过去一段时间，“实体店不行了”传言不绝于耳。事实如何呢？在电商的冲击下，仍有很多实体店强大的生命证明其不可撼动的市场地位。宜家就是其中一个，2015年宜家发布财报称，其本财年总销售额达到319亿欧元，增长了11.2%。

而在国内，说起“宜家”，不论男女老少，想到的多是溢美之词。宜家“爆款”被同行业不断模仿。宜家实体店成功的背后，影射人们消费标注发生了改变，从一味注重价格和质量，转变为越来越重视商品赋予的个性表达、群体归属和情感认同等价值。

而电商时代的到来也开始要求企业抛弃原先传统的运营观念，重视营销的力量，运用好互联网工具实现更快速的迭代，不断地靠近用户，贴近用户的真实需求。

对于营销，宜家向来最会“搞个大新闻”，我们来看看宜家都“搞”了些啥呢？

今年5月，古驰Gucci 旗下的、总部位于法国巴黎的高端时尚品牌“巴黎世家”Balenciaga发布了一款新的蓝色真皮大挎包，售价高达2145美元, 掐指一算，我的天呢，合着人民币一万三千多元！然而，这只昂贵的包包却和宜家的购物包包撞车了……

关于这件事，宜家先是这么优雅回应的：

这则来自宜家公告式的广告，告诉消费者如何辨别宜家购物包The IKEA Frakta bag 的真伪，并一本正经地罗列了6条鉴别原则。

此举一出，掀起一片FRAKTA购物袋改造热潮，网友们纷纷拿购物袋大开脑洞。

紧接着，宜家紧紧抓着热点，来了一拨借势的热点营销。他们索性为大家准备了官方DIY教程，推出了可改造购物袋，一周就卖光了！

这个主打“旧物再利用”的创意营销，也很容易让用户想到品牌产品设计的“可持续”观念，几天前在阿姆斯特丹的一个大会上，宜家首席设计师Marcus Engman提到了“民主设计（democratic design）”的概念：“对于宜家而言，优秀的设计应该是美观、实用、优质、可持续和低价的完美结合。”

当网友大开脑洞“调戏”宜家购物袋时，爱玩的宜家抓住了时机，主动“玩坏”自己，还顺便宣传了下品牌理念，也是个机智又可爱的品牌借势小榜样~

而且还没完，宜家还找来长期合作伙伴ACNE广告公司拍摄全新短片《The Blue Bag》。短片开始便以「Wow, look at that Bag」去吸引人注意，并于片段中展示了FRAKTA购物袋于不同场合均大派用场，如挡雨、搬家、逃亡、男女间吵架等，并加入「Might be the most hard working bag in the world」以展示其多用途及受欢迎的一面。

除了这波热点营销，宜家最著名的应该是它的体验式营销了。

在宜家里，我们随时都可以看到有人坐在沙发上甚至躺在大床上，这已经成为一个很普遍的现象了，毕竟这里所推崇的就是消费者的亲身体验，唯有这样才可以让他们感受到不同产品带给他们的不同感受。

然而，如果宜家只是提供一个这么简单的体验营销方式的话，或许这家企业并不会如此赚钱。毕竟在许多细微处，都能体验宜家家私的精明独到之处。

比如在宜家家私里面，不少价格便宜的货品，质量一点都不差，而且不像普通卖场那样，把价格不高的货物收藏在很不显眼的地方。逛宜家的时候，会看到不少消费者拿着购物袋，然后很随意地就把一些几块钱的宜家产品放到袋子里面，其中有老有少。

这样的做法其实是一种品牌潜移默化式的推广，别看这些小东西价格不高，但只要消费者每次来宜家这里都带几件回家，慢慢就会积少成多，由于宜家的产品从设计上还是有一定特点，因此会让人的思维逐渐形成一种宜家思维—— 当看到屋子角落里的这种宜家风格后，那么当自己需要大装修或者是购置新家私的时候，第一反应就会想起到宜家这里购买产品，以便能让自己的整个房间都变为纯粹的宜家风格。

除了这样的体验式营销外，宜家也率先“不误正业”开起了餐厅，这正是一种高明的“互动营销”。

宜家餐厅有三大宝：瑞士肉丸、冰淇淋、免费续杯。在宜家餐厅，几块钱的小吃比比皆是，6块钱续杯随便喝，以至于消费者产生错觉就是，吃越多赚得越多。他们会不会亏本？据2015财年，宜家中国餐厅销售额达10亿元人民币，相当于其中国销售总额的十分之一。

当消费者还在善良地担心宜家会不会亏本时，它已经消费了单价更高的家具产品。家具和餐饮优势互补，用食物去推销家具产品，也是宜家营销的亮点之一。瑞典风味餐厅解决了顾客饭点离场的尴尬，顾客可以在宜家待上一整天，客留时间越长，越容易发生“关系”，产品转化率越高。

对于实体店，让消费者觉得赚了，那就成功了，如果让消费者“心痛着”离开，那就别指望有二次消费。“10元店”名创优品那么火，也是因为顾客觉得买赚了。

在开着餐厅的同时，宜家还时不时玩一下场景营销。

看过宜家广告的朋友都知道，宜家习惯把自己定位在“空间大师”的角色上，让消费者意识到，因为使用宜家的收纳产品可以使你的家里的空间得到充分利用，特别是对于小户型的家庭来讲，空间利用相当重要。

而除了在讲空间之外，宜家最近开始在对消费者讲述他的“省时功能”。希望向消费者传达：因为空间的有效利用，让你的生活井井有条，不至于因杂乱无序的摆放而耽误时间。对此，宜家把它的产品名字都用使用场景进行了代替，比如，这个白色衣架的名字是：再多睡一会儿吧，产品价值为15分钟；蓝黑色储物盒的名字是：关于前任的一切，产品价值为40分钟。

除了节约下来的时间外，宜家还鼓励人们用节约下来的时间建立亲密关系，当然这只是一个概念型的营销，只是限时营业，而且只有20个产品在售。

每个产品背后其实都有一个洞察，这些洞察也赢得了很多消费者的认可。但其实，宜家在2016年底也推出过利用产品名称做营销的活动。

他们将产品重新命名，做了一个SEO小游戏。就是将谷歌上搜索最多的一些问题作为宜家产品的名称，比如如果你搜索“我女儿天天晚上都出去玩”，搜索出的产品会是一个酒吧的球灯，如果你搜索“我的男朋友惹我生气了”，搜索出的产品会是一个由墙隔开的双人桌。

这种场景营销也是宜家一直以来坚持的营销方法。宜家会给消费者打造一个和家一样的场景，让人们去体验产品，但这两个活动通过有针对性的产品联系问题来给消费者一个明确的暗示，有时候我们出现类似的问题可能很难想到这样的产品解决方法，但宜家把它潜在的功能性和价值写出来更能引起消费者的共鸣。

热点营销、创意营销、体验营销、互动营销，场景营销，多种营销方式灵活转换，加上严格把控的质量，和深入人心的品牌理念，这也许是为什么在电商时代的冲击下，宜家的实体店还能蓬勃发展的重要原因之一吧。