在一个高度市场化、竞争激烈的商业环境中，你确定知道自己企业的核心客群是一群怎样的人吗？如果是，恭喜你刚刚找对门。不过下一个问题更要命：你真的了解这群人吗?

美团平台市场营销负责人舒逸平对此有很深的体会，尽管他很清楚，千禧一代就是美团的未来，但是弄清楚这一新生代群体到底拥有怎样的旅行消费观，还是让他和同事们花费不少时间。

你真的了解千禧一代吗?

千禧一代，泛指出生在1984-2000年的这一年轻群体。

“这是一个年龄层面在18-35岁的群体，相较于他们的父兄辈们，千禧一代拥有更加多元化、丰富多彩甚至捉摸不定的标签们”。舒逸平和同事们尝试梳理千禧一代已知的标签，发现很多有趣的特点。

千禧一代往往和时下最热门的潮流密不可分，他们热爱“共享经济”、喜欢拿“佛系”自嘲、离不开虚拟的“朋友圈”；他们追求“个性独立”、勇于“探索”、喜欢“品质”和“享受”；他们往往“等不及”去“体验”各种有“逼格”的事情，特别是“休闲旅游”，为了这些自我的追求，甚至不惜让“老板靠边站”……

然而就是这样一群多标签的人，却即将成为中国未来消费主力人群。舒逸平发现，相较于已经成熟的85前群体，千禧一代的消费复合增长率更高。相关数据显示，2016年-2021年，千禧一代的消费正以年均11%的速度疯狂增长，而这一数据是85前群体的两倍以上。

让舒逸平更加意外的是，相较于其他国家的千禧一代，中国的千禧一代除了对共性的音乐、电影、娱乐等产业深深痴迷之外，对于旅行格外的青睐，成为全球最喜欢旅行的群体。

“千禧一代在旅行方面有很高的要求，尤其是旅行的便利性和层次更高的旅行体验。”舒逸平坦言，其实这样的要求对于美团旅行而言即高兴又有压力。一方面，美团点评平台上拥有极高比例的千禧一代用户，数据显示，这一比例占到整体用户的71%，而中国总体千禧一代用户占比才40%。另一方面，是否能够为这些未来的消费中坚力量提供足够丰富和高品质的产品让美团点评承受巨大压力。

“整个服务消费行业，尤其是旅行行业的关键变量就是年轻一代，美团点评处在一个比较好的位置，我们也对未来做出了相应布局”。舒逸平表示。

被年轻人撑起来的酒店业务

美团旅行近两天被刷屏的一个数据来源于酒店业务。来自Trustdata发布的《2018年Q1中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，2018年3月，美团酒店以2270万的单月间夜量首次超过携程、去哪儿、同程艺龙的总和。同时，2018年第一季度，美团酒店以5770万的订单总量，位居行业第一名。

凭一己之力，干掉了大携程系三家平台，此消息在业内引发高度关注和争议。先搁置争议不谈，至少说明美团旅行的酒店板块已经在数量级方面很是庞大。不过对于舒逸平而言，更为值得关注的是另一个数据。

根据统计显示，美团旅行住宿用户30岁以下的用户比例达到约79%，其中24岁以下的用户占据44%，25-30岁的用户占据35%。

“对于我们来说，给这些用户在各个场景下，各个需求层面提供一个完整的旅行解决方案，一定对我们业务发展会有强有力的推动力。”舒逸平解释，那么如何围绕酒店这样的场景去满足这些年轻群体更为多元的需求呢？

“我们发现，32%的年轻用户更喜欢将酒店和美食关联的消费，17%的年轻用户喜欢酒店和休闲娱乐的关联消费。”舒逸平透露，美团旅行为此尝试携手不同商家推出的“酒+餐”打包产品，结果是每个月可以带来1.5亿的高星酒店餐饮消费额。

事实上，打造“吃住行游购娱”全链条旅游消费已然成为各大巨头争相布局的热门业务，携程、阿里、京东等都纷纷发力。

舒逸平强调，通过与美团点评集团旗下其他业务不断交叉协同，提供旅行中的吃喝玩乐服务。“住宿+美食”、“住宿+休闲娱乐”、“住宿+当地生活”等体验，正吸引着更多年轻人成为美团酒店的忠实用户。“与此同时，也能够帮助企业提升综合收益。”

因千禧一代而生的非标住宿

在美团旅行的大住宿板块中，另一个因千禧一代而快速发展的领域就是非标住宿。劲旅君曾专访美团点评旗下非标平台榛果民宿CEO冯威赫，详细了解这一平台的发展状况。

舒逸平认为，榛果民宿正在成为美团旅行吸引千禧一代的新增长极。数据显示，榛果民宿用户年龄中数只有21岁，其中21-25岁用户占据40%比例，紧随其后是26-30岁(20%)、20岁以下(15%)。

榛果民宿房东年龄中数也只有28岁，其中26-30岁房东占据26%比例，其次才是40岁以上(24%)和31-35岁(22%)。

榛果民宿CEO冯威赫本身就是一个90后房东，他向劲旅君介绍，榛果民宿的核

心用户群体中很大一部分是大学生，这部分群体具有让人吃惊的消费能力，围绕民宿进行的聚会轰趴、私人影院、旅游出行、休闲娱乐都能够在整个美团点评大平台上找到相应的场景和产品，这将成为未来榛果乃至美团点评一个强劲的业务增长动力。

用一站式+高性价比争夺年轻群体增量

美团旅行除了目前发展最为迅速的酒店业务和非标住宿业务外，境内度假以及大交通业务方面，也围绕千禧一代进行布局。

舒逸平表示，境内度假业务是美团旅行另一个增速飞快的板块，2017年仅景区门票出票量就突破了一亿张。

据了解，美团旅行和国内目的地形成了一套一站式打包服务，在满足年轻群体多元化需求的同时，也帮助提升目的地的综合收益。例如，横店影视城与美团旅行战略合作后，其官方数据显示，美团旅行在其分销渠道中的交易占比达到25%。美团旅行与上海市黄浦区旅游局合作后，2017年全年，上海博物馆、上海城市规划展示馆、豫园和杜莎夫人蜡像馆等黄浦区10个地标景点门票的交易额是2016年全年交易额的177%。

舒逸平还介绍，大交通方面，美团旅行强调高性价比。相关数据显示，2017年机票交易额同比去年增长328%，机票支付票量同比去年增长均超过340%。

去年10月，美团旅行还引入了廉价航空新加坡酷航，希望为年轻群体出境游提供更多低价机票。

此外，值得注意的是，美团旅行还在不久前推出了面向年轻旅行者的品牌计划“梦旅人”。这一计划看中的是年轻人喜爱尝鲜的特点，吸引用户来美团旅行下单体验。

“对于美团旅行来说，这是一个高度年轻化的业务，我们拥有大量年轻用户，我们要抓住旅行消费这个行业中，驱动行业发生变化的最大变量”。舒逸平表示，“毫无疑问，得年轻用户者，得天下。”