根据调查,爱旅行、常旅行的人还没住过Airbnb的人不多了,也就那么90%多吧。(数据是我瞎说的,新经济中最大的恐慌是怕out吧)
Airbnb一直是营销高手,去年万圣节他们在巴黎一个地下公墓招揽两个名额,“2人一晚,600万无声的邻居”;而今年在芝加哥复制的梵高在阿尔的“黄房子”,每次都能轻易被它打动。(在国内,你最近没被彭于晏刷屏吗?)
你会被哪一点打动?
● 最时髦的分享经的方式,住上了千里之外陌生人的家;
● 一流摄影师“润色”过、手机存储卡中堪比时尚杂志的居所;
● 能深入当地生活的旅行方式;
●(比较难启齿、不愿意承认,目前不被平台聚焦、相反要抛弃的)——便宜,或者说性价比高
这一切的一切让传统住宿业的“公敌”现在市值超过了300亿美元。
残酷的战果
● 2015年,Airbnb在90多个国家共拥有超过100万客房,超过了万豪、希尔顿、或雅高任何一个酒店连锁集团
● 2016年,万豪完成对喜达屋集团的购并,在110个国家拥有超过110万间客房的巨无霸诞生,此刻,Airbnb已经在全球191个国家拥有了超过200万间客房!
● Airbnb超过300亿美元的估值,到2016年9月,Airbnb的估值约等于希尔顿和凯悦(68.7亿美元)之和
2008年,你发誓走遍世界的那天,他们还只有0个用户
2008年,Airbnb的注册用户从0变成了21000,他们得感激还未上任的奥巴马——前往丹佛竞选,那里酒店很少,想看奥巴马的人又多,当时还不叫这个名字的Airbnb在竞选活动现场小小火了一把。而这一年,全球连锁酒店业的营业收入超过2000亿美元,客房出租率超过70%。
好景不长,发展停滞,创始人布莱恩·切斯基(Brian Chesky)和乔·格比亚(Joe Gebbia)为了维持生计,不得不买回包含两种口味的麦片,用当时的候选人奥巴马和麦凯恩命名,重新设计了包装,再对外销售。卖麦片的3万美元,成为Airbnb元年最重要的一笔资金,而卖剩下的麦片,则是两位的口粮。
2009年1月,他们得到了2万美元投资;4月,获得了种子轮60万美元。但整个2009年,好几个月的营收只有200美元。
切斯基和格比亚意识到他们需要从最初提供类似沙发客的廉价住宿服务转变。Airbnb开始通过本地化来与传统酒店业的标准化竞争,通过为每间待租房屋注入人文价值来实现更高的溢价。
在2010年,Airbnb在一年内实现了800%的增长,在2011年获得B轮1.12亿美元融资,估值达13亿美元(此时人们只看见成功,却不太知道40美元一盒麦片勉强糊口,才是创业者真正的生活)。
此时,全球连锁酒店的房价在2012年上涨了约6%,而入住率相比2008年微降。酒店业者们正在纠结要不要做一个酒店的APP,或是否提供免费WiFi。
他们做的只是取悦人性
成功,可能源自一台5000美元租的高级相机。
2009年下半年的一天,切斯基和格比亚带着这台相机,为位于纽约准备出租的房间拍照。这些构图巧妙、光线戏剧性的照片,使得预定量上升了2-3倍。免费为待租房拍照的政策延续至今,全球有超过3000名摄影师为Airbnb服务。
进军法国时,Airbnb发现法国人对Facebook上投放的那种在线广告不感兴趣,就派出小分队深入法国城镇,面对面找到潜在的房东或房客,再定期回访。
进入古巴时,无法使用信用卡支付、互联网覆盖范围受限,他们就在当地的合作伙伴的帮助下处理订单,并通过在迈阿密的汇款公司解决支付问题,顺利站稳脚跟。
哪里有人气活动,哪里就有Airbnb
2008年,在参加奥巴马丹佛讲演的十万名潜在用户面前,刷了一把存在感。
2012年伦敦奥运前,收购竞争对手,几倍速突围,在奥运会前增添的6000房间有超过4500间被预定。
而就在今年,在里约的夏季奥运会再次助力Airbnb在南半球迅速扩张。从两年前的世界杯到现在,里约就已成为继巴黎、纽约和伦敦之后,Airbnb在全球的第四大市场。
事实上,Airbnb还为股神巴菲特的公司在奥马哈市的年度股东大会提供过住宿服务(一部分与会股东只需要停留一天,而当地的酒店则要求至少住三天)。
房东的烦恼
2011年6月,一名自称EJ的Airbnb房东在博客上讲述了被租客恶意破坏的事情, “租我房子的那几个人把我家翻了底朝天,每个抽屉、每个角落都是一片狼藉”,她的相机、iPod、笔记本电脑以及现金、信用卡和祖母留给她的珠宝都被洗劫一空,包括她装满照片和文件的移动硬盘。这是一场噩梦。一个月以后,另一位叫Tory Dayton也在博客上说他的房子被Airbnb房客破坏。
这之后,Airbnb为房东投保(之前没有任何保险),起初是50万美元,现在提高到1亿美元。并开通了一条24小时的热线,为房东和房客服务。即便如此,仍旧有些事情让人猝不及防,比如旧金山一位房东就愕然地发现自己的豪宅被短租拿去拍摄色情录影带……
现在甚至有一个专门吐槽Airbnb糟心经历网站,Airbnbhell.com
房客的烦恼——Airbnb并不为房客提供任何保险,若因住在Airbnb的房间而造成了任何的伤害问题,旅行者请自行依靠当地法律解决。
全球各大城市似乎在联合“对付”Airbnb?
矛盾集中在政府法规及监管和一部分Airbnb租客对当地人民居住环境的影响。美国纽约市检察长发布的报告声称:纽约市四分之三的Airbnb出租屋都是非法的。纽约州已经颁布法律,不允许居民私自出租租期短于30天的房屋或卧室,对类似违规的出租进行宣传也在纽约州法律禁止的范围内。
柏林当地的法律对所有将房屋面积出租超过50%且租期不超过两个月的房东处以11万欧的罚款,双方为此闹上了法庭。
就在11月24日,巴塞罗那市政府对Airbnb处以60万欧元的罚款——因为没有获得房屋租赁业务许可。
还有来自酒店业的抱怨,在运营监管方面存在不公平现象,酒店业负担着更沉重的税收,而Airbnb的房东们却不用为自己挣到的房钱付税。
洪水猛兽?还是恰如其分带来变化的搅局者?
根据摩根士丹利的某报告分析,使用Airbnb的人数增长及用Airbnb代替酒店的增长都高于预期。Airbnb 近一半的需求来自前酒店客户,而休闲/商务旅客使用 Airbnb 至少一次的比例为 目前还少于20%,但还在增长。
而根据波士顿大学的研究,Airbnb对于酒店利润的影响并不大,酒店预订市场约 1 万亿美元,Expedia 和 Priceline(国外的携程类的平台) 大约占5%,大约20%的酒店营收靠官网直销,而去年Airbnb 创造了大约 70 亿美元的预订收入,只占市场的约1%(不过这一比例在增长)。
说到底,作为旅行者,我们不关心商战、成功、新经济、不关心市值、甚至法律,我们在乎那张床是不是舒服,是不是安全,是不是能有次美好无憾的体验,在这一点上来说,是住在哪个酒店,还是Airbnb,本质上,与我们无关。
但是Airbnb从拿起相机为房东们拍照开始,就成为了世界上最成功的营销公司之一,他为那些散落在世界上,带有珍贵记忆、鲜明特色、独一无二的房东们提供的房间,打上了一个酷而精致的标签,而他带动的一次又一次运动,带给生活无比丰富却也沉闷无比的现代人,这些跟随无聊网络上长大的一代一次又一次狂欢。
如果说迈克尔杰克逊那样的明星曾经让我们(暴露年纪啦)痴狂,那么现在,是那些跟旅行者们有着类似经历的人,在世界的另一端等我们,也许我们只是在崇拜自己呢!
作者微信号“TMAG-youjia”
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