4月第1周（4月2日-4月8日），传播量相比上周有所下滑。“3月29日，德邦快递举行公司年会，当场奖励公司82名服务品质最优的快递员，每人价值10万元的黄金，以此激励所有德邦快递员加强对客户的服务意识。”的消息监测期最热。

舆情周榜榜单

（1）4月第1周中国物流全部上市公司排行榜

4月第1周，物流上市公司排行榜中，最热新闻来自德邦的一系列福利。此外，以“绿色快递悄然兴起”的相关新闻最热。申通本期排名第三，题为《“小黄人”火了后，申通快递又在高铁上亮了！》的消息最热，文中提到“以‘申通快递’冠名的高铁专列，把申通快递的品牌与产品元素融入到列车的各个环节，通过外车身广告、车内海报、车身内外门贴、LED显示屏、语音播报等方式，全方位、立体化展现申通快递品牌”。

（2）4月第1周中国物流上市公司综合类排行榜

在4月第1周的中国物流上市公司综合类排行榜中，大秦铁路排名第八，是排名最高的非快递类企业。2017年净利润高，历年分红高是其传播量最高的内容。

（3）4月第1周中国物流上市公司港口类排行榜

4月第1周的中国物流上市公司港口类排行榜中，天津港排名榜首，“十余省份竞逐自贸港，今年有望成自贸港破土之年”的消息最热。上港集团排名第二，主要传播内容来自股吧上股民和机构的关注。

整体传播情况

4月第1周物流上市公司整体传播走势

4月第1周共计监测物流上市公司数据83973条，传播走势呈下滑趋势。

各媒体类型传播量占比

媒体分类上，新闻类传播占比最高，占总传播量的34%；其次是微信、微博和论坛，分别占传播量的24%、18%和17%；博客、平媒则分别占总传播量的6%、1%。

传播调性占比

传播调性上，中性传播占64%，正面传播占20%，负面传播占16%。正面内容以企业的品牌建设为主；负面内容以客户在社交平台发布的抱怨、投诉快递企业为主。

一周总结

本期物流上市公司以德邦和申通最具亮点。一者注重服务、以人为本，一者品牌化运营，受到媒体和网民的关注。

“中心”在“德邦发金砖新闻”中提取了一个关键点“服务品质最优”，“德邦奖励公司82名服务品质最优的快递员”，服务行业最重要的就是客户对品牌的信任，只有重视客户体验，赢得客户信任，后续才会有更好的合作可能。这条新闻首先体现了企业的服务意识，表达了企业堆服务品质优秀员工的肯定，本身就是极佳的服务质量的宣传。此外，“中心”认为，此举彰显了企业对员工的尊重、诚意和肯定。给员工心灵上的认可要比给于金钱鼓励的效果更大。此举肯定了员工的价值，增强了员工的归属感，提高了企业的凝聚力，也给了其他没有获奖的员工努力的方向。

“申通快递冠名”高铁列车标志着，申通快递向品牌化运营迈出了重要一步。经“中心”监测，申通快递董事长陈德军公开谈到：“申通快递作为国内最早的民营快递品牌，在新时代、新经济的背景下，老品牌要注入新活力，要让更多的人看到中国快递品牌的崛起，看到国家品牌的力量，我们更加希望通过自身努力让中国快递也成为中国的一张名片。”

（中国物流舆情监测研究中心 田启鹍）