年年岁岁双11，岁岁年年玩不同。双11今年玩到第九年，与以往最大的不同是新零售。自从马云去年首次提出后，新零售从概念到落地，再到今年双11 ，迎来了一次集中检查。双11遇到新零售后，不再局限于网购，而是线上线下一起玩，全渠道做全营销，走到哪里都在过双11。对汽车电商来说，新零售元年的双11 ，在做好线上功夫的同时也要发力线下，线上线下打通数据、渠道和场景，才能带动消费者玩得嗨。

新零售元年，百万线下门店参与双11

去年，马云提出新零售概念，今年被称为新零售元年。今年3月，阿里研究院给新零售下了定义：新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有以心为本，二重性，物种大爆发三大特征。通俗一点来说，新零售打破了传统零售线上与线下的对立状态，线上线下相结合，零售、物流、大数据相结合，给消费者带来全新的零售体验。

新零售元年的双11，天猫率先做出改变。用阿里整个生态的数据推动所有商家营销，帮助品牌的线下门店访客做身份绑定，线下的购买行为能够回馈到数据银行。双11期间，海内外将有超过百万商家线上线下打通，52个线下核心商圈、近10万个智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店和3万个村淘点参与进来，形成全方位的购物狂欢。

除了阿里之外，众多品牌也加强了线上线下的融合态势。通过手机淘宝和天猫精灵，肯德基和必胜客的顾客可以在趣味互动中提升就餐体验；50家银泰首次落地全国门店双11直播大屏，天猫旗舰店、喵街和线下门店的充分结合，让银泰成为天猫双11的实体会场；盒马鲜生正在部署更深入的数据协同体系，用新零售基础设施全面赋能线下超市。今年8月份，海澜之家与阿里签署新零售战略合作协议，旗下5000家线下门店将全面升级为“智慧门店”。

由此可见，在新零售理念下，电商拓展线下举措、实体店增强线上渠道都变得常态化，线上线下联手促销收集消费数据，帮助商家对产品进行细化定位，把握核心目标用户，进行精准营销。

德勤最新发布的“零售行业技术创新与落地思考”报告认为，新业态、新物种的出现源于线上线下融合的持续推进，以及传统零售企业的转型升级尝试。在新零售生态下，这些结合了多渠道、多服务，以需求和体验为中心、技术为驱动的新型业态，将会持续对零售行业产生影响，并有望成为引领零售行业转型的重要尝试。今年双11将集中检验这些新尝试。

今年双11，汽车电商行业纷纷发力新零售

从2013年汽车电商元年算起，今年将迎来第五个汽车电商双11。在过去几年，为了在双11卖出更多的汽车，汽车电商行业先后出现了很多销售模式，虽然花样繁多，由于没有良好的线下服务做支撑，这些模式都无法解决汽车销售“效率”和“体验”这两大核心问题。

今年双11期间，汽车电商行业会有哪些新玩法？将如何利用新零售这一大趋势？纵观市场，线上线下相融合成为各大平台不约而同的选择。

汽车电商大圣车服以线上新车、车品促销为主阵地，把战火蔓延到了线下，4S店体系和社区店均参与到这场营销战中。团车网则与天猫汽车首次尝试线上导流线下车展的模式，在北京、上海、天津、成都等地举办车展，搭建汽车消费新场景。易车首次落地大数据与AI结合的产品应用，弹个车则试图借助天猫的庞大流量、用新零售撬动线上市场。

其中值得一提的是，汽车电商平台神州买买车虽然参与双11的时间不长，但已经留下了经典案例。去年双11，神州买买车首次亮相就成为一匹“黑马”：双11活动期间，天猫神州买买车旗舰店流量持续占据天猫平台汽车会场榜首，双11总订单金额突破8亿元。今年以来，神州买买车先后成功策划了两起天猫直播卖车活动：王祖蓝生日趴和全民吐槽郑胜利，引发全行业的关注。和其他汽车电商平台不同，神州买买车从成立时就探索线上线下相结合的模式，既建立线上流量池，又大力布局线下实体门店，与新零售的核心理念完全趋同。

今年双11，神州买买车又推出“英朗100台半价 朗逸、凌渡订金10倍增值（499抵5000）”促销活动。即日起至11月11日，上天猫神州买买车旗舰店支付朗逸、凌渡订金499元，并到指定神州买买车线下门店核销并最终成功购车，即可享受499元订金抵5000元购车款活动。订金10倍增值，优惠力度前所未有。同时，成功购买英朗的客户，根据天猫订金的付款顺序进行排序，车主还有机会获得半价购英朗的权益。

新零售元年，创意的营销策略加上完善的线下服务，双11大战势必精彩。汽车电商虽然作为后发者，但“新零售”概念提出后，汽车电商又和众多电商零售行业处在了同一起跑线上。今年各家表现如何？我们一起拭目以待。