1.雪乡导游车上强售套票涉事旅行社被罚15万

2018年年1月，“雪乡导游车上强售套票”相关视频引发热议。哈尔滨旅游委责令哈尔滨康华国际旅行社有限公司改正，处15万元罚款，停业整顿3个月，对直接责任人处2万元罚款。涉事导游商某某被责令改正，没收违法所得2780元，处2万元罚款，吊销导游证。

吉林省旅游发展委员会主任杨安娣表示，这件事情遮也遮不住，她认为有两个原则，即绝不虚价迎客，绝不放弃发展良机。“培育市场环境要多管齐下，既要为游客提供暖心服务和优质的旅游线路产品，也要加强市场监管，开展旅游市场专项巡查整治，不合格的、该摘牌的摘牌。去年吉林省就有4家4A级景区督查不合格被摘牌。”

冰雪旅游项目是吉林省重点打造的支柱产业。2016年冬季到2017年春季，吉林省共迎来游客6200万人次，冰雪旅游总收入达1160亿元。

2. 琼州海峡连续大雾 海南春节回程大拥堵

今年春节返程高峰期间，琼州海峡连续3天受到雾天影响，多次停航。 自驾游客的增长，和航次的同比减少、天气影响，直接导致了游客滞留。据省海峡办有关数据显示，春节期间，2月15日至19日，海南省合计航次741个，同比减少5.48%；旅客493009人次，同比增长2.77%；车辆113467台次，同比增长3.61%。

春节期间，海南机票价格较往常有所提升，多数航班属于满员状态。据去哪儿网，海南机票的票量变化不大，但机票价格同比提升了16%左右。无论是从海口还是从三亚出港，机票价格从年初一开始一直上涨，不少航班只剩下头等舱、商务舱，价格上万元。不少旅客不得不选择相对价格便宜些的中转机票。

根据海南省政府编制的《海南国际旅游岛建设发展规划纲要（2010-2020）》，未来海南或将进行海口至广州、海口至南宁高速公路的建设，推进琼州海峡跨海通道工程，对海口美兰机场、三亚凤凰机场进行扩能改造，并对洋浦、海口（马村）等5个港口重点建设。此次春节严重滞留状况或将推进规划的加快落实。

3.震后九寨沟开门迎客

3月8日起，关闭了近7个月的九寨沟景区部份景观恢复开放。景区开放区域为九寨沟景区沟口至长海段沿途景观，实行专车专导，团队游览方式，全年游客接待限量为每天2000人。其中长海、五彩池、诺日朗瀑布、树正群海、双龙海5个景点为徒步游览。景区门票价格不分淡旺季，全年为110元/张，观光车价格为90元/张。

2017年8月8日，四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县发生7.0级地震，地震造成25人死亡，525人受伤，6人失联，九寨沟景区多处景点不同程度受损。地震发生以来，九寨沟景区管理局一直在推进景区地质灾害治理工作。

4.日本飞机延误，乘客唱国歌

1月24日，日本成田机场捷星航空G35次航班由于目的地上海的天气原因延误，175位中国旅客滞留机场。第二天凌晨，一名中国旅客与工作人员发生争执被日本警方带走，部分在场的中国旅客唱起了国歌。

外交部领事司提醒出国中国游客，在选择低成本航空公司出行前，仔细阅读合同条款，全面了解所能享受服务的权利受到限制的情况，根据自身需求合理选择航空公司，如发生航班延误等情况时，依据合同约定理性维权，避免采取过激方式提出超出合同约定的诉求，以免导致陷入不必要的法律纠纷。

5.巴厘岛火山爆发重挫旅游业

2017年11月，巴厘岛阿拉贡火山多次喷发的影响，火山口周围10公里内已被划为危险区域，区内22个村庄的约10万名居民被要求撤离。当地机场临时关闭，所有进出港航班全部取消，导致游客滞留。

12月中国各地直飞巴厘岛的航线基本停运。多家旅行社协助旅客退订12月15日前往巴厘岛的团队游；携程发布公告称，将扩大“重大自然灾害保障金”范围，为通过携程平台预定到2018年1月4日前出发的赴巴厘岛团队、自由行等客人无损退订。

中国已经连续两年成为印尼第一大国际游客来源地。2017年赴印尼旅游的中国内地游客人数为205.9万人次，占印尼国际游客总数的14.95％。

6.西成高铁开通   

2017年12月，全国铁路实施新的运行图。12月6日，西成高铁正式开通。西安和成都列车最快列车运行时间将由原来的4小时07分缩短至3小时13分左右，而且还是西成一站直达的复兴号动车组列车，这将是复兴号首次在西部地区开行。除了工作商务需求，成都、西安两座美食之都便捷的交通连接，也吸引了更多的游客前往。

今年7月1日起，铁路部门将实施今年第二阶段列车运行图调整，多条动车组线路提速扩容。本次调图后将实行“动车组列车市场化开行方案”，根据市场需求安排日常图、周末图和高峰图，满足各时段及突发客运需求，同时对一些高铁动车组列车票价体系进行优化完善，进行最大折扣幅度6.5折的票价优化调整。

7.整改天价机票退改签

今年4月，江苏消费者权益保护委员会发布“消费者飞机票退改签情况调调查报告”，发现市场上机票退改签费用标准混乱，有机票供应商提供的960元机票，起飞前24小时退票费3000元，退票费是机票价格3倍以上。

对此民航局方面表示，有关业务司已组织部分航空公司、在线旅游平台以及民航局消费者事务中心和中国航空运输协会等单位，开展了客票退改签政策执行情况以及旅客投诉情况专题调研，将采取切实有效措施，维护航空运输市场秩序，保护消费者合法权益。

5月，携程、飞猪等在线旅行平台就机票退改签政策表态，将对平台上的产品及供应商产品进行更严格的监管。在退改签上尽全力保障每一位用户的权益和利益，并且承诺绝不从退改签中收取额外费用。

8.内蒙古满洲里、广西防城港边境旅游试验区 边境自驾更便利

今年4月，国务院同意设立内蒙古满洲里、广西防城港边境旅游试验区。未来，边境旅游试验区作为国家层面确定的唯一以改革为指向的旅游业发展重点区域。边境旅游试验区建设的试点试验时间为3年，即到2020年底，确立试验区在旅游体制机制、旅游产业发展、旅游目的地影响力等方面应达到的目标水平。

满洲里试验区位于内蒙古呼伦贝尔大草原的西北部，北接俄罗斯，西邻蒙古国，是欧亚大陆桥重要节点，试验区具有融草原文明、红色传统、异域风情为一体的口岸文化，口岸年出入境人数居中俄沿边口岸之首，试验区航空、铁路、公路立体旅游交通格局已经形成。

防城港试验区位于北部湾畔，是我国西部第一大港，是中国与东盟海、陆、河相连的门户，内有十万大山、北仑河口、江山半岛、京岛等旅游资源，口岸年出入境人数居中越沿边口岸之首，试验区高速公路、高速铁路已与全国路网联接，与南宁吴圩国际机场形成1小时经济圈,与越南开通了“海上胡志明小道”高速客轮旅游航线。

9.海南入境免签，开门迎客

2018年4月18日，国家移民管理局通报，经国务院批准，自今年5月1日起，在海南省实施59国人员入境旅游免签政策，进一步支持海南全面深化改革开放。这59个国家包括俄罗斯、英国、法国、德国、挪威、乌克兰、意大利、奥地利、芬兰、荷兰、丹麦、瑞士、瑞典、西班牙等。

海南的旅游市场拥有极高的增长潜力。2017年全国入境人次增长不到1%，而1-10月，海南省入境人次却实现了57%的增长，全年首次突破百万。TripAdvisor大中华区首席营收官朱会泳预测，免签政策发布后的未来几年，入境人次实现五倍增长将不成问题。

10.手机限制解禁，机上wifi服务提速

1月16日，中国民航局飞行标准司发布《机上便携式电子设备（PED）使用评估指南》（下称《指南》），为航空公司开放机上电子设备的使用提供了指导性意见。随后，国航、东航、海航、南航等航空公司陆续宣布乘客可以在机上全程使用具有飞行模式的手机。

随着民航局放开在飞机上使用手机的限制，越来越多的航司和企业加速布局机上WiFi，空中上网有望在不久之后航空公司的例常业务。出行游客在飞机上将享受到更便利的信息娱乐体验。