11月23日美国“黑色星期五”的发起者——梅西百货率先在天猫开启超级品牌日。梅西百货宣布比美国提前一天参与天猫国际黑五，并引进了champion等社交媒体大热的年轻潮牌。

玩黑五全场包邮让商家买单进口税

据悉，天猫国际黑五活动期间，有来自欧美日韩等超过56个国家，全球1000多个大热的品牌的海量商品一起参与天猫国际黑五。除了a2全脂奶粉、Refa、MDNA等大热进口品类外，其中德国防过敏BEBA奶粉，日立温润冰肌离子美容仪线上独家首发，亚洲奢侈品零售商reebonz推出一线大热奢侈品包袋。

天猫国际总经理刘鹏告诉笔者，此次天猫国际黑五期间全场包邮，其中大热的各国爆款包邮包税。他表示，包邮的费用由品牌商支付，不会嫁接给消费者。

刘鹏介绍，此次天猫国际在黑色星期五期间重点关注“一带一路”国家的精选好货，并且对马来西亚、泰国等原装进口燕窝实现全链路溯源。

“发现海外更多有趣的商品，满足一亿的新中产。”此次交流中，刘鹏明确指出天猫国际将依托天猫设立的消费场景，发动更多的资源来满足消费者的不同需求。

定位聚焦80后90后的消费群体

“当前的80后、90后越来越国际化，他们在海外有大量的消费，怎样把大量的消费回流回来”。天猫国际副总经理邢悦表示，是天猫国际一直思考的问题，也是为什么有天猫国际这个平台的原因。

邢悦介绍，当前天猫国际有6000万消费者，仅仅在双11当日就新增400万在天猫国际购物的消费者。

根据海关统计数据显示，双11期间，天猫国际在整个跨境市场的占比份额已经超过70%，当天包裹数超过1000万件。

把消费者在双11期间的年龄进行了分析，47%的消费者是90后，90后已经成为整个进口消费的主力。刘鹏表示，美妆、母婴、保健品、食品、服饰等等是90后的热购商品，如此可见，中国消费者年轻人趋势明显,越来越个性化、越来越喜欢海外商品。

这些90后个人出国旅游，甚至出差到海外的机会远远比80后、70后次数多许多，他们越来越喜欢站在全球的角度来看全球有哪些货品更好的为自己所用。接下来我们会聚焦怎样服务好90后、服务好80后这些年轻的消费者。

马氏全球宠物食品的CEO在中国考察期间，就曾表示85后的消费者促成了全球消费能力的快速提升。这也是该品牌进入中国市场的一个极大的理由。

从双11消费的类目可以看到，比如之前销售较热的品牌都是欧美主打美妆，但是现在可以看到西班牙的药妆，不仅如此，其双11当日销售竟超过1亿元。

“在美妆这么广泛的品类中年轻的消费者追求、个性化会有很大的改变。”刘鹏告诉笔者，年轻的群体促成了红酒、美容仪、婴儿的安全座椅，很多类目非常快的增长。

给海外商品一个可透视的“身份证”

目前已经有越来越多的国际知名品牌陆续开出旗舰店。进口商品存在两个问题，一个是从海外进口的风险是否可控，第二个是是不是源头好货。邢悦认为，只有确保了这两条，才真正是对得起消费者的信任。

如何做到可信，有的平台用自营的模式，也就是平台采购来确保货品品质，“有的平台说用CEO个人魅力做担保，还有就是带着大家到处去看。”虽然在一定程度上能够获得消费者的认可，可是“自营背后也面临着同样和上游哪里进口”。

如何让消费者看得到过程才是最让消费者放心的。邢悦介绍，天猫国际从四个方面入手：

第一，邀约制。制定邀约规则，然后进行品牌邀约，同时对邀约项目进行审核，根据根据商家海外商品信息以及海外售卖是否安全，我们提出了前两个百分之百的要求：百分之百海外原产、百分之百海外市场同步发售。

第二，可视化。不管产品是从生产商发货还是从品牌商发货，通过技术手段，实现海外的源头呈现，找到和发现发货的源头，通过什么样的运输方式，到达国内进入保税仓，又是通过什么方式进入小房子的好手中，实现物流端的溯源全链路的可视。

第三，可信化。所有的规矩定好了，可是消费者真的就相信这是真是的吗？这是需要打问号的。引入第三方来做可信化处理，实现物流端可视化之后的向品牌端发展。天猫国际从2017年9月引入了第三方CCIC作为合作伙伴，达成了战略合作，第三方机构可以进行商家验核以及海外原产地厂家验厂，针对天猫国际3700多个品类，14500多个品牌逐步展开。邢悦表示，第一步从奶粉类目开始，然后再扩展到宠物食品等等，先以杭州口岸作为先行先试在杭州做了“入仓检”。

第四，贴标签。不仅做“入仓检”，还有一项是神秘买家的抽检。跨境电商，订单未动物流先行，许多货物消费者还没有下单，就已经运送到保税仓里了，想要确保全链路的透明，就需要通过事前、事中、事后过程的检查，争取每个环节都能够“不断链”的信息传递。“入仓检”之后就可以让每一个商品上都有一张“身份证”，现在奶粉类目正在开展，这张身份证贴了标就代表天猫国际的品质证书。这张“身份证”背后有商品从哪里来的，谁检测的，从哪个口岸出去的。

邢悦表示，全球原产地溯源是一场浩大的跨国工程，既涉及模式创新、监管创新、技术创新，在此之前是散落于各国以及第三方标准协会，对普通消费者来说，是个“黑盒子”，天猫国际牵头，包括英美日韩澳新等多国政府、大使馆等国内外政府、行业协会以及众多海外大牌，中检集团、中国标准化研究院、跨境电子商务商品质量国家监测中心等“国家队”也已加入，通过制定标准，全程监测等手段，真正给每一件进口商品都发一个可全链路追溯信息的“身份证”，确保国内消费者买得放心。

中检集团溯源技术服务公司总经理王成杰表示，围绕跨境进口奶粉整个供应链的关键风险点或者质量的关键环节试点摸索，把原产地追溯和质量的融合通过目前互联网先进技术以及大数据方式，真正让普通消费者从“看不见”到扫个码就能“看得清清楚楚”。

提升速度让72小时直达成为常态

从最难的地方入手，始终是天猫国际的坚持。

今年双11天猫国际联手新西兰品牌KAPITI凯蓓蒂鲜奶，成立抢鲜专案组，从买手直播新西兰牧场现场挤奶，到“包机直达”鲜奶从机场清关、进冷库到“抢鲜车”配送，72小时“最佳赏味期”内到达国内消费者手中。

天猫国际小二苗兰称，从全球原产地溯源角度来看，进口鲜奶是要求最高的品类，为了跑通从新西兰牧场到中国消费者餐桌，整个跨国跨境物流链路，包括天猫国际、恒天然、CCIC中检集团以及杭州检验检疫和杭州海关做了四个月的“实战测验”，就是为了保证能把每个环节的物流都磨得通透，保证双11期间国内消费者最终喝到从新西兰牧场到中国餐桌的史上最新鲜恒温鲜奶，此后可以常态供应，也为其他品类实现全链路溯源提供了完整方案。

2016年年底，天猫国际就开始推动各方，如何能把拥有优质奶源的海外进口鲜奶，通过正规通关渠道带给国内消费者。最终选择联合全球最大乳制品出口商恒天然，将新西兰优质牧场生产的巴氏鲜奶，送到国内消费者手中，并开始了长达四个月，每周都会有一批鲜奶从新西兰运抵中国的实战测试，从生产、装车、海外预检、空运到国内海关检验检疫等各个环节的耗时，同时还会调整内置干冰量，精准计算冰融速度，保证国内消费者拿到手的巴氏奶安全可靠。