作者：任子勋

在苹果相继曝出“降频门”与“信号门”事件后，又有消息称，部分iPhone X用户反映无法接听电话，加上“超级周期”完结，2018年伊始对于苹果来说并不顺利。

日前，据彭博社报道，苹果iPhone本轮的“超级周期”在刚启动不久便宣告结束，意味着此次推出的iPhone新产品如iPhone X并没有如愿掀起一波用户更新换代的热潮。根据苹果公司日前发布的2018财年第一财季报告，虽然其在每股收益和营收上超出华尔街分析师此前预期，但是手机销量仍有下降。

自去年12月以来，苹果相继曝出“降频门”与“信号门”事件，引发了用户的强烈不满。无独有偶，日前又有消息称，部分iPhone X用户反映无法接听电话，加上“超级周期”完结，2018年伊始对于苹果来说并不顺利。

十周年产品遇冷，“小修小补”成槽点

从用户对iPhone X的反馈来看，多少可以理解苹果当下的困局。

“这次苹果新出的iPhone X并不吸引我，无论是全面屏还是Face ID感觉都没有抓住消费者的痛点。我们的生活并没有因为iPhone X而变得更加便利，相反，开锁变麻烦了。而且单纯就屏幕而言的话，三星Galaxy的屏幕同样也不小。”一位资深“苹果粉”告诉蓝鲸TMT记者。

该粉丝自初二开始便已经成为了苹果产品的忠实用户，从入手的第一款苹果MP3播放器iPod nano开始，到现在已经买了不下十款苹果的产品，包括iPhone，iPad，MacBook等等。但是此次苹果的iPhone X新品并没有打动他，让他第一时间前去预订。除了技术创新没有打动到他外，他认为另一大因素就是价格虚高，如果价格与iPhone8一致，又没有推出后者，那么他相信iPhone X的境遇可能截然不同。

在记者身边，与该粉丝的意见类似的并不在少数。高昂的价格、可有可无的新功能与转移旧手机中的照片、通讯录等资料的风险等等是大多数人的第一反应。“即便有钱也有其它的东西想买”，一直以时尚和美观而出名的苹果手机这次在这位女性受访者的心中没能排到榜首。

苹果公司今年第一财季的数据也直接反应出了销量上的变化。财报显示，苹果公司第一财季共售出7731.6万部iPhone手机，和去年同期的7829万部手机相比下滑1%。与此同时，全球智能手机市场表现也比较低迷。IDC全球季度手机追踪器的初步数据显示，智能手机厂商在2017年第四季度的出货量只有4.035亿台，同比下降6.3%，全年整体数据下降不超过1%。

中国通信业知名观察家项立刚告诉蓝鲸TMT记者，对于用户来说，手机的更新换代需要真正革命性的触动，比如之前3G到4G的换代。“4G就像上了一条高速路，意味着对互联网的使用将变得更加方便。然而苹果此次的产品并没有很多革命性，全面屏不是非用不可，脸部识别技术同样早就存在，指纹识别与密码同样也能使用。所以总体来看大多是一些小修小补。”

从这一角度来看，虽然苹果点燃了“全面屏”，但随后潮流与市场的走势则与他们渐行渐远。

利润与份额的艰难取舍，未来发展或后劲不足

近期 ，质疑苹果公司未来发展的声音较为频繁，这早在iPhone 6发布前后就已经出现。有观点认为，苹果最大的威胁便是不断成功本身，而这其中又具体包含两点。第一，在科技领域的受欢迎能带来丰厚回报，但如果是侧重时尚则风险较大。第二，在性能逐渐完善的过程中，只能从产品增量下手。

不过在项立刚看来，如今要说苹果已经开始走下坡路还为时过早，“目前对于苹果来说更合适的说法应该是劲头不足”。在追求利润与追求市场份额这两者中，苹果正处在一个尴尬的境地。

首先从产品的角度上来看，苹果在“新”上已经给人感觉心有余而力不足，且由于苹果的产品是一年只发布两次，分别在3月和9月，因此在定义产品的创新性上也有所不够。

其次，苹果手机针对消费者的覆盖率不足。苹果手机推出新款的种类和速度和其它手机厂商相比，适应不同消费者的需求方面差距较大。比如三星，有旗舰机Galaxy和Note系列、有价值数万的W2018高端商务机，也几千块钱适合普通消费者的产品，而华为除了针对中低端客户的畅享系列，同样也有P和Mate系列高端机。

根据IDC的数据显示，从2016年第四季度一直到2017年第四季度，三星一直牢牢掌控着市场占有率，直到去年年末才被苹果以微弱的优势反超。即便遭受了三星手机“爆炸门”事件的恶劣影响，但三星的主导地位不可否认。这从去年手机出货量上也有所体现。在去年第四季度的手机出货量上，虽然三星仅以7400多万台仅次于苹果的7730万台，但是整个2017年，3.173亿台远超苹果的2.158亿台。

相比较之下，华为虽然排名第三，但是却显示出紧追不放的架势。从市场占有曲线来看，在去年年中，甚至一度十分接近苹果手机，而在全年出货量上，与苹果之间也仅差距6200万台，相比较2016年的7600多万台的差距有明显进步。

“前有追兵，后有来者”的情况下，如果此时苹果选择妥协，向中低端机领域进军，那么对过去所树立起的手机潮流典范等品牌形象可能会产生影响。“相比之下，这种做法对利润的影响可能会更大，但是不会影响到市场份额。这其中的取舍十分微妙——如果采取高利润，按现在苹果的这种做法，虽然比较成功，但市场份额就不会特别大，而对一个企业来说很重要的一块就是品牌，如果没有市场份额做基础，很快自己就会被别人蚕食掉。”

苹果错失领军位置或只是时间问题

对于苹果来说，十分关键的一点就在渠道。

虽然苹果公司的名号已经打得响亮，但是在销售渠道上并不占优，这也是为什么国内手机厂商如OPPO，vivo反而成长得更快。有分析人士认为，苹果的打法是通过市场推广，用广告建立话题，再用产品和技术留住用户；但是针对中国占绝大多数比例的二三级市场和农村市场，苹果的渠道就不再适用。对此，项立刚表示，过去苹果靠着自己的产品也带动了广告，但最终决定成败的还是需要所有环节的力量共同努力才行。

在国内渠道发展速度有限的情况下，国内的各大手机厂商还在加速进军海外市场，根据中国官方和市场机构近日公布的数据显示，2017年中国品牌手机出口同比增长13.9%，增速同比加快10.5%。手机中国联盟秘书长王艳辉曾表示，在印度，小米已占据20%市场份额，vivo、OPPO同样也都占到7%-8%。分析预测，未来三星、苹果与中国企业的竞争或将更加激烈。