近年来,旅游特色小镇这个概念席卷了全国,平遥古城、西塘镇、婺源篁岭、云水谣古、乌镇、北水——开发商一窝蜂地冲进去,号称丽江独有的手鼓可以在平遥也可以看到,最后还是淘宝上款式种类最全……
特色小镇太多,竞争激烈,如何宣传?传统营销手段——公路机场广告、纸媒整版买断、黄金十分电视播报……已经泛滥,消费者眼睛可以看到,但是心却摸不到——传播量局限于本地(机场广告之流),如果覆盖广成本便高起,而且不够国际化。
也许,可以从以下这个故事中吸取一些营养?
对于一个环境恶劣——气温都在零度以下、没有白天、酒店设施落后而且不知名的旅行目的地来说,应该怎么做呢?
加拿大最冷的旅行目的地——Inuvik全年寒冷,在12月到1月中会有整整30天的黑夜,现在也是这个国家最酷的景点。
欢迎来到Inuvik
去年,有来自六大洲的游客深入这个北极圈200公里以内、常驻居民只有3000人的小镇进行探险,加拿大国内游客也对这个地方趋之若鹜——考虑这个国家绝大部分人口住地距离墨西哥比Inuvik还近,不得不说这十分令人惊喜。
那么,这么一个仅仅以麝香皮和茶点为特色、只有一盏交通信号灯,雪飘飘夜盲盲的北极小镇是如何成为一个蓬勃发展的国际性旅行目的地呢?
Inuvik说:引人注目的Facebook页面就可以!
2013年,Inuvik镇开始重新规划自己拥有1,700多个粉丝的Facebook页面。这1700人中的多数是当地居民,其余粉丝则大多散布在加拿大北部广阔的北极地区。这时,Inuvik的Facebook页面没有系统性内容指引,并且缺乏市场预算。简而言之,整个页面就像靠近城镇边界那冰冻的北冰洋一样光秃秃的。
解决方案专注于捕捉内容
因为北极地区的互联网使用率非常高,Inuvik Facebook管理员通过建立全网的内容监测系统,来捕捉当地居民以及来北部冒险的少数游客所创造的内容。
在Pinterest进行深度搜索;利用线上品牌服务管理商Hootsuite支持的地理编码搜索,可以找到在城镇50公里半径范围内发布的每条Tweet;Instagram搜索工具Gramfeed(现为Picodash)被用来编辑Instagram上Po出的每张Inuvik的街道照片;在Iconosquare上搜索相关话题标签,对于目标照片请摄影师允许分享权利;Google博客搜索任何过去提到Inuvik的网站和博客——甚至热爱摄影的Inuvik镇长也给社交媒体内容小组提供了一些素材。
浩大的搜索工程取得了巨大的成果:照片、视频、文字——这些真实而且丰富的内容都由用户生成,使Inuvik成为世界上最独特的目的地之一。其Facebook页面甚至成为了小镇的日报,全镇一半的居民都关注了这个账号。
创造价值
社交媒体内容以情感为链接,引起了人们的关注,为当地居民提供了价值,并且以北极当地居民的幽默口吻讲述了当地的独特故事,每日更新,可靠性强。当页面成为小镇居民的生活代表时,内容转发和分享便自然生成了。如果10%的Inuvik居民在自己的Facebook界面上分享,该页面的有机地达到将超过19,000人。经过几个月的日常分享之后,Inuvik居民基本上都变成了派发小镇消息的报童,只不过这种消息的传递是全球性的。
结果如何?
第二年,考虑投入到Facebook页面的预算十分有限,Inuvik社交媒体发展势头喜人。
Inuvik粉丝和观点
传播没有到达终点—— 2015年,该网页的一篇帖子被加拿大Buzzfeed的一名驻站作家看到。第二天,Inuvik便成了全国访问量最大的页面之一。
两天后,Inuvik的消息出现在美国AOL News的主页上。
AOL上的报道引起了美国最受瞩目的早间电视节目Good Morning America制片人的关注。
同一天,Inuvik出现在ABCNews.com的主页上。
通过Facebook页面引起的社交网络大规模关注曝光,让Inuvik的旅游业蓬勃发展。
Inuvik小镇的启示
病毒式营销很像病毒传播——通常从一个小地方开始,在那里优化,找到最易受影响的感染因子,然后利用它们进行广泛传播。
以Inuvik的情况为例,小镇在旅游产品方面仍然没有任何改变——这里仍然是冷冷的,离大城市好像有几光年远,麝香皮的味道也没有变……但是社交媒体内容的病毒式传播改变了这一切——每天更新的内容给了当地居民可以自豪分享的动力,正确的故事通过正确的渠道找到了那个正确的讲述着,将当地旅行的信息传到了目标受众。
即使Inuvik的旅行目标受众群体非常小也没关系,Inuvik可以提供给许多潜在旅行者的体验也可能不是独一无二的——当地访问量的增加不是因为是因为Inuvik把自己塑造成一个适合任何人来的旅行景点。
访问量增加的原因是,用引人注目的独特小众内容代替了一般用‘令人惊叹、一生一次’进行的吹嘘。怎样独特小众?人们寻求极端刺激和炫耀的权利;对自己城市感到厌倦,想要走到世界尽头;或者希望在结冰公路上测试方向盘的驾驶员……
通过独特和不寻常的方式连接消费者
Inuvik的经验证明——无论当地环境条件如何,旅行产品营销都可能获得成功,而突出独特性则是成功旅行目的地营销的关键。因为鼓励最优质、最具吸引力内容,Facebook成为了一项强大的营销工具。每个地方都有吸引人的内容,但是它们必须找到自己,作出长久努力,正确将自己进行包装,呈现到欣赏它的观众面前。
如果一丁点大又寒冷遥远无比的Inuvik都能成为国际新闻故事,通过社交媒体营销来增加访问量,那么有什么是其它地方做不到的呢?
中国企业启示录
科技浪潮席卷、移动端抢了PC端的风头,社交媒体网络蓬勃发展的今天,单纯的公路机场大牌匾、纸媒整版买断、黄金十分电视播报难填曝光欲壑。
仅仅依靠传统媒体,不仅传播量有限,而且只限于本地,社交媒体存在国际化的可能性;传统媒体的投放往往拼量——投了多少钱才能见到多少效果,社交媒体可以成为低成本撬动高效率的平台——对于中小企业,如果巧妙执行,往往有四两拨千斤的可能。在低预算的情况下走向国际已经不是梦,社交媒体给了每个人同样的机会——真正原创、有价值的内容永远是社交媒体的催化剂和核心!
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