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摘掉PC标签向服务转型 联想如何在中国再次“凤凰涅槃”?

刘军对联想转型、重回中国市场表现出十足的信心,但落地效果如何还需要时间来证明。

图片来源:视觉中国

时隔五年之后,联想再次出现在CITE(中国电子信息博览会)的场馆内,而这代表着联想重回中国市场的决心。

4月9日,联想高级副总裁兼中国区总裁刘军在CITE开展第一天宣布了联想中国的最新战略愿景:智慧联想、服务中国。刘军说,这八个字将指导联想中国未来的发展。

尽管联想诞生于北京的中关村,但自2005年收购IBM之后,便走上了一条国际化之路。这条路让联想很早便面对国际市场的竞争,在无限风光背后饱尝并购重组、海外拓展的种种阵痛和艰辛。

根据联想公布的财报数据,其2016-2017财年实现营收430亿美元,在所有五百强排名中位列226名,处于中间位置,在中国民营企业中位列第二位。

截至2017年3月,海外销售额占联想整体收入的76%,而中国市场仅占20%多。从海外收入比例大幅增长且保持稳定来看,联想的国际化取得了不小的收获,称得上是为数不多的具有一定世界影响力的中国品牌。

而另一方面,由于资源和精力过多集中在海外市场,联想中国的表现不那么理想。在这期间,联想曾尝试通过调整高层任命、制定各种发展策略来应对激烈的市场竞争,但还是挑战不断。

联想亟需一套行之有效的战略来改变现状,这也是刘军自去年5月重回联想后的首要任务:重振PC和拓展新业务。而要完成这两项艰巨的任务,需要聚焦中国市场。

“中国市场在过去五六年发生了翻天覆地的变化,在很多领域越来越超越和领跑全球。作为一个来自中国的企业,现在到了我们回归本土市场、重新扎根精耕细作的时候。”刘军说。

这一观点得到了联想集团执委会的支持,他们将中国市场形容为联想的“特区”,应该有不同于其他地区的做法。

如果以数字量化,刘军希望未来中国在联想全球业务的比重能够增加。但这对联想而言意味着巨大挑战——中国的PC市场恰恰是全球下降较快的市场之一。

为此,刘军选择避开正面战场,从外侧即新业务上实现突围。联想计划用几年的时间,把自己从一个硬件设备制造商转型成智能物联(S-IoT)服务商。换句话说,联想想要摘掉单一的PC标签,拥有更多的盈利方式。

具体的做法是,专注于四大业务版块,分别为智能物联、智慧行业、智慧服务和智慧渠道。

联想认为智能物联将成为未来的主流趋势,而中国会领跑。这家公司要做的是为中小企业搭建全套的解决方案,打造出联想智能生态,不仅有自己研发的产品,也会对外开放,赋能品牌产品。有关赋能品牌的相关举措,刘军不愿透露太多,表示会在4月16日的另一场活动上详细阐述。

借助联想在设备、云端基础架构和AI上的已有优势,联想计划推进“基础设施+云“的智慧解决方案在教育、医疗、制造、金融、零售等行业的普及推广。该版块更侧重于助力改变某个行业。

智慧服务则主要通过三类业务(2B/2b/2C)来落地。To B业务层面,将由联想旗下IT管理云服务提供商Managed service提供,除给大客户提供智慧系列方案服务外,还会提供通用基础架构方案服务以及联想商用产品增值服务。

针对成长型的中小企业,联想则搭建了一站式泛IT服务平台百应(Baiying.cn),帮助这些企业在不购买软件和硬件的情况下,快速获得相应的专业服务。

和很多传统制造型IT公司一样,联想原来较少与C端的消费者直接沟通。现在他们通过消费服务平台新阳光来弥补这一短板,给普通用户提供一体化的解决方案。像联想新开业的智慧零售店内,除售卖包括联想、联想赋能、联想智选三类品牌产品之外,同时还提供非联想品牌智能产品。

“我们已经对一部分店面做了智慧零售的改变,第一家是北京金源燕莎店,该店上月的坪效比之前提升了三倍。”刘军觉得,联想对零售的赋能效果非常明显。

这也意味着,联想想要像微软和小米那样,通过扩展和培养自己的“朋友圈”不断壮大生态体系。

智慧渠道相对好理解,主要是利用线上线下的营销体系,整合联想多年积累的渠道资源。

而上述版块,均先在中国市场进行探索。

“我们希望给中国区足够的自由度,用足够接地气的方式去做变革,再把从中国建立起来的先进模式带到其他市场。”刘军在接受界面新闻记者采访时表示,中国是全球竞争最激烈的市场,如果在中国取得成功,模式可以复制,像小米、华为等也都在这么做。“我觉得完全有信心(做好)”。

但刘军也强调,联想提出的四大业务版块不涉及抄袭,也没有哪家企业可以和联想对标。“可能在一些具体方案上,我们要跟一些先进企业学习,但从整体的战略框架来讲,联想给自己布了一个不一样的局。”

值得注意的是,联想似乎变得谦逊很多,心态也更加开放。此前刘军在接受媒体采访时,曾将联想近几年的表现形容为“睡着了”,而现在要“醒过来了”。

在刘军回归联想的327天里,这位联想的关键人物重启了不少曾经暂停的工作,例如重启多年未做的暑促,以及带领团队制定中国市场新战略,发力新业务。联想最早提出智能生态战略是在去年12月的联想创新科技大会上。4个月后,这一战略有了更明确的方向。

当然,这并不意味着联想一定能转型成功,需要其在组织架构、企业文化、管理制度等方面进行更深刻的内部变革。正如刘军所言,最关键的还是看能否创造性地按计划方向执行到位。

“我的决心很大,联想一定会在中国再次凤凰涅槃,而我幸运地得到授权。如果把联想全球市场作为一盘棋来下,就不会是现在这种战略。”刘军说。

开弓没有回头箭,联想是否能击中目标,还需要一些时间来证明。

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