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Amadeus亚太区副总裁携:手中国创企打造旅游科技生态圈

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Amadeus亚太区副总裁携:手中国创企打造旅游科技生态圈

根据联合国世界旅游组织数据,2016年中国游客共计消费2610亿美元,约占世界旅游总消费额的21%。

随着旅游业的快速发展,科技在该领域的渗透也越来越明显。对于很多小的旅游科技创企来说,虽然拥有好的创意却很难找到合适的发展平台。而一些大型企业资金、资源充足,却往往存在创新不足的问题。这种信息之间的不平衡催生了一些大的加速器项目和互动平台,Amadeus Next就是其中之一。

Amadeus Next于2015年11月成立,是Amadeus针对亚太地区推出的旅游业初创公司社区联盟。2017年12月,Amadeus Next正式发布亚太地区发展计划,将中国市场作为重中之重。为进一步了解Amadeus Next在中国的发展内容,新旅界(LvJieMedia)专访了Amadeus亚太地区企业战略与业务发展副总裁Simon Akeroyd。

如何看待中国旅游业创企?如何融入中国旅游生态圈?未来哪些新兴科技可能影响旅游行业?在接受新旅界采访时,Simon做出了翔实的回答。同时,Simon对以往国外企业在中国发展受阻的现象进行了评价,对新兴企业也提出了三点中肯的建议。

入驻企业此前融资小于1000万美元

新旅界:Amadeus Next在筛选合作伙伴和初创公司时有何具体标准?

Simon :在对加入Amadeus Next企业社群的初创公司进行筛选时,首先我们会有一些硬性标准。比如它必须是一家拥有未经验证的或全新商业模式的旅行科技相关公司,并且有功能性的可行性产品,成立时间也应该少于四年。此外,它们之前所得到的融资总额也不能超过1000万美元。

除了硬性标准之外,我们也会看一些软性条件,比如它们是否拥有跨职能团队,可以运营业务的同时扩大市场规模。最后一点,我们希望合作伙伴将热情注入旅游科技领域,推动行业创新。同时,希望通过他们的支持、产品和带来的互动为Amadeus Next社群创造更多价值。

新旅界:Amadeus Next具体是怎样帮助初创企业的呢?

Simon :在亚太地区,我们了解到,一些早期初创企业在寻找技术伙伴和用户、以及了解旅游行业方面面临困境。因此,Amadeus Next会为这些企业提供包括Amadeus技术和产品在内的有力支持,帮助他们建立自己的可行性产品。

此外,我们将这些初创企业与Amadeus的客户以及其他旅游业者联系起来,以便他们的产品加速获得市场检验。初创企业也可以向Amadeus的内部专家寻求帮助来孵化他们的想法和商业模式。

最后一点,我们也会通过Amadeus Ventures和当地的风投合作伙伴来帮助初创企业解决资金问题。最近一个例子是Amadeus Next成员GoHero在泰国Line平台测试交易型聊天机器人项目。

新旅界:到目前为止,Amadeus Next合作过几家初创企业?

Simon :迄今为止,Amadeus Next 社群中有33家初创企业,涉猎领域涵盖移动端、物联网、个性化、内容、共享经济、数据和企业社会责任。2018年,我们将在金融科技、保险科技等垂直领域更加活跃。

新旅界:可否详细说明一下对于支持 Global Himalayan Expedition背后的想法?

Simon :Global Himalayan Expedition是一家致力于帮助喜马拉雅偏远村庄获得能源、教育、网络和生活资源的社会企业。在这些村庄通电之后,他们可以把自己的家变成民宿,欢迎各地的游客和徒步旅行者,从而和旅游行业联系在一起。这样为当地居民带来收入的同时,也能够支付太阳能电池板的费用。我们很喜欢这一模式,因为它证明可持续发展和文化旅游业发展可以并行不悖。接下来,通过Amadeus Next,我们希望能支持更多的具有企业社会责任感并致力于可持续发展的初创企业。

影响旅游行业的新兴科技

新旅界:在Amadeus Next最近的新闻稿中提到了区块链技术,您认为它能给旅游行业带来怎样的影响?

Simon :Amadeus一直在不断追求创新,使其能够经得起时间考验,并为行业创造更多价值。区块链是一项新的优良技术,凭借其独有的特点,有望为包括旅游业在内的一些行业带来革新。尽管还处于发展初期,区块链已经在转变旅游业的长期运作模式方面展现出巨大的潜能。我们相信区块链有潜力去改变数字化价值交换的方式 。潜在的使用案例包括简化且安全地进行乘客身份识别、改进行李追踪系统、优化用户忠诚度计划以及简化旅行社和航空公司之间的付款流程。机场、航空公司和旅行社已经在探索这项技术。

新旅界:您认为还有哪些新兴科技会在未来影响旅游业的发展?

Simon :我不是一个预言家,但是我希望看到更多为机场和航空公司提供的AR解决方案。消费者方面,增强现实应用Blippar似乎已经开始为游客提供服务,但这只是一个开始。此外,即时通讯应用与人工智能的融合,以及物联网技术在商业方面的潜能还有待考察。同时,我相信可穿戴设备在未来也将对旅游业产生巨大影响。

以特殊战略和本地团队适应中国市场

新旅界:您之前提到进军中国市场是今年的重中之重,现阶段有打算合作的中国企业吗?

Simon :我们当下接洽的中国初创企业有很多,也正在评估Amadeus Next所能够为它们提供的支持。现阶段,我们利用自己的社群网络来更好地了解中国的创业生态系统。我们计划携手中国有价值的合作伙伴共同打造和培养旅游科技,并且为中国的新兴技术提供足够的曝光度。

新旅界:您对中国旅游市场的整体判断是怎样的?

Simon :中国旅游业潜力巨大,Amadeus 进入中国市场已有20年,目前在北京、上海、广州都设有办公室。2016年,中国接待入境游客1.38亿人次,同比增长3.5%,交易额达1200亿美元,同比增长5.6%。出境游客消费额达到1098亿美元,旅游贸易顺差达102亿美元。根据联合国世界旅游组织数据,2016年中国游客共计消费2610亿美元,约占世界旅游总消费额的21%。

中国的在线旅游市场同样前景广阔,在快速增长的同时最终转变为线上购物行为。有趣的是,中国游客认识到旅行媒介的价值,OTA依然处于主导地位。同时我们也看到这些业务正在加速向移动端转移。根据我们最近的“我的旅程”洞察报告,中国是唯一一个通过移动端预订旅行比PC端更流行的市场。

我们希望能将中国的旅游市场规模反映到旅游科技领域。如今,我们看到中国的旅游业有一些流行的科技趋势。除了移动端之外,聊天机器人、人工智能、大数据、VR体验,以及面部识别技术都已经在旅游业经过了行业测试并投入使用。这都为旅游科技公司提供了大量机会。在中国,旅游科技初创公司的整体环境非常不错,这不仅体现在人才、基础设施方面,在资金方面也是如此。我们将继续全力帮助中国企业拓展海外业务,并为他们提供在国际竞争环境中所需的技术。

新旅界:像谷歌、亚马逊、优步和Airbnb在中国的发展都不尽人意,您认为原因是什么?国外企业如何才能在中国取得良好发展?

Simon :世界上没有任何一个地方像中国一样。历史证明了,那些适用于西方的经营方式、发展战略可能并不适用于中国,我认为这是那些想要进军中国的企业一定要明白的关键点之一。

对于那些想要在中国市场有所发展的企业来说,首先需要大量的本地专业知识,同时也需要全球办事处的支持,这样才能成功打开这个市场。换句话说,你不能在中国设立一个办事处就希望它能成功,中国是一个需要特殊战略和本地团队来执行的市场。

新旅界:您能给本地的旅游初创企业一些建议吗?

Simon :认清想要解决的问题。对于大型旅游公司(包括Amadeus)来说,总会面临很多不同层面的问题和挑战。然而,往往没有时间和资源来一一解决这些问题。因为大多数公司实施改变和进步的能力是有限的,且不断有紧急事项等待解决。因此对于初创企业来说,那些非紧急任务才是真正需要关注的问题,这对于处于萌芽期的企业来说是一个优势。创业公司应该把重点放在为客户提供一种产品上,而不是担心销售数据的压力或在吸引新顾客上花费时间。

做好调研。熟悉所在的行业,评估竞争对手的工作,并关注接下来会有哪些技术和创新。以一家酒店为例,他们也许想要削减清洗成本,或者考虑如何更高效的清洁客房,以便提供更早的入住时间、延迟退房时间,为客人提供绝佳的体验并提高顾客忠诚度。甚至有可能是提高内部效率或者更好地管理供应链。如果一个初创公司能够为这些类型的问题提供解决方案,那么他们就有可能成为任何公司不可或缺的合作伙伴,而且更可能取得成功。

选择有力的支持。随着加速器项目数量的增加,可能很难确定哪一个是最适合你和你的合作伙伴的。因此,与合适的专家成为合作伙伴以获得最佳的成功机会至关重要。Amadeus Next不是加速器,也不是孵化器,它是灵活又敏感的社群,就像一个初创公司一样,利用我们专业技术和知识来为旅游科技创业公司提供支持。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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Amadeus亚太区副总裁携:手中国创企打造旅游科技生态圈

根据联合国世界旅游组织数据,2016年中国游客共计消费2610亿美元,约占世界旅游总消费额的21%。

随着旅游业的快速发展,科技在该领域的渗透也越来越明显。对于很多小的旅游科技创企来说,虽然拥有好的创意却很难找到合适的发展平台。而一些大型企业资金、资源充足,却往往存在创新不足的问题。这种信息之间的不平衡催生了一些大的加速器项目和互动平台,Amadeus Next就是其中之一。

Amadeus Next于2015年11月成立,是Amadeus针对亚太地区推出的旅游业初创公司社区联盟。2017年12月,Amadeus Next正式发布亚太地区发展计划,将中国市场作为重中之重。为进一步了解Amadeus Next在中国的发展内容,新旅界(LvJieMedia)专访了Amadeus亚太地区企业战略与业务发展副总裁Simon Akeroyd。

如何看待中国旅游业创企?如何融入中国旅游生态圈?未来哪些新兴科技可能影响旅游行业?在接受新旅界采访时,Simon做出了翔实的回答。同时,Simon对以往国外企业在中国发展受阻的现象进行了评价,对新兴企业也提出了三点中肯的建议。

入驻企业此前融资小于1000万美元

新旅界:Amadeus Next在筛选合作伙伴和初创公司时有何具体标准?

Simon :在对加入Amadeus Next企业社群的初创公司进行筛选时,首先我们会有一些硬性标准。比如它必须是一家拥有未经验证的或全新商业模式的旅行科技相关公司,并且有功能性的可行性产品,成立时间也应该少于四年。此外,它们之前所得到的融资总额也不能超过1000万美元。

除了硬性标准之外,我们也会看一些软性条件,比如它们是否拥有跨职能团队,可以运营业务的同时扩大市场规模。最后一点,我们希望合作伙伴将热情注入旅游科技领域,推动行业创新。同时,希望通过他们的支持、产品和带来的互动为Amadeus Next社群创造更多价值。

新旅界:Amadeus Next具体是怎样帮助初创企业的呢?

Simon :在亚太地区,我们了解到,一些早期初创企业在寻找技术伙伴和用户、以及了解旅游行业方面面临困境。因此,Amadeus Next会为这些企业提供包括Amadeus技术和产品在内的有力支持,帮助他们建立自己的可行性产品。

此外,我们将这些初创企业与Amadeus的客户以及其他旅游业者联系起来,以便他们的产品加速获得市场检验。初创企业也可以向Amadeus的内部专家寻求帮助来孵化他们的想法和商业模式。

最后一点,我们也会通过Amadeus Ventures和当地的风投合作伙伴来帮助初创企业解决资金问题。最近一个例子是Amadeus Next成员GoHero在泰国Line平台测试交易型聊天机器人项目。

新旅界:到目前为止,Amadeus Next合作过几家初创企业?

Simon :迄今为止,Amadeus Next 社群中有33家初创企业,涉猎领域涵盖移动端、物联网、个性化、内容、共享经济、数据和企业社会责任。2018年,我们将在金融科技、保险科技等垂直领域更加活跃。

新旅界:可否详细说明一下对于支持 Global Himalayan Expedition背后的想法?

Simon :Global Himalayan Expedition是一家致力于帮助喜马拉雅偏远村庄获得能源、教育、网络和生活资源的社会企业。在这些村庄通电之后,他们可以把自己的家变成民宿,欢迎各地的游客和徒步旅行者,从而和旅游行业联系在一起。这样为当地居民带来收入的同时,也能够支付太阳能电池板的费用。我们很喜欢这一模式,因为它证明可持续发展和文化旅游业发展可以并行不悖。接下来,通过Amadeus Next,我们希望能支持更多的具有企业社会责任感并致力于可持续发展的初创企业。

影响旅游行业的新兴科技

新旅界:在Amadeus Next最近的新闻稿中提到了区块链技术,您认为它能给旅游行业带来怎样的影响?

Simon :Amadeus一直在不断追求创新,使其能够经得起时间考验,并为行业创造更多价值。区块链是一项新的优良技术,凭借其独有的特点,有望为包括旅游业在内的一些行业带来革新。尽管还处于发展初期,区块链已经在转变旅游业的长期运作模式方面展现出巨大的潜能。我们相信区块链有潜力去改变数字化价值交换的方式 。潜在的使用案例包括简化且安全地进行乘客身份识别、改进行李追踪系统、优化用户忠诚度计划以及简化旅行社和航空公司之间的付款流程。机场、航空公司和旅行社已经在探索这项技术。

新旅界:您认为还有哪些新兴科技会在未来影响旅游业的发展?

Simon :我不是一个预言家,但是我希望看到更多为机场和航空公司提供的AR解决方案。消费者方面,增强现实应用Blippar似乎已经开始为游客提供服务,但这只是一个开始。此外,即时通讯应用与人工智能的融合,以及物联网技术在商业方面的潜能还有待考察。同时,我相信可穿戴设备在未来也将对旅游业产生巨大影响。

以特殊战略和本地团队适应中国市场

新旅界:您之前提到进军中国市场是今年的重中之重,现阶段有打算合作的中国企业吗?

Simon :我们当下接洽的中国初创企业有很多,也正在评估Amadeus Next所能够为它们提供的支持。现阶段,我们利用自己的社群网络来更好地了解中国的创业生态系统。我们计划携手中国有价值的合作伙伴共同打造和培养旅游科技,并且为中国的新兴技术提供足够的曝光度。

新旅界:您对中国旅游市场的整体判断是怎样的?

Simon :中国旅游业潜力巨大,Amadeus 进入中国市场已有20年,目前在北京、上海、广州都设有办公室。2016年,中国接待入境游客1.38亿人次,同比增长3.5%,交易额达1200亿美元,同比增长5.6%。出境游客消费额达到1098亿美元,旅游贸易顺差达102亿美元。根据联合国世界旅游组织数据,2016年中国游客共计消费2610亿美元,约占世界旅游总消费额的21%。

中国的在线旅游市场同样前景广阔,在快速增长的同时最终转变为线上购物行为。有趣的是,中国游客认识到旅行媒介的价值,OTA依然处于主导地位。同时我们也看到这些业务正在加速向移动端转移。根据我们最近的“我的旅程”洞察报告,中国是唯一一个通过移动端预订旅行比PC端更流行的市场。

我们希望能将中国的旅游市场规模反映到旅游科技领域。如今,我们看到中国的旅游业有一些流行的科技趋势。除了移动端之外,聊天机器人、人工智能、大数据、VR体验,以及面部识别技术都已经在旅游业经过了行业测试并投入使用。这都为旅游科技公司提供了大量机会。在中国,旅游科技初创公司的整体环境非常不错,这不仅体现在人才、基础设施方面,在资金方面也是如此。我们将继续全力帮助中国企业拓展海外业务,并为他们提供在国际竞争环境中所需的技术。

新旅界:像谷歌、亚马逊、优步和Airbnb在中国的发展都不尽人意,您认为原因是什么?国外企业如何才能在中国取得良好发展?

Simon :世界上没有任何一个地方像中国一样。历史证明了,那些适用于西方的经营方式、发展战略可能并不适用于中国,我认为这是那些想要进军中国的企业一定要明白的关键点之一。

对于那些想要在中国市场有所发展的企业来说,首先需要大量的本地专业知识,同时也需要全球办事处的支持,这样才能成功打开这个市场。换句话说,你不能在中国设立一个办事处就希望它能成功,中国是一个需要特殊战略和本地团队来执行的市场。

新旅界:您能给本地的旅游初创企业一些建议吗?

Simon :认清想要解决的问题。对于大型旅游公司(包括Amadeus)来说,总会面临很多不同层面的问题和挑战。然而,往往没有时间和资源来一一解决这些问题。因为大多数公司实施改变和进步的能力是有限的,且不断有紧急事项等待解决。因此对于初创企业来说,那些非紧急任务才是真正需要关注的问题,这对于处于萌芽期的企业来说是一个优势。创业公司应该把重点放在为客户提供一种产品上,而不是担心销售数据的压力或在吸引新顾客上花费时间。

做好调研。熟悉所在的行业,评估竞争对手的工作,并关注接下来会有哪些技术和创新。以一家酒店为例,他们也许想要削减清洗成本,或者考虑如何更高效的清洁客房,以便提供更早的入住时间、延迟退房时间,为客人提供绝佳的体验并提高顾客忠诚度。甚至有可能是提高内部效率或者更好地管理供应链。如果一个初创公司能够为这些类型的问题提供解决方案,那么他们就有可能成为任何公司不可或缺的合作伙伴,而且更可能取得成功。

选择有力的支持。随着加速器项目数量的增加,可能很难确定哪一个是最适合你和你的合作伙伴的。因此,与合适的专家成为合作伙伴以获得最佳的成功机会至关重要。Amadeus Next不是加速器,也不是孵化器,它是灵活又敏感的社群,就像一个初创公司一样,利用我们专业技术和知识来为旅游科技创业公司提供支持。

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