12月19日,LVMH旗下的免税零售店DFS宣布,2016年将在柬埔寨开一家8000平方米的两层店铺。地处暹粒市区,这家免税店就开在通往世界文化遗产吴哥窟的必经要道上。店铺将囊括时尚、配饰、手表、珠宝和美妆,包括Chanel、Dolce&Gabbana、Louis Vuitton和Bottega Veneta在内的700多个品牌在此一一陈列,当然还有本土的一些手工制品。
锁定人群:中国游客。DFS主席兼首席执行官Philippe Schaus对此毫不掩饰,“每年来自中国、日本、韩国、东南亚以及西方的游客数量相当惊人,这一数字将继续增加,尤其作为柬埔寨邻国的中国。”他在此前的一次采访中告诉媒体。Philippe Schaus希望游客们在领略吴哥窟当地文化之余,对国际知名奢侈品的追求也可以在免税店内得到充分满足。
2013年,赴柬国际游客增长显著,到访量超过了420万人次,增长了17.5%,其中中国游客达46万人次,成为继越南后,柬埔寨第二大国际游客来源国。据世界旅行观光理事会统计,柬埔寨的旅游产业2014年对该国贡献占到10.2%,中国功不可没。
除了可支配收入的增多,中国游客的大幅增加还要得益于两国越发密集的空中航线。目前,已有北京、广州、上海、南宁、昆明、南昌等地开通至柬埔寨金边或暹粒的定期直航班机,在今年上半年,中国柬埔寨之间的直航航班量就增加了20%。此外,多个中国城市开通了至暹粒的不定期直航包机。中国国庆长假和春节期间往返两国间的包机达数十班次。此外,柬埔寨今年加入“落地签阵营”,可以说走就走了。
但是,游客在柬埔寨的支出仍然相对较低,除了必要的食宿和交通,柬埔寨没有更多可以刺激消费的项目。目前暹粒市内还没有奢侈品店,机场的免税店仅限于化妆品,但基于中国游客能把任何旅游都发展成为购物之旅的特质,对于柬埔寨来说,中国游客的消费潜力显然没有被充分发掘。
罗德公关和益索普联合不久前发布《2015中国奢华品报告》就指出,2013年有将近1亿的中国大陆游客选择出境游,消费总额约1173亿美元,相当于全球奢侈品消费总额的40%。中国大陆游客在境外的最重要的三项花销都是“买买买”,分别是购买当地特色商品、在奢侈品聚集地购物以及在奢侈品特卖场购物。每天涌入免税店的中国顾客毫不手软,要么是手握一张购物清单,要么就用手机拍下店内商品的照片,发给国内亲友同事询问意见,如果得到回应说不错,就会买下。
在过往几年中,旅游零售已经成为奢侈品盈利的重要组成部分。“旅游零售额近几年来上升了12%,在未来的两三年中预计也将以相同的增速上涨。”法国巴黎银行奢侈品分析师Luca Solca说。
有了充足的潜在客源,想要争取柬埔寨中国游客市场的绝不仅是DFS一家,韩国旅游零售商新罗(Shilla)也计划在柬埔寨开第一家市区免税店。柬埔寨非机场区域的首家市区免税店则是由中国国旅集团打造,将于12月底开业。这不,旅游公司应声而起,已经推出柬埔寨购物之旅,让游客体验血拼各大免税品的乐趣。
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