Airbnb作为短租平台一直以来都受到大多数人们的欢迎，但也有一部分特殊人群发现Airbnb对他们并不太友善，一些房东在得知房客有残疾后拒绝为其提供住宿，忽视了残疾人旅客的需求。

罗格斯大学（Rutgers University）研究表明，Airbnb房东拒绝残疾人旅客的可能性远超过拒绝健康旅客。残疾人维权人士也表示Airbnb在处理房源时并没有严格遵守美国残疾人法案。

为了更好的解决这一问题，让残疾人旅客有更多的选择，Airbnb表示其收购了刚成立2年的伦敦初创公司Accomable，扩大残疾人士旅客的住房租赁机会。Accomable被称为“无障碍Aribnb”，这是Airbnb发展其全球旅游业务的最新举措，具体的收购金额并未披露。

收购后的新举措包括在Airbnb网站上增加Accomable约1100套可接待残疾人士旅客的房源。Accomable联合创始人兼CEO Srin Madipalli也将从伦敦搬至旧金山，担任经理，团队中有五人将留在Airbnb的伦敦办事处工作。

31岁的Srin Madipalli曾为一名律师，和另一位创始人Martyn Sibley共同建立了Accomable。与众不同的是，他们二人都患有脊髓性肌肉萎缩症。Madipalli表示：“最多次的旅行住宿体验中，我发现很多房源有关轮椅通道的信息是不准确的。”他表示，如果你想要进入卫生间，很多时候需要不断找寻合适的角度才行，这很让人尴尬。

在60个国家拥有1100多处房源的Accomable，与在超过191个国家拥有400多万套房源的Airbnb不同在于，它的每一套房源都经过了团队的验证，以确保其真实可用。Madipalli表示：“每套房源上都标有残疾人旅客所需的设施信息并且我们花了很长时间来验证信息的准确性。作为一名轮椅使用者，无障碍访问一直是难点，因此对于任何宣称自己房屋具有无障碍访问性的房主，我们都要求他在网站上要提供照片或视频。比如业主称其厕所马桶旁安有扶手，那么照片或视频就是最好的证明。”

Madipalli表示，我们想要提供更多的房源给残疾人旅客，这也是我们想要和Airbnb合作的重要原因。让每一位残疾人士都能使用Airbnb，让任何人都可以去想去的地方。

“之前Airbnb无法提供轮椅无障碍入住，因此我并没有体验过它，但我很期待未来去尝试一下。”Madipalli说。

与此同时，Airbnb也在提升其服务质量，给房客提供足够多的信息。目前网站上提供了一个清单列表，房客可以有针对性的填写，所有特殊的要求，包括无障碍台阶、轮椅可达等都可以通过这张清单体现，从而使房客不用再追问房东是否能够满足其要求。这一功能已在Airbnb网页版上线了，APP端也会在未来几月内更新。

当然，此次收购Accomable使残疾人旅客增加了对Airbnb的友好度，但Airbnb也表示，要想真正达到预设的无障碍体验，未来还有很长的路要走。

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