横琴人寿 暖新守护

为落实《广东金融机构营业网点“两司两员”便民服务专区工作指引》部署，推动新市民金融服务网络进一步织密，横琴人寿在全省所辖各级机构营业网点统一设立"暖新里·金融爱心驿站"，让充电、饮水、热饭、歇脚等需求在途经或办事时即可就近解决，把"为民办实事"融入日常、做在经常。

外卖骑手、快递员、出租车司机、货车司机等“两司两员”，每天在城市里奔波，工作地点不固定、时间不固定，在外停留时间长。手机没电了，不容易就近找到地方充；想喝口水、热口饭，也不太方便；累了想临时歇一会儿，常常缺少合适的地方。这些都是日常小事，却是他们每天工作里实实在在的难题。

很多"两司两员"朋友路过网点时并没有具体业务需求，却被门口的暖“新”介绍和主题宣传物料吸引，愿意进门歇歇脚、问一问。

“暖新里·金融爱心驿站”为“两司两员”群体搭起一个愿意进、坐得住、便民服务在身边的服务空间。

从横琴粤澳深度合作区到珠三角，再到粤东，横琴人寿广东辖内各级机构营业网点统一设立“暖新里·金融爱心驿站”，覆盖广州、珠海、横琴、深圳、中山、江门、惠州、梅州、汕头、东莞、佛山等地。

广州

佛山

东莞

惠州

珠海

江门

各网点建成“两司两员”便民服务专区后，持续完善服务配置，让“暖新里·金融爱心驿站”不仅“建起来”，更把服务落到实处。

累了歇一歇——休息座椅、空调、免费 WiFi，配饮水机、充电插座、微波炉，以及一次性雨衣、口罩、创可贴等应急物品。

坐下学一学——设金融知识宣传角，摆放专属折页，电子屏播放风险提示视频，坐下喝口水的工夫就能看两眼。

不懂问一问——咨询台提供保单查询、条款解读、理赔流程与维权渠道咨询，看不懂的条款，都有人回答。

金融为民，不在口号里，而在一件件具体的小事中。横琴人寿将持续完善“暖新里·金融爱心驿站”服务功能、丰富服务内容、扩大服务覆盖面，让更多“两司两员”群体就近享受到有温度的金融服务，以实际行动把“为民办实事”写进日常、落到实处。