“不温不火”、“无法打破本土化魔咒”，从Airbnb 2015年正式宣布进入中国，外界质疑其发展速度缓慢的声音不断。

“过去12个月，超过225万中国旅行者使用了Airbnb入住本土房源，同比增长287%。今年第三季度中国的房源共接待了超过100万房客，和三年前比增长了100倍。”Airbnb的联合创始人Nathan Blecharczyk用最新数字表明Airbnb中国已经步入快车道。

Nathan也是新任的中国区主席，他在12月9日来上海参加房东大会时对外披露，Airbnb目前在中国的活跃房源有15万，一年翻了一倍。对于任何一个自我成长的公司而言，这的确称得上是一份相对漂亮的成绩单。

在这次上海的房东大会上，Airbnb还当场发布了提升房源品质和服务的三项重要举措。第一，优化房源线上流程。未来将人工审核在中国发布的每一条房源信息，确保房源照片和房源描述准确适宜。

第二，启动高品质房源实地优化试验项目。Airbnb将在上海实地进入房源，以一套全面优质的标准对高品质房源进行进一步优化，已验证的优质房源将在主页获得最佳位置展示和推荐，并计划2018年将项目扩展至全球。

第三，加大房东教育投入。实施社区导师计划，把经验丰富的资深房东与新加入的房东相匹配，给予互助指导，并计划开设房东学院。

不过，Airbnb在近一年才开始提速：2016年底接入了支付宝付款；2017年3月启用了中文名爱彼迎；6月任命了中国区负责人葛洪（4个月后离职，继而由Nathan Blecharczyk接任）；中国的团队已经扩充超过了100人。

此前，Airbnb在中国并没有太多激进的动作，是出于谨慎和策略的犹疑。这种迟疑，也让其失去了占领市场的一些时机。

这段时间，中国的短租市场快速崛起，被视为“Airbnb学徒”的小猪短租平台房源已经超过25万套，途家利用其在地产方面的优势更是快速扩张，房源达到65万套。相比之下，爱彼迎即使拥有15万房源，规模上仍不占优势。

共享经济的中国式打法是“资本＋规模”。网约车烧钱大战，滴滴、Uber双方投入上亿资本鏖战一年多，最后Uber铩羽退出；共享单车市场，摩拜、ofo靠规模成为两强，其他二线品牌迅速被清场。

这种玩法Airbnb并不熟悉，即使它是共享经济的鼻祖之一。而且，它坚信基于人与人信任、注重体验的民宿生意需要积淀。

“你不可能让几千万人一夜之间就接受这种新的模式。”Nathan Blecharczyk表示，和共享单车等其他共享经济模式相比，共享民宿使用率相对较低，而且是共享家的理念。

的确，快速复制房间并不是民宿市场最核心的竞争力，Airbnb强调的房东分享文化、在全球树立起来的品牌影响力，是其在中国市场发展不可忽视的软实力。

一直以来，Airbnb看重中国4亿“千禧一代”的群体和出境游需求。“对于中国年轻人来讲，我们可以让他们真正好好地去体验国家之间不同的文化，更好地了解不同的居住和生活方式，这其实是我们在这个市场的价值定位。”Nathan Blecharczyk表示。

基于这样的市场策略，中国也成为了其历史上海外市场增速第二的国家，从2008年创立以来，中国有860万个出境游的游客选择了Airbnb的住宿。而出境体验过Airbnb的人，很有可能因为喜欢其品牌文化，而发展成为长期用户。

Airbnb此前在中国市场策略谨慎，也表现在中国负责人选迟迟未决，缺乏“主心骨”带领中国本土团队，显然不利于竞争。

这似乎是国外共享经济公司进入中国市场面临的普遍难题。与总部沟通顺畅又要懂中国本土，是这个角色必备的能力。而新生共享经济没有模式可循，一切靠探索创新。被称为“平行宇宙”的中国互联网生态，从不同的支付平台，到运营模式、客户服务模式，都充满挑战。

此前，中国房东会为收款问题头疼，Paypal、Payoneer国内人并不常用，不能直接收人民币。而国外习惯的邮件形式，无法满足国内用户需要人工沟通、及时处理的需求。今年8月一名浙江网友在网上曝光称，入住台湾Airbnb民宿时遭遇针孔摄像头，与Airbnb沟通寻求帮助，却得不到及时的处理，网上立刻爆发热议。而商旅新业务在中国推广，因为解决不了发票问题而停滞不前。

这些都是Airbnb在中国市场“水土不服”的表现。吃一堑，长一智。好在经过近3年试水，爱彼迎从名字到运行都变得更本土化，并决定放开步伐。

Airbnb中国运营管理副总裁潘荠介绍，2018年将会在中国投入新客服中心，招募150名客服专员，提供7*24小时的全天候客服服务，并且加大包括微信、微博等社交媒体上客服渠道的投入。虽然这是“重”投入，但也是“入乡随俗”的必需。

身为全球首席战略官、中国区主席，Nathan Blecharczyk此次在上海也表示，他的工作重点就是赋权中国团队，保证他们有足够的资源去尽快应对所有事，而不必受总部制约。

有一件事Airbnb推进的速度一直不慢。进入中国之后，Airbnb已经与包括深圳、广州、上海、成都、重庆和桂林在内的多个城市签署了战略合作协议。

与政府合作，获得政策上的支持，对于Airbnb至关重要。在全球范围内，因为纳税问题和对酒店业的冲击，不少政府对Airbnb共享短租模式采取限制态度。

12月12日，据法新社报道，巴黎市政府将约1000套公寓标志为未向政府登记，责令Airbnb将其下架。而不久前，温哥华市议会投票通过决议，禁止业主在Airbnb以及Expedia将自住屋以外的单位，包括后巷屋、地下室，通过网站短租出去。

而在中国，政府对于共享经济持支持鼓励态度，具体到短租行业，目前尚没有严格的统一制约性规定。Airbnb在与政府合作的模式上，目前也有更积极的实质性进展。2017年10月，Airbnb与桂林旅发委签署了战略合作协议，参与到扶贫项目中，选取了龙脊梯田景区10户贫苦户，帮助将其房子改造成特色民宿。

一方面，Airbnb逐步适应中国市场的外部环境，另一方面，其也并没有忘记强化品牌的内在影响力。房东一直被视作其品牌的核心价值所在，每年全球房东大会都在强化品牌的社群文化。

12月9日在上海举办的中国第一次Airbnb房东大会“家年华”，汇聚了200位房东，并且将上海新推出的几个Trips项目拿到现场体验，活动场面热烈，大家彼此用“欢迎回家”打招呼，Nathan Blecharczyk的出场赢得了全场的热情欢呼。

这届房东大会上，最好客房东奖的获得者王路明，会给每一位房客做早餐，接送客人、为其定制私人行程。他妻子说，“Airbnb终于让你有地方批发你的善良和热情了。”

目前，在中国还没有其他的短租平台形成这样强的品牌凝聚力。

不过，中国“学徒”学习能力十分强大，追随脚步非常迅速。小猪短租已经和阿里合作，对接芝麻信用和花呗的使用，马上还要尝试刷脸入住，延展做管家服务，并且开始力推一些特色房东。在其背后，资本持续看好住宿市场，小猪短租11月完成了1.2亿美元融资，途家在10月获得了3亿美元的融资。

随着市场逐步成熟，资本加大投入，网约车、共享单车经历过的规模之战、并购整合，同样有可能在中国民宿短租市场上演。Airbnb希望，2020年中国成为其在全球范围内的最大市场，它必须学会如何将情怀与现实结合。