顾春 ｜犯错俱乐部

TOP HER专栏作者

人称黑裙姐

小黑裙瑜伽创始人、CEO

2017年的3月，也就是差不多一年前，当时我们这家只有10来个人的公司里，离职了一个客服出身转做运营的小伙伴。她在2015年的11月底，差不多就是我们刚成立的前半年，先是成了小黑裙的用户，辗转通过各种渠道找到我们，成了我们的一员。

她在职的前三个月里，我为她找过2个运营总监做她上司，结果那2个人都没熬过试用期就挂了，她就临危受命直接向我汇报。一开始只是负责用户运营和流程标准化相关的工作，她在最初的半年里，也的确勤劳肯干，就获得了更多工作，也逐渐有了第一个下属、第二个下属。

但她没有留住任何一个下属，业务自然都扛到她自己一个人身上。

我从业务框架上帮她梳理，从团队管理上给她总结，从她个人的优势和缺陷上给她方向，发现每次跟她聊完，她总是点头表示听懂了，然后这种改进的状态会持续一段时间，但很快，你发现无论怎么指导她形成自己的业务方法论和管理方法论，无论你怎么让她发挥优势正视劣势，依然无法稳定地输出团队结果。于是，你只能再次给她一个上司去带她和团队。

这样重复两次，中间她又因为怀孕生子休假了几个月。等她产假归来，发现她对我每次谈话的改进周期从产假前的2周缩短到了1周。

这个时候，我意识到了我和她之间的延时-无效沟通的严重性。我也才开始反省一个巨大的命题：

你说的那么有道理的人生理解，你的下属真的听懂过吗？

或者说，你作为一个下属，真的听懂了上司的人生哲理吗？

或许大部分并没有。

我为此翻出了2012年的日记，那段时期，我第一次遭遇自己被想做的项目边缘化的打击，当时的老板跟我晦涩的讲起：人的优势或许重要，但弱点只要有一个，就是致命的。还有关于道家、儒家、佛家的区别，比如无为而治。

我并没有懂，甚至没有太过理解他。反而在我离开之后，我才开始感激他对我的边缘化处理，让我去面对自己的自以为是。但这是我离开这个老板一年以后才明白的道理。

如果今天我们大部分人和人之间的深刻到人性本质的谈话，并没有什么即时的结果，那么，是不是我们就不该再去浪费彼此的时间？

并不。

因为在离开了一年之后，有慧根，且对自己的成长有要求的人，自然会懂。

但这个残酷的上下级无效而延时的沟通结论，给了我们两种选择。

第一种，作为上司：

人的精力是有限的，不是所有人都在无效沟通前提下值得自己耗费时间，选择有慧根聪明的，自驱力努力成长和学习的，有一定经济基础的，善良的，热爱生活的那些人，让一年后的他们有一个让自己变得更好的机会。

第二种，作为下属：

上司的谈话可以听不懂，但是你要有判断这是不是一个好上司的基础能力。比如，他的业务能力是否娴熟、业务目标是否有格局、是否真心想要帮助下属、他曾经的下属是否有快速的成长、是否是一个善良的人。如果他满足这些条件，即使你听不懂他当时的很多话，都要让自己尽可能去消化那些话。

这种延时一年的无效沟通，通常大部分是无法发现的。但它值得我们去反省这一句话：

今天，我们听懂了对方吗？

祝人人的沟通都有效，不必延时。

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