尽管经过几代人之后，工作分配已经实现了多样化，但人们的工作方式却没有跟上。为什么要让每个人都跟上办公室朝九晚五的工作状态呢?员工灵活度优化公司Werk最近对1583名美国白领员工进行了调查，96%的人表示在工作中需要某种形式的灵活度，而每两名员工中就有一名表示，如果有更灵活的工作可选，他们会放弃当前的工作。调查还显示，当员工认为自己的工作计划足够灵活，可以满足家庭和个人的责任时，79%的人会有更好的工作体验。

尽管许多公司意识到了灵活度的重要性，但对灵活度也还是存在一些误区。同时，清晰度、结构性和专门词汇的缺乏，都阻碍了员工在需要时寻求灵活度的选择。

那么，灵活度的框架应该是什么样的呢？我们对现有的灵活度研究进行了综合分析，提炼出了这些基本组成部分：在哪里工作，何时工作，计划能否更改。了解了具体组成部分后，我们归纳出6种不同类型的灵活工作法：

1. 远程工作：“在任何地方工作”

远程工作的员工需达到标准办公时长，但地点可以独立。他们不需要按时坐在总部办公室——人在哪里，他的办公室就在哪里。

2. 多地点工作：“一部分时间在办公室工作”

多地点工作的员工需达到标准办公时长，且部分地点独立。多地点办公可以比较随意，也可以设置每周在自由地点办公的固定比例。

3. 减少出差：“最低限度的出差需求”

这一类员工可以极少出差甚至不出差。最高限度是每年10%的出差需求（每月最多4天，或折合成一年计算）。

4. 灵活工作时间：“标准工作时长和非常规工作时间”

工作时间灵活的员工可以重新安排他们的工作时间，创造一套提高自己工作效率和表现但不同于朝九晚五的时间表。时间灵活不是减少工作时长，而是对工作时间进行调整。

5. 细微的灵活度：“拥有应对意外的自由”

这一类员工可以在工作期间离开1-3个小时，以应对意料之外的事情。对工作时间进行细微调整，更利于平衡员工的工作与生活。

6. 非全日制工作：“减少工作时间”

非全日制工作的员工担任高级职位，他们的丰富经验和出色才干，能够让他们在短时间里完成公司的目标。

可以询问你的员工他们需要什么，来弄清楚究竟什么样的灵活度模式最适合你的公司。不能简单地问“你需要什么、想要什么”，因为不是所有人都了解自己究竟适合什么。相反，去分析他们的需求，看看他们对应哪一种灵活度类型。Werk会向员工提出一系列设定好的问题，比如他们的个人生活，他们对工作时间和地点的需求。例如，可以请员工指出，如果他们可以时不时地离开办公室，或者在周一到周五的非传统工作时间里工作，他们是否会更有效率。还有一些其他的话题，比如日常通勤和每月工作出差会遇到的困难。了解员工偏好后，Werk使用一种算法来对他们的不同需求进行优先性排序，从而为每个人定制灵活的工作模式。

这些数据使得公司能够建立更好、更明智的决策，以满足员工的需求，不再是千篇一律的政策。Werk进行了一项分析，以确定不同灵活工作模式的供需状况，结果揭示了员工所需要的和他们在美国劳动市场中可以获得的工作方式之间的差距。

从左到右分别是多地点工作，远程工作，减少出差，灵活工作时间，细微的灵活度。外层圆圈代表获得的百分比，内层圆圈代表需要的百分比。

公司也可以结合其他关键指标开展灵活度数据分析，比如生产力、参与度和留存度。可以看到，如果员工的工作更加灵活，他们就更可能留下，净推荐值得分（NPS，计量推荐指数，反映忠诚度）也比工作灵活度较低的员工高出48%。

工作灵活度对公司绩效、个人利益和忠诚度有积极意义。因此，尽管这听上去有些矛盾，但一个更加灵活的未来的关键是适当建立制度性保障，方便每一位员工。

 

翻译：曹鹏