蓬勃发展的互联网已经渗透到日常生活的每个角落，在给人们的生产和生活带来诸多便利的同时，也引入了不少负面影响，“网络水军”就是其中的典型。

水军，寄生在互联网上的顽疾

水军通过互联网为客户造势，进而获得报酬，具有很强的趋利性。在利益的驱使下，水军往往缺少行为底线，并不是主观意愿的表达，不关心内容就进行「刷量」，而且百度指数、微博热搜、微指数、各大榜单、网站评分、软文 PV、点赞和留言，甚至公众号文章中的「阅读来源」，统统能刷。

水军队伍庞杂，行业门槛低，从业人员良莠不齐，而且分布零散，身份隐蔽。网络公关公司从客户拿到任务后，将任务逐层分发，交给庞大的水军团队完成一次“放水”。水军每成功地发帖或者回帖一次，都会得到一定的报酬，大概在5毛到1元之间，因此也被称为五毛党。

（与水军的聊天截屏，回复账号不是三无头像，看起来像真人的）

水军只为谋利不计后果地在网络间制造了大量垃圾营销信息，北京市公安局统计数据显示，50%以上的网络发帖都源自网络公关。大量的垃圾营销信息严重损害了信息的客观性，导致网络营销信息失真、失格，造成诸多危害：

（一）危害国家安全。受雇于金钱的水军，容易忽视法律的边界，会被居心叵测的境外势力利用，诋毁国家形象，损害国家利益，危害国家安全，严重的甚至构成分裂国家罪。这并非危言耸听，而是已有先例。

（二）扰乱市场秩序。企业雇佣水军几乎成为常态，当多数同行利用水军造势营销时，不用水军反的商家就被绑架了，往往也会被迫走上雇佣水军之路。更要命的是，水军放大了同行间的不正当竞争，企业稍微有点成绩，眼红的同行就可能发动水军，在背后打黑枪。这就造成人人作恶，最后失去市场标准。

（三）削弱客观言论的话语权。客观的报道、分析和介绍被水军信息淹没，大量坚持网络正义、坚持独立观点、客观立场的媒体、意见领袖们被误解、被贬损，甚至是被伤害。被水军污染的网络已真假难辨，以至于凡是就某品牌、某事情发表赞同或反对观点，就有可能被部分网友认定为是“水军”，哪怕作者独立客观，劣币驱逐良币的现象十分严重。

（四）煽动网民情绪。一些文章有意忽略重要事实，并用煽动性的文字挑逗网友的情绪，别有用心的传播片面或不实消息。在经过多次套路的教化之后，网友的信任也被消耗殆尽，以至于在真需要正义的事件面前，网友仍然将信将疑。

（五）降低平台的用户体验。水军是其寄生的社交媒体平台的潜在隐患，大量垃圾信息会透支用户对平台的热情和信任，甚至成为引发平台倒闭的导火索。从论坛到微博，再到微信，平台对水军的堤防也越来越严格，“微信之父”张小龙一直在规避过度营销。

此外，水军带来的危害还包括制造恐慌、侵犯公民人身权利等等，水军已经成为全社会不堪忍受之痛，还网络营销以真实、客观、干净、有序已经成为共识性期待。

企业的无奈和坚守

如何在被水军污染的网络世界中生存？我们发现了一个有意思的现象。

这几年成绩显著的华为常受到水军攻击，一些水军甚至一刀切地将所有帮华为说好话的人都界定为华为水军，误伤所言客观的意见领袖、华为及荣耀的真粉丝，达到攻击华为的目的。

这些被误伤的客观人士索性自黑自嘲到底，戏谑地给自己贴上了“华为海军”的标签，既表达了对被水军化的无奈，也表达了对理性和客观的坚守。

为了对水军进行管理、约束和惩治，包括中国在内的许多国家都制定了相关法律法规。然而水军的隐蔽性和零散性决定了，惩治水军光靠法律法制远远不够。净化网络环境除了法律法规，还离不开网民和企业的共同努力。

第一，净化网络环境从我做起。

互联网去中心化的特点意味着每个网民都是网络中重要的节点，净化网络离不开每个人的参与。对于网民来说，增强自我约束力和控制力是净化网络环境的有效手段。对于网络信息，不轻信，不传谣，不跟风，提高理性认知能力，明辨是非，去伪存真，身体力行，以身作则传递客观准确的言论。

第二，净化网络环境需要企业力量。

企业是水军的重要金主，企业拒绝水军，就相当于从源头上遏制了水军，因此，净化网络环境需要企业的力量。

雇佣水军的本质是对自家产品不自信，希望借助水军的力量，抄近道，走捷径。殊不知，用户不会多次上当，产品才是赢得用户的关键。而雇佣水军抹黑竞争对手，躲在背后打黑枪，落井下石，更是短视行为，看似占得一时便宜，实则埋下隐患。

同行之间存在竞争，但也是共生关系。有竞争对手的监督，自己才能逐渐进步。靠小聪明占得的一时便宜，容易让自己麻痹，放松对产品的严苛追求。究其根本，企业是通过产品向用户输出价值观的，当这种“投机”行为通过产品被用户感知时，企业真正的危机也就来了。

没有哪个巨头是靠水军成长起来的，也没有哪个巨头是靠抹黑对手上位的。企业发展，走正道就是走捷径，坚守健康正向的价值观，坚守底线，勇于担当，坚守客户价值，才 能促进行业向前发展。

第三，净化网络环境，需要树立可持续发展的典范。

第一，当用户对产品由衷的认可之后，用户愿意用自身的信誉做背书，对产品进行宣传。品牌宣传，不是非得雇佣水军，好产品自己就会说话。

第二，“桃李不言下自成蹊”，企业只要把产品做好，就能吸引来忠实用户。当企业一丝不苟做产品时，如华为，老干妈，格力等公司，理性、忠诚的用户就会随之而来。

净化网络，不仅需更多坚持正义，明辨是非的网友；更需要像类似华为这样的公司，拒绝水军、拒绝作恶，坚持顶级制造，对品质自信，追求卓越的精神信念。