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这家用积分制做好物互送的公司成立半年用户超600万,80%物品一周成交

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这家用积分制做好物互送的公司成立半年用户超600万,80%物品一周成交

买和卖变成送和拿,积分换物能解决二手交易低频低效的问题吗?

图片来源:海洛创意

对享物说创始人孙硕来说,创业是基于真实的痛点。

孙硕发现,在自己这样一个上有老下有小的大家庭里,闲置物品正变得越来越难处理:几千元一套的儿童桌椅送不出去,挂在二手交易平台上,却反复被当作商家一样质疑真假、讨价还价。

花了那么多时间精力只换那么一点点钱,孙硕觉得很不值得,扔掉又觉得可惜,他希望能把闲置物品送给需要的人。目的和痛点都很直接,但国内却缺乏这样的平台,能不能自己搭建一个不使用现金交易、让赠与者和获得者同样感到轻松的平台,实现物尽其用?

在正式创业之前,孙硕做了个实验。2017年夏天,孙硕和合伙人们拉了一个“免费送东西”的微信群,成员可以将自己的闲置分享在群里,谁有需要可以免费拿走。

这个群里既有上海各写字楼里上班的白领,也有便利店的店主,卖水果的商贩,送餐的外卖小哥……最初孙硕以为只有母婴类的东西比较适合送,结果发现送出的东西五花八门,而且送什么都有人要,送出率接近100%。因为是送,所以有人拍照片也没有精心修图,拿到的东西有时候会超出人们的想象,有时是全新的,有人要A,发现对方还搭送了B和C,即使拿到手满意度没有那么高,大家也会在群里面聊天,此外,几乎每个收到东西的人都会发一个小红包表示感谢。

这些情况是孙硕在做其他互联网产品和运营的时候从未体验过的。“无论在中国还是在美国,用户稍微有不满意就会撕破脸,或者选择沉默,再也不用这个产品了”,孙硕告诉界面记者。

一面运营微信群,孙硕和合伙人一面开始在世界范围内做调研,发现美国、英国、澳大利亚、新西兰都已经有人在做类似的事,但中国还没有这样的平台出现。孙硕判断,中国也到了闲置物品流通爆发的时间点——东西多到无穷无尽又很耐用,与此同时,储存的成本很高,物流成本很低,人们需要一个平台让物品流通起来。

经历了初期产品打磨,2017年10月18日,享物说小程序正式上线。靠着前期三四百种子用户的自发传播,每天都会涌进几百上千名新增用户。

在运营微信群的过程中,孙硕还发现了一件有中国特色的事情:在海外,送和拿已经是个闭环了,但中国人讲究的是礼尚往来,送虽然不花钱,但多数人还是期待有利益和感情上的回报。孙硕毕业于斯坦福大学商学院,有国内外十数年零售、互联网及积分金融的经验,合伙人之前也做过近十年积分方面的工作,他们决定通过引入积分制来解决这个问题。

在享物说平台上,积分体现为“小红花”。送东西可以获得更多小红花,小红花同时也是交易中的纽带。与传统的二手交易不同,享物说通过小红花连接起赠予者和获得者,在平台上送出物品收获小红花,可以换取其他的物品,另一端接受赠予的用户,只需要付出相应数量的红花并支付8-12元运费,平台合作的快递方上门取件邮寄,交易便达成。

享物说小程序界面

目标用户初次使用享物说可以获得200朵红花的奖励,而要赚取红花,最根本的只有两个渠道,要么在平台上送东西,要么拉来新用户。跟一些把积分等同于钱的平台不同的是,享物说的积分不能兑换成钱,也不能通过钱来获取。

“积分就是自带的游戏化,它不是钱,我们也不希望它变成钱,而是希望像航空积分换机票一样,会给你带来很多愉悦感”,在孙硕看来,享物说这个平台拉动用户靠的不是钱,而是较高的利益和较低的心理门槛。

“任何传播的分子都是利益,这个利益包括物质利益和情感利益,分母是心理门槛,利益就是免费,免费是一种巨大的刺激,在我们平台送和拿的心理门槛都很低,独特的利益加上超低的心理门槛就会带来用户拉用户。”

从“免费送东西”三四百人的种子用户开始,到2017年12月,享物说有了第一个十万用户,1月中旬获取了第二个十万用户,到2月已经积累了200万用户,过去3个月已经进入了几十万个群。春节、元旦和圣诞等人口聚集的节日都会带来用户数的跳跃式增长。

孙硕告诉界面记者,享物说小程序已拥有超600万用户,日成交单量数千单,每天都会有大量用户自发转发推广,有交易的用户平均每周能给平台带来10个新用户。

积分制之外,享物说还引入了感谢视频的机制。虽然有人会发红包表示感谢,但孙硕觉得红包最终会形成攀比心理,感谢视频虽然门槛高,但是互动性好,“只要证明这个东西收到了,在被使用,可以想象送出东西的人会蛮开心的”。

孙硕认为,送和拿是几千年来存在的事情,在此基础上,享物说引入了积分和感谢视频,积分形成利益的闭环,感谢视频形成情感的闭环,团队也因此建立了一个全新的模式。

目前,享物说的大部分用户都是25岁到35岁的年轻女性,其中,年轻妈妈是主力军。

同样是C2C模式,和以闲鱼为代表的传统二手交易平台相比,除了免费这一最大的不同,孙硕认为,享物说交易效率更高、频率也更高:享物说平台上80%的物品能够在3天内送出,5个多月来的成交率接近百分之百。在交易频率上,享物说平台上的用户一个月交易超过两次。

C2C平台潜在的网络效应让享物说获得了诸多一线投资机构的青睐。

2017年9月,团队成立之初便获得了险峰、真格、一号公路等知名投资机构和企业家的天使投资。2018年1月,享物说完成GGV、经纬领投A轮融资,原有投资方跟投;2018年2月,享物说又完成IDG领投,GGV、经纬、险峰、真格跟投的A+轮融资。两个月后,享物说再次获得由高瓴资本领投的B轮融资。

在孙硕眼中,二手和闲置是两回事,很多物品在拥有的一刻就变成了闲置,现在平台上甚至有40%的物品是全新的。在此前的调研中,他发现,日本和美国八九十年代存量物品的交易额就已经超过全新物品了,现在中国的经济发展水平也在接近这个阶段,与此同时,很多因素也在阻碍二手行业的发展,一个主要问题是假货泛滥。享物说试图用社交解决信任问题,也在完善审核机制,搭建用户信用体系。

由于具备公益性质,享物说已和许多品牌合作,为山区留守儿童捐助了 10 座图书馆。

“已经有很多人在解决买和卖的问题了,但买卖对于闲置物品只是一小部分而已,享物说希望以最高效的方式让物品流通起来,让物品连接人和人”,孙硕表示。

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买和卖变成送和拿,积分换物能解决二手交易低频低效的问题吗?

图片来源:海洛创意

对享物说创始人孙硕来说,创业是基于真实的痛点。

孙硕发现,在自己这样一个上有老下有小的大家庭里,闲置物品正变得越来越难处理:几千元一套的儿童桌椅送不出去,挂在二手交易平台上,却反复被当作商家一样质疑真假、讨价还价。

花了那么多时间精力只换那么一点点钱,孙硕觉得很不值得,扔掉又觉得可惜,他希望能把闲置物品送给需要的人。目的和痛点都很直接,但国内却缺乏这样的平台,能不能自己搭建一个不使用现金交易、让赠与者和获得者同样感到轻松的平台,实现物尽其用?

在正式创业之前,孙硕做了个实验。2017年夏天,孙硕和合伙人们拉了一个“免费送东西”的微信群,成员可以将自己的闲置分享在群里,谁有需要可以免费拿走。

这个群里既有上海各写字楼里上班的白领,也有便利店的店主,卖水果的商贩,送餐的外卖小哥……最初孙硕以为只有母婴类的东西比较适合送,结果发现送出的东西五花八门,而且送什么都有人要,送出率接近100%。因为是送,所以有人拍照片也没有精心修图,拿到的东西有时候会超出人们的想象,有时是全新的,有人要A,发现对方还搭送了B和C,即使拿到手满意度没有那么高,大家也会在群里面聊天,此外,几乎每个收到东西的人都会发一个小红包表示感谢。

这些情况是孙硕在做其他互联网产品和运营的时候从未体验过的。“无论在中国还是在美国,用户稍微有不满意就会撕破脸,或者选择沉默,再也不用这个产品了”,孙硕告诉界面记者。

一面运营微信群,孙硕和合伙人一面开始在世界范围内做调研,发现美国、英国、澳大利亚、新西兰都已经有人在做类似的事,但中国还没有这样的平台出现。孙硕判断,中国也到了闲置物品流通爆发的时间点——东西多到无穷无尽又很耐用,与此同时,储存的成本很高,物流成本很低,人们需要一个平台让物品流通起来。

经历了初期产品打磨,2017年10月18日,享物说小程序正式上线。靠着前期三四百种子用户的自发传播,每天都会涌进几百上千名新增用户。

在运营微信群的过程中,孙硕还发现了一件有中国特色的事情:在海外,送和拿已经是个闭环了,但中国人讲究的是礼尚往来,送虽然不花钱,但多数人还是期待有利益和感情上的回报。孙硕毕业于斯坦福大学商学院,有国内外十数年零售、互联网及积分金融的经验,合伙人之前也做过近十年积分方面的工作,他们决定通过引入积分制来解决这个问题。

在享物说平台上,积分体现为“小红花”。送东西可以获得更多小红花,小红花同时也是交易中的纽带。与传统的二手交易不同,享物说通过小红花连接起赠予者和获得者,在平台上送出物品收获小红花,可以换取其他的物品,另一端接受赠予的用户,只需要付出相应数量的红花并支付8-12元运费,平台合作的快递方上门取件邮寄,交易便达成。

享物说小程序界面

目标用户初次使用享物说可以获得200朵红花的奖励,而要赚取红花,最根本的只有两个渠道,要么在平台上送东西,要么拉来新用户。跟一些把积分等同于钱的平台不同的是,享物说的积分不能兑换成钱,也不能通过钱来获取。

“积分就是自带的游戏化,它不是钱,我们也不希望它变成钱,而是希望像航空积分换机票一样,会给你带来很多愉悦感”,在孙硕看来,享物说这个平台拉动用户靠的不是钱,而是较高的利益和较低的心理门槛。

“任何传播的分子都是利益,这个利益包括物质利益和情感利益,分母是心理门槛,利益就是免费,免费是一种巨大的刺激,在我们平台送和拿的心理门槛都很低,独特的利益加上超低的心理门槛就会带来用户拉用户。”

从“免费送东西”三四百人的种子用户开始,到2017年12月,享物说有了第一个十万用户,1月中旬获取了第二个十万用户,到2月已经积累了200万用户,过去3个月已经进入了几十万个群。春节、元旦和圣诞等人口聚集的节日都会带来用户数的跳跃式增长。

孙硕告诉界面记者,享物说小程序已拥有超600万用户,日成交单量数千单,每天都会有大量用户自发转发推广,有交易的用户平均每周能给平台带来10个新用户。

积分制之外,享物说还引入了感谢视频的机制。虽然有人会发红包表示感谢,但孙硕觉得红包最终会形成攀比心理,感谢视频虽然门槛高,但是互动性好,“只要证明这个东西收到了,在被使用,可以想象送出东西的人会蛮开心的”。

孙硕认为,送和拿是几千年来存在的事情,在此基础上,享物说引入了积分和感谢视频,积分形成利益的闭环,感谢视频形成情感的闭环,团队也因此建立了一个全新的模式。

目前,享物说的大部分用户都是25岁到35岁的年轻女性,其中,年轻妈妈是主力军。

同样是C2C模式,和以闲鱼为代表的传统二手交易平台相比,除了免费这一最大的不同,孙硕认为,享物说交易效率更高、频率也更高:享物说平台上80%的物品能够在3天内送出,5个多月来的成交率接近百分之百。在交易频率上,享物说平台上的用户一个月交易超过两次。

C2C平台潜在的网络效应让享物说获得了诸多一线投资机构的青睐。

2017年9月,团队成立之初便获得了险峰、真格、一号公路等知名投资机构和企业家的天使投资。2018年1月,享物说完成GGV、经纬领投A轮融资,原有投资方跟投;2018年2月,享物说又完成IDG领投,GGV、经纬、险峰、真格跟投的A+轮融资。两个月后,享物说再次获得由高瓴资本领投的B轮融资。

在孙硕眼中,二手和闲置是两回事,很多物品在拥有的一刻就变成了闲置,现在平台上甚至有40%的物品是全新的。在此前的调研中,他发现,日本和美国八九十年代存量物品的交易额就已经超过全新物品了,现在中国的经济发展水平也在接近这个阶段,与此同时,很多因素也在阻碍二手行业的发展,一个主要问题是假货泛滥。享物说试图用社交解决信任问题,也在完善审核机制,搭建用户信用体系。

由于具备公益性质,享物说已和许多品牌合作,为山区留守儿童捐助了 10 座图书馆。

“已经有很多人在解决买和卖的问题了,但买卖对于闲置物品只是一小部分而已,享物说希望以最高效的方式让物品流通起来,让物品连接人和人”,孙硕表示。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。