中服时尚全新专栏【新媒体大咖谈】，邀请优秀的新媒体领军大咖，谈新营销、谈新传播、谈新业态、谈新生活，财经的、民生的，他们从各自的视角出发，分享新媒体运营的一手心得，纵论社会化营销的全新体验。

本期我们邀请到的是糖豆运营总监孙金龙。

中服专栏

现任中老年第一短视频文娱社区——糖豆的运营总监。曾先后就职于蓝色光标、新浪微博等互联网公司，历任运营经理、运营总监。

互联网运营公众号“金龙聊运营”唯一作者。人人都是产品经理、36氪、虎嗅怒马专栏作家，百科TA说特邀作者。

从流量吸引向内容吸引过渡

比如，你在一个每天几千个人来来往往的大厦楼下开一家服装店，这个店的位置值一万块钱，而另一栋楼里面只有几十个人，那另一栋楼下的服装店位置便只值一千块钱。又比如，在淘宝搜索“羽绒服”，搜索结果的第一个销量最多，再往下翻到十几页，基本就没什么人买了，这就是所谓的流量红利。

几年前，线上零售刚发展起来，电商平台还比较单一，服装的线上生意主要靠淘宝。对淘宝来说，谁排在搜索第一名、谁排在搜索的第十名，是要靠竞价的，A商人卖羽绒服竞投一块钱，而B商人出两块钱，那B就赢了，他的羽绒服会排在第一。而这就是所谓的流量变现。

但是如今消费正从流量吸引向内容吸引过渡。一个微信公众号发文：现在人们的工作压力生活压力越来越大了，容易影响健康，带来劳损和疾病。应该需要一款解压的器械来帮助缓解压力，比如这款xxx就很不错，有xxx功能，能帮助人们治疗xxx，缓解xxx。当这个公众号的粉丝读到这篇文章，心里可能会想：嗯，好像很不错的样子，最近确实腰有点酸痛，不如买一个来试试吧。

公众号的内容引导了顾客去购买产品去消费，这就意味着人们买东西不再是基于曝光。

除了引导消费，内容还有一个作用就是溢价。很多人开始使用淘宝的时候内心都有一个感受：哇，好便宜！淘宝的商家很多，这家很便宜，那家就会更便宜，这家打8折，那家就打7折。而现在人们消费的更多情况是：便宜不便宜我不在乎，这个东西真的好我才会买。

在这种情况下，一个10块钱的杯子，写一篇文章去夸它，它便产生了溢价，可以卖50块钱。溢价不再是来自曝光，是来自内容。所以大家会发现淘宝已经逐渐从一个流量平台/广告平台转向内容平台了。

你凭什么让我看你的内容？

网络发达的时代能够接触内容的地方太多了，无论是文字的、图片的、视频的，每天的时间还特别有限，如果你的内容对一个人没什么价值的话，凭什么让他去看？

内容要商业化、要变现。无论是自媒体也好、还是某个产品、或者电商平台也好，做好内容就是为了挣钱。每个人精力有限，一个产品不能只凭自己的情怀、凭感觉去做，要讨人喜欢。公众号也是一个产品，每个公众号有自我定位、有针对的用户。所以公众号发的内容需要你的用户喜欢、受用。

搞清楚你的用户想要什么

这是最关键的——你的用户想要什么？

例如一个公众号对用户的定位是服装企业的从业者，首先我们要知道服装企业靠销售服装挣钱，所以这个公众号就该告诉他们如何利用公众号做好销售、现在的电商营销有哪些趋势、新零售怎么玩，线上的份额下个季度会怎么样.....如果面对的用户是孕妈，那公众号发文就该发孕期健康、婴幼儿护理相关的文章，简而言之就是回答用户会关心的问题。

满足用户的需求——运营的根本

运营是面对用户的。在线下零售时代，每一个进服装店的顾客，导购不知道他是谁，顾客来了再走没有留下痕迹，当他第二次进这家店和第一次进来并没有什么区别。在新零售时代，每个顾客即用户都有自己的ID，他每次逛社区或是挑选商品都会留下数据。他喜欢什么产品、能承受多少钱的价位，后台数据分析之后就会引导和推荐他去看什么产品。

产品和运营都在满足用户的需求，产品是用强制的方式，运营是用非强制的方式，公众号提供内容，就是非强制的满足用户需求。产品无法规划的事情，则需要运营去做。

做好内容并没有捷径

那些很有用的知识和干货，读者从接受吸收再转发出去，需要花费很多时间和精力，这条链很容易断。情绪容易传播，某篇文章激发了你心里的某种情绪，出于情绪把文章转发出去是一件特别容易的事情，但情绪价值把控不当便会熬成一锅鸡汤。

网上有很多公众号课程，教你如何写出一篇10w+的文章、教你如果取一个大家都会打开的标题、教你如何如何......这些都是做好内容的充分条件，但并不是必要条件。这样做会使内容更好，但不是说这么做了就一定能成为爆文。写爆文就好比做二元一次方程，刚开始听不懂，听懂了以后做很多习题，做完很多题你就会了，懂了这个一元一次方程，懂了之后你就把这些题给忘了。

除了内容，做公众号最强调的就是吸粉。但是在吸粉之前你要明确自己的价值点是什么？用户是谁？而吸粉又是为了什么？

如果一个面对B端用户的公众号，做活动送福利去吸引C端的粉丝有什么好处呢？他们也不会转换成B端的客户。一个公众号不可能同时服务两批人。

红利期不会再有

红利期已经过去不会再回来。很多人在聊阶级固化，上升通道越来越窄、寒门难出贵子等等，这对社会、对历史来说是一个非常正常的现象。红利期得到好处的人，就好比改革开放富起来的人，多年的和平以后阶级固化才是是常态。

流量红利期过了就过了，没有人会一直中彩票。如今大家24小时在玩手机，不工作的时候都会刷朋友圈，上网的时长已经不可能延伸了。除非硬件上发生新变化，比如说以后都不用手机了，才会有新的改变发生。新媒体人不能靠着流量红利过活，优质的内容永远是最稀缺的。

本栏目分享内容均由嘉宾自主选择，均为嘉宾个人观点，不代表中服时尚立场。欢迎大家继续关注，更多精彩观点尽在【新媒体大咖谈】！