作者:贝塔
这几年,在产品层面,行业提得最热的词,或许非爆品和潮流品莫属了。去年下半年至今,被业内广泛关注并引发跟风,寄望打造成为潮流品的产品中,比较有代表性的当属素颜霜和洗衣片。但如今看来,这两大产品均已过了气。
生命周期较短、来得迅猛去得迅速,被视为潮流品的典型特征。值得思考的是,诸多曾被视为潮流的美妆产品,为何会像一阵龙卷风过气得太快?
半年到三年的火势
时髦产品每个时代都有,但如果真正探寻美妆行业潮流品的爆发,大概还得归功于日韩潮流、社交媒体的快速发展以及微商、电商的兴起。
典型如近些年曾火及一时的素颜霜、马油、蜗牛霜、原液以及洗衣片等,均离不开韩妆、网红、微商、代购以及电商等因素。但这些产品从大火到过气,少则半年,多则三年。
比如,大概走红于2012年的马油。当年12月25日,《现代快报》发表了一篇《淘宝今冬新贵马油!》的报道,不过当时较火的马油是日本北海道马油,而到了2015年,马油持续火热,只是从日本北海道马油转换为韩国九朵云马油。2015年年9月,韩国警方捣毁非法制造和流通“马油面霜”犯罪团伙的消息公开后,马油开始降温。在上述《现代快报》的报道中,淘宝网上与“马油”相关的产品有8275件,目前减少为4800余件,且在该产品曾广泛布局的线下也已不多见。
事实上,在曾经被视为潮流品引得品牌跟风的产品中,马油算得上“长寿”。于2015年开始在微商中广为流行,2016年立白集团、丝宝集团等诸多主流日化集团涉足,甚至一度被称为将引领洗涤革命的洗衣片,目前也已热度消退。
在百度指数中输入关键词“洗衣片”,从百度搜索指数可看出,洗衣片的搜索指数于2015年10—12月开始波动性上升,于2016年7—9月达到顶峰后,随即大幅度下滑,并于今年4—6月份开始进入平稳下滑期。
▍洗衣片百度搜索指数(2015/1/1—2017/12/10)
与线上搜索热度消退一致的,还有线下市场。去年4月份引进了洗衣片产品的福建某化妆品店老板称,由于该产品更多属于概念型产品,且消费者用习惯了洗衣液,因此对于洗衣片的接受程度较低,销量情况并不乐观,于去年底已经下架了相关产品。
也就是说,曾经搅动了洗涤市场一池“春水”的洗衣片,热度较高的时期前后仅持续了半年左右。
贝塔梳理发现,在近年引起业内关注和跟风的产品中,火热时间能够持续3年左右的,还有2013年开始由自然乐园带动的绿盒芦荟胶、2013年前后从泰国产品开始韩国产品加热的蜗牛霜等;也有如素颜霜、洗衣片这类火热时间半年至一年的产品。
天生有隐疾
那么,这些曾经引领潮流的产品,为何会半路“夭折”?
事实上,上述快速引发潮流的产品,多是在未经市场检验之时,就通过营销及社交平台的传播获得盛名,而盛名之下,其实难副。
首先,这些产品几乎都是带着“神技”出场。素颜霜自上市起就宣称将底妆与护肤相结合,可以在减省底妆步骤、打造素颜妆效的同时养护肌肤;马油不仅宣称可以全身使用,其产生的功效还各不相同;蜗牛霜更是称祛斑、控油、补水、修护样样行;虽由于原材料不同,原液的功效会有所不同,但无一例外地宣称见效快,尤其是针对美白、祛痘等需求;就连芦荟胶也在补水之外宣扬出具有舒敏、修复、控油、祛痘等多重功效。
可谓成也萧何败也萧何。大面积的功效宣传,是上述产品迅速走红的原因,也是其给自己预设的囹圄。这些“神技”不仅会引来消费者的好奇也会引发质疑,且一旦宣传言过其实,会让消费者有上当受骗之感。
▍网友对素颜霜的扒皮
其次,防不胜防的假货让消费者疲于应对。比如,九朵云马油在2015年先后被曝出非法制造和流通的“马油面霜”流向中国,且余下产品在韩国明洞等中国游客常去的地点销售、韩国某化妆品店将已知假货低价出售给中国人、代购从国内买山寨马油而后从韩国直邮给中国消费者的负面消息。而蜗牛霜、素颜霜这类在微商中大行其道的产品,更是良莠不齐。
再者,这类产品多是通过微商、电商、代购等渠道走红,未经过线下市场的教育及沉淀,店家多不会推荐、教育,更多的是靠自然销售。且消费者初始接触到的产品多是不知名甚至没听说过的品牌,这导致消费者对产品的信任度极低,一旦皮肤有任何不适更容易被归咎。
最后,也是最重要的一点,这类产品的卖家更多的是盲目地将其作为短期赢取暴利的途径,并未有针对产品进行调研、市场开拓以及系统化的推广方案,且品牌方的市场管控也相对欠缺,后劲不足也就成了必然。
可以说,这些红极一时的产品,更像是没有地基的空中阁楼或是海上幻景,因为走捷径而先天不足。
站在满足需求的出发点上,违背需求
诚然,并不是所有的潮流品都会过气。一个比较典型的案例是,同样在2013年开始走红且与素颜霜“师出同门”的气垫,如今已成为底妆的主要品类,以市场流通品般的姿态存在。
相较而言,气垫不仅在初始就由兰芝、艾诺碧等大牌引领、韩星韩剧引流、有较正规的线下购买渠道、产品实际功效与宣传相贴合,还真正满足了消费者对底妆产品便利化的需求点(详见《读懂气垫》)。
事实上,洗衣片、素颜霜等前文所述产品之所以能够引领一时的潮流,在营销之外,多数具有了解消费者需求及契合市场环境的优点。譬如,素颜霜是针对简化化妆程序、打造裸妆的需求而来,符合当下的消费特点,以及当下裸妆的妆容趋势;而马油、蜗牛霜、原液,在符合天然、自然的流行趋势外,也符合消费者迫切改善肌肤状况却担心不安全的消费需求。
可见,倘若真能够达到所宣称的效果,真正满足其所切入的市场需求点,这些所谓的潮流品也不见得会过气得这么快。可惜的是,它们的诞生,大多是站在消费者急需满足的需求点上,却又违背了这一需求点。
不仅如此,部分产品在卖点上违背了其应当具备的独特性价值,因此不能持续对消费者产生粘性。
譬如,洗衣片的主打特点是轻便、安全、环保与高效,但值得深思的是,洗衣这种居家行为多是发生在家庭中,而各种网购平台或到家服务也无需消费者承担洗衣剂的沉重,且各类洗衣产品也都有较为轻便的旅行装,因此,轻便并不是消费者对洗涤剂的需求特征。
而洗衣片安全、高效与环保的卖点,与目前市场上主打天然环保的高效洗衣液别无二致,并不具备其作为一个品类该有的独特性,也不具备替代洗衣液的必要性。因此,消费者可能会基于尝鲜心理购买,却会在使用后因“没什么特别的”以及该类产品的使用惯性,重新选择洗衣液。
也就是说,潮流品要想活得长久,不仅需要先天基因好,更重要的是在符合消费者对该品类的基本需求外,具备独特的、不可替代的、真正符合消费者需求的需求价值,否则,其就是鸡肋般的存在。
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