10月15日，京东双11发布会在北京举办，发布大促核心玩法与服务升级举措。今年京东双11分为多个连贯促销周期，延续现货开卖、官方直降的模式，简化流程，并强调内容和服务，线上线下全场景参与。

具体到优惠层面，京东整合秒杀、超级补贴、月黑风高、特价频道等多元优惠体系，同时上线大量产地直供商品，并首次打通全品类推出“多买多返”。

在内容消费领域，京东方面透露，今年直播生态迎来大幅升级，商家直播开播量实现同比大幅增长，数字人直播开播量增速尤为显著，平台将在双11期间同步上线直播重磅专场、赛博联欢会、直播挑战赛等丰富内容，以明星专场、好物测评直播贯穿整个大促周期，丰富用户购物体验。

线上线下全域联动也成为京东主推的亮点，全国数万家京东线下门店全面参与大促，涵盖京东之家、京东MALL、七鲜超市、京东大药房等多元业态，京东101HOME、JD SPACE京东天地两大全新线下业态也将迎来双11首秀。

与此同时，京东持续加码消费服务能力。发布会上，京东服务全景图首次亮相，目前已集合超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的高品质服务。

针对消费者在服务消费中可能存在的顾虑，京东服务还推出“333”计划：聚焦隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立三大标准；并直面服务行业不透明、不规范、不负责等症结，发布京东服务三大承诺，将大促核心从确定性的商品供给，升级为确定性的品质服务。

至于AI的应用，JoyAI App推出首个能实时视频购物的AI数字人；京东京麦AI经营中心面向商家开放数十款核心AI工具；京东数字人JoyAvatar以全天候在线直播；京东百灵数字员工全新推出营销数字员工。物流基础设施测，全新升级的“超脑”大模型3.0以及六大“狼族”新产品也将全面应用。