本期我们邀请到的是36氪总编辑李洋。为大家分享：《新媒体时代一大怪：被玩坏的PR》

周末在家看美剧Billionaire，有个情节：主角，也就是那个亿万富豪，与他的死对头检察官，两方抢一个华尔街财经记者，为的是争夺舆论。你注意到他们怎么抢的么？美国是全球制度最健全的国家，用钱买违法哈，他们是给他料，争夺他的信任。

我想说什么呢？即便位高权重如检察官，和财富遮天的大富翁，他们有钱和权，但他们要影响舆论，也得通过一个合规的套路——给记者头条。

网络时代，有个好处就是，纸包不住火，它加速了一个信用积累过程——你撒谎一次，很快人们就知道你撒谎——所以总体而言，新闻民主化时代，人们为了获取用户会相对坦诚，那么你把黑的直接说成白的就很困难。

但是也有个坏处，就是假新闻泛滥，制止不了，因为新闻及其传播权不在大媒体自己手里了，是极其分散的。

这是很矛盾的事。言归正传，其实是想说：在一个相对公平的制度下，一个公司负责公共关系和媒体沟通部门的人员，我们叫做PR，他们重要的工作其实是沟通，别的什么也干不了——就像Billionaire里那个亿万富豪的PR，出了个危机事件，证据确凿，她做不到让记者撤稿，但可以跟媒体交涉沟通，同时自己去找新的证据。

在中国，你会发现，PR是被玩坏的

首先是定位问题

PR工资越来越高，有的人在几个明星公司之间连跳几次后，就几百万年薪了，这是超出市场价值的。这事也不难理解，你会发现凡是那些当前拿到了融资的、站到风口浪尖上的公司，它与对手的公关战可能就要全面开打，所以要找厉害的PR和GR来护身。

这是最关键问题，PR到底能不能护身？

我听过一个真实的故事，有家互联网公司在315被曝光了之后，暴脾气的老板嫌PR总监行事不利，便在员工大群里，用语音很大声地骂了他一句。这个公关总监回忆说，当时在他们那个巨大的平层办公室里，大家看到有一条老板的语音纷纷点开，结果那句骂人的话此起彼伏冒了出来。

专门研究新媒体的魏武挥在去年就有篇文章谈到了PR无用论——其实在处理舆论和对外的形象方面，沟通是越来越重要的，但是，假如像上面这个老板要PR来处理从0到1的问题，当护身符用，那是办不到的。

这里涉及到一个PR部门在管理层中的位置问题，据我所知他们有可能贵为VP (高层副级人物Vice President)，但是实际上不大能参与到具体业务讨论中，这点可能还没有HRBP (人力资源合作伙伴HR BUSINESS PARTNER) 做得好。在很多公司，就像菜做好了，再加一道外包装。但在这个时代，仅仅包装是没用的。

其次，公司们普遍缺乏安全感

缺乏安全感是大家找护身符来的根本原因。投资人邵亦波有一句话让人印象深刻：在中国创业不易，除了要应对行业激烈的竞争，还要懂得随时往对手的裤裆里踢一脚。

这体现了几点：一是竞争缺乏差异化，有人就提到中国投资人看100个项目里可能有几个是有技术壁垒的，而在硅谷这个比例可能是1/10。没有门槛，大家同质化、打价格战、争抢用户，跟竞争对手的摩擦就会非常多；二是竞争道德水准问题，随便踢人要害部位，这不是很文明的做法啊，但看上去你不这么做就活不下去。

像今日头条和微博之间的“掐”，那就是前者直接挖了对方的一些大V，甚至在一些新业务的模式上越来越像对方，所以引发了仇恨。再加上，现在竞争界限很模糊，今天不是对手的，很快就可能踩线。

我们都知道苹果和Google的亲密关系终结于Google开始做安卓和nexus——百度也没想到有一天跟今日头条掐，微博更没想到。战略布局时间缩短，也是这个时代竞争的一大特点。这些最终都会体现为不安全感和PR战。

再次，PR干了额外的事。

强势PR是怎么炼成的？有些知名大公司，PR手段赫赫有名，而他们的武器之一就是他们可以像市场部门一样，手里掌握着大笔投放资源。另一个武器也就是他们的模式顺应了时代，正处在盈利狂欢期。但就像上面提到的美剧Billionaire的例子，好的媒体还是要讲尊严的，虽然说现时代维护尊严也不是一件容易的事，但大家心里有杆秤不是么。

我们知道互联网上的创业，跟资本的推动密不可分。对于初创公司来说，他们为了获取下一轮融资、获取用户，甚至为了活下去，必须在很小的时候就对外传达信息。一些公司在过去一年就走完了从A轮到D轮的过程。一句话：钱很多，但好项目太少。公司们在公关战方面过度用心，也跟烧钱的节奏相关。谁把握好节奏，谁就有下一轮融资入账。

PR会承担品牌形象的建设，这归根结底还取决于这家公司的业务是否强健、价值观是否健康，品牌战略对公司而言异常关键，不能仅仅指望PR这一个环节。想想可口可乐跟百事可乐打了一百年的品牌战，把自己的品牌价值做到了564亿美元，靠不体面的竞争手段打不起长期战役。

PR虽然已被玩坏，成为这个快速发展的时代的一个景观，但我们也不能过度苛责——毕竟整体市场还缺乏规则，无论是媒体还是PR人士都还不够专业，再往更大的层面说，我们的公司治理还不健全，法治社会还没实现——这势必要走过一段长路。

商业必然有明战暗战，他们构成了一部精彩的商业史，我们只是希望它更文明一些。说穿了，基于口水战的PR大战除了让互联网公司的PR队伍得到锻炼，对整个产业发展一点价值也没有。

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