在我们生活的超数字时代，我们每天都从订阅号，朋友圈，微博，脉脉，移动应用，电子邮件和许多其他渠道收到成千上万的品牌信息。

手机、智能设备的发展，使得触点更多，发布内容也更容易。消费者也比以往任何时候获取内容更容易。他们决定什么时候，在哪里和如何使用你的内容。

2017是营销技术大爆炸的一年，作为数字营销人员面临一个重大挑战：我们如何能为所有渠道为我们的受众提供一致且有吸引力的客户旅程？

幸运的是，我们为您梳理了7大集客营销趋势，基于预测，你可以借势直面挑战！

1、销售……销售

从营销策划转到最终的销售实现，销售转化始终是营销的终极目标。技术缩短了消费者产生意识到最终决定购买的路径，利用技术力量可以个性化消费体验，缩短品牌“信任”建立的周期。得益于领先的“集客营销中枢”技术和庞大的数据，归因分析、老客唤醒、交互优化和销售线索已经成为了营销活动中不可或缺的基础。这使销售转化的过程更流畅，效果更显著，2017 年营销活动对其需求必然也将更大。

2、数据技术驱动

品牌企业，长期通过收集数据的方式，洞察用户需求，制定更加有效的市场决策。2017年，能识别和理解消费者跨渠道行为的品牌，会脱颖而出。与此同时，企业拥有的一手数据变得无比庞大。这些数据对于了解消费者路径又至关重要。新技术的出现，使得数据的连结成为可能，而且连接性变得空前的有效。企业接下来要做的：建立完整的客户模型，全方位锁定目标，精确触达，实现业绩目标。谁先具备这样的能力，谁就是最后的赢家。

另外，集客营销中枢、虚拟现实（VR）、人工智能、数据管理平台（DMP）、自动化营销系统等新兴技术的出现，让营销行业发生巨变，迎来了新的营销 4.0 时代。营销 4.0 时代，核心是数据和智能技术。

3、营销自动化

过去的1年，营销自动化在行业中成为CMO 市场决策的热门关键词。世界巨头Adobe、IBM、Oracle纷纷宣布带着营销云产品进入中国，集客分享（品客互动）为代表的国内领先企业揭竿而起。营销自动化利用技术Hub的理念，帮助企业实现外部渠道与内部平台运营的任督二脉打通。营销自动化能够帮助市场部与销售无缝衔接，将“营、销”实现目标统一。相信 2017 年营销自动化将成为企业获客的又一个重要的突破点，从而促进未来营销人工智能（Marketing AI）的成型。

4、从个性化定位转战到个性化内容

“内容”是2017年业内谈论最多的词之一，我们看到企业更多的注意力转向个性化内容，营销更多的聚焦在与目标群体建立一对一的对话。一个好的内容，可以有效的将粉丝转化成“铁粉”，有效提升NPS值(净推荐值)。数字经济时代，如何基于数据分析，在购买路径中的每一个触点触达消费者，通过个性化信息传递，建立有效的沟通，是企业成功的关键。

5、全渠道消费者追踪

企业利用多媒介和平台与消费者沟通，消费者所产生的数据也无处不在，他们有不同的终端使用习惯、媒体触达习惯、以及购物习惯等。2017年企业将通过领先的数据技术实时打通全端数据、去重同源样本、记录消费者与企业沟通的轨迹，并通过智能分析决策，自动化与消费者产生最恰当的沟通，让数据产生价值。

6、玩转粉丝、KOL

未来企业的竞争制胜点就在于与消费者建立一对一的“关系”，有100万“弱”关系粉丝的企业，不比只有1万“强”关系粉丝的企业更值得炫耀。反之1万强关系粉丝通过推荐会员、参与活动、产品体验等将产生更加巨大的“价值”。

此外，借助多样的直播平台也成为吸粉的渠道之一，不论是 KOL 直播、明星直播、素人直播，都在以最自然、最有创意的内容，吸引了消费者的眼球和兴趣，继而抓住了、甚至创造消费者的需求，这些都将成为 2017 年企业不得不关注的营销热点。由此可见，持续性吸引粉丝的追捧和互动，好的内容和场景是关键。

7、信息流、社交、SEO

借力强势移动平台的高用户粘性、高效传播和精准地理位置覆盖等优势，信息流、社交APP、SEO依然是非常有效的传播渠道。值得注意的是，在引流完成后，对于“过境用户”如何向“潜在客户”转化的过程将被更加重视。

在不同的端上，消费者触媒行为和习惯也不同。基于不同喜好提供“个性化”的转化路径，是转化的关键。

2017，注定是巨大挑战的一年，有挑战就有机会……