李大爷这句无奈感慨，道出了沁水县城不少居民面对大件垃圾时的共同难题。民有所呼，政有所应，沁水县住建部门制定出台了《沁水县城大件垃圾专项收运通告》（以下简称《通告》），正式推出大件垃圾专人免费上门收运便民服务，畅通垃圾治理“堵点”。

《通告》明确收运范围、收运时段，严格区分居民大件垃圾与建筑垃圾、装修垃圾、绿化垃圾，杜绝混堆混运、处置不规范问题。双线监督，灵活调度——针对收运过程中存在的拒收等服务不到位的问题，公开了住建部门、第三方收运企业双投诉监督电话，及时处置清运滞后等问题，并结合雨雪等特殊天气灵活调整收运节奏。推行大件垃圾免费上门收运的便民服务，居民一个电话即可预约清运。实行“一单一回访”机制，收运完成后逐单回访，确保服务到位、群众满意。

据悉，该县后续还将上线小程序，进一步惠及县城社区居民。