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《埃森哲技术展望2018》报告:数字经济将现五大新兴技术趋势

企业若想在当今的数字经济中建立成功的伙伴关系,把握以这些新兴技术趋势至关重要。

最新发布的《埃森哲技术展望2018》报告指出,随着人工智能(AI)和其他技术的飞速发展,智能企业层出不穷,并正融入人们的生活。但若要充分把握增长机遇,对社会产生积极影响,企业需要发挥领导力,加快构筑信任生态,承担更多责任。

本年度《技术展望》报告的主题为“智能企业:共建新契约,共赢无边界”。报告指出,AI、先进的数据分析和云计算等新技术的迅猛发展,不仅使企业能打造出创新的产品与服务,也进一步改变了人们的工作和生活方式。与此同时,技术的发展也正在转变企业与客户、商业伙伴之间的关系。

埃森哲调研了全球超过6,300位业务和信息技术高层管理者。超过五分之四的受访者(84%)表示,企业正在通过技术深入人们生活的方方面面。

例如,亚马逊凭借其庞大的电商平台以及智能音箱Echo和AI助手Alexa,逐步融入消费者的日常生活。美国许多新建的公寓大楼都安装了亚马逊智能储物柜;客户甚至授权亚马逊通过其“智能钥匙”系统,让快递人员在家中无人的情况下送货入户。

埃森哲全球首席技术与创新官保罗·多尔蒂(Paul Daugherty)表示:“技术现已深深植根于我们的日常生活中,并正重塑社会的方方面面。正如港口、铁路改变城市发展,电力改变人们的生活一样,得益于数字化创新以及提供创新服务的企业,新一波社会变革正在到来。这股浪潮要求企业建立起基于信任和个人信息共享的新伙伴关系。”

报告指出,当下的技术变革有一个史无前例的特点,即技术与人之间正形成一种双向关系:人们不只是企业产品和服务的消费者,同时还将想法和需求直接反馈给企业。要达成这样的“一体化创新”,企业需要和消费者不仅在产品上,同时在目标和价值观上建立起更深入的信任与伙伴关系。此外,智能企业还必须对客户、商业伙伴以及全社会承担起许多新的责任,这一切离不开企业管理层的领导力和承诺。

领先的智能企业意识到,新的社会预期可以转变成企业实力。他们与用户、员工、政府和社会更为频繁地展开互动,建立起超越消费或零售领域的深层次伙伴关系。

例如,特斯拉正在与政府机构密切合作,加快出台无人驾驶车辆规模化运营所需的指导方针。西门子则推出了物联网操作系统MindSphere,为制造设备、智能电网组件或发电设备等多种资产的运营提供平台,实现生态合作伙伴间全面的系统集成和数据融合。

埃森哲大中华区信息技术服务总裁陈笑冰说:“在智能时代,企业需要与用户、员工和商业伙伴建立更深层的信任关系,就要能够应用更敏捷、安全和高效的使能技术。凭借先进的技术研发、规模化的实施运营能力,以及集成的信息安全保障,埃森哲将助力中国企业培育这种新的数字信任,在数字化变革中占得先机。”

《埃森哲技术展望2018》指出,企业若想在当今的数字经济中建立成功的伙伴关系,把握以下五大新兴技术趋势至关重要:

《埃森哲技术展望2018》报告由埃森哲研究院和埃森哲研究部联合撰写。为了完成2018年度报告,研究过程中听取了来自《技术展望》外部顾问委员会的意见。这是一个由20多位企业高管和企业家组成的团队,他们来自公共和私营领域、学术界、风险投资机构及创业企业。此外,《技术展望》报告团队和技术专家、行业专家,以及近百位埃森哲业务部门的负责人进行了访谈。

同时,为了获得有关新兴技术应用情况的全面洞察,埃森哲研究部门还面向25个国家、18个行业的6,300多位业务和信息技术高管展开在线调查。调研发现了技术应用和投资的关键问题与优先事项。受访者大多为公司首席高管或总监,还包括一些职能部门和业务主管。他们所在企业的年收入均在5亿美元以上,大部分企业的年收入超过60亿美元。

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