作者|进化君

出品|智能进化论

当Google Assistant已经能以假乱真地打电话预定餐馆座位，Siri只能提醒你：“该买咖啡了”。在智能语音助手功能上，7岁的Siri远远落后于晚出生于她的亚马逊Alexa和Google Assistant。Siri还有很长的路要走。

 

北京时间6月5日凌晨，苹果在开发者大会上（WWDC2018）公布了iOS、macOS、watchOS和tvOS四大系统更新，以及智能语音助手Siri的最新进展。整个大会发布的各项软件更新显得创新乏力，当然也包括Siri。

Siri更新了什么？“快捷键”Shortcuts

Shortcuts是此次Siri更新的主要功能。用户可以把支持Shortcuts功能的APP添加到Siri编辑器,然后设置一个自定义指令，再用过语音操控Siri调用这些APP功能或服务。

现场演示中，Siri可以根据用户固定习惯做日程提醒。如果你每天早上通过手机APP下单买咖啡，Siri会在锁屏时推送该买咖啡的提醒，不需要解锁进入应用就能完成下单。

再比如，将机票酒店预订APP Kayat添加到Siri编辑器，并设置一个唤醒词“旅行计划”。当用户到达旅行目的地乘上出租车时，只要对Siri说出“旅行计划”，Siri会语音报出酒店地址。

将一连串任务拖进“回家”指令下，比如给室友发送何时到家的消息、设置家中空调温度、播放路上要听的电台等，当向Siri说“回家”时，Siri将自动帮你完成这些任务。

 

也就是说，要使用Shortcuts，需要先手动设置好一切，把支持Shortcuts的第三方APP拖拽到Shortcuts中，并录制唤醒词，需要调用时再说出唤醒词。

Shortcuts相当于语音调用第三方APP的一个快捷键，从此Siri能触达的APP服务更丰富了，操作更便捷了。业界评论称，Shortcuts这一更新是苹果去年3月收购效率应用软件Workflow的整合结果。

但从另一个角度，Shortcuts也让Siri实践了什么叫“人工的智能”。毕竟，智能语音助手的初衷是为了解放人们的双手，而Shortcuts还不得不依赖“简单的拖拽”操作，这让Siri与多场景智能语音交互的AI本质有点偏离。

 

Shortcuts的自定义界面

苹果并没有透露目前已经接入Shortcuts的APP数量，只是含糊的用“数百”带过。Shortcuts功能将支持iPhone、iPad、Apple Watch等iOS设备。

发布会后，很多心急的果粉已经下载了内测版iOS12，却并没有找到Shortcuts功能。原因可能由于Shortcuts是随iOS12发布，6月4日iOS12正式开始开发者内测，正式版将于9月苹果秋季新品发布会时推出，Shortcuts可能也会晚些才与消费者见面。

被对手抛下，Siri这次进步依然有限

虽然WWDC大会上，苹果公司软件工程高级副总裁Craig FederighiSiri称，Siri是全球使用最多的语音助手，每月收到超过100亿条操作指令。但业界普遍认为，Siri在全球语音助手中排不进第一阵营。

苹果公司软件工程高级副总裁Craig FederighiSiri

对于此次Siri的更新，不少外媒都表达了对苹果创新乏力的失望。CNBC的评论很客气：“苹果Siri不再追逐谷歌亚马逊，而是专注于用户。”但实际上，谷歌亚马逊也并不是没有专注用户。华尔街日报则一针见血地指出，Siri在基础功能方面严重落后于竞争对手Alexa和Google Assistant。

今年5月份的谷歌开发者大会上，谷歌结结实实地秀了一把Google Assistant的肌肉。智能语音助手Duplex在预定方面已经通过图灵测试，在打电话预定餐馆座位和预定理发店的演示中，其自然交流程度和真人无异。目前，Google Assistant已经出现在全球超过5亿台智能设备上。

在语音助手的技能数量方面，截止2017年9月，亚马逊Alexa技能数量已经突破了2万，遥遥领先其他语音助手。

其实，苹果自己也承认此前Siri的启动频率偏低，因此才希望借助Shortcuts等功能能让人们更高频率的使用。当Alexa和Google Assistant都在更复杂更多场景的语音问答、更自然的人机互动方面不断进步时，苹果选择了从挖掘手机场景入手，尽可能多地连接第三方APP来提高人们使用智能手机的便捷程度。但这要求苹果必须尽可能开放，让SiriKit成为真正的开放平台。

封闭生态，导致苹果硬件护城河面临危机

相比2014年推出的亚马逊Alexa和2016年推出的Google Assistant，2011年就诞生的Siri为什么先发后至，而且一直发展缓慢？

昨天，科技媒体Tech Inside发布了一则视频评论《Why Siri Sucks》，客观地分析了Siri为什么如此糟糕。

首先，封闭的生态系统导致第三方服务太少。其次，iPhone、iPad、Apple Watch、Apple TV各设备有不同的Siri版本，不统一。第三，一年一次的更新节奏，太慢。很难想象，作为智能语音助手的Siri，居然保持随iOS系统一年更新一次的频率。

 

此前，FastCompany在名为《Why don’t more apps work with Siri?》的报道中也详细分析了Siri发展缓慢的五大原因，包括：生态不完全开放，只开放限定的9类技能、对第三方APP合作方爱搭不理、不同版本不兼容导致开发者开发复杂度高、难度大等。从目前Siri的发展进度来看，这些问题依旧没有解决。

进化君认为，封闭的生态是Siri发展缓慢的根本原因。Siri诞生5年后，直到2016年WWDC苹果才发布开放平台SiriKit，向第三方开发者开放API。但是由于苹果封闭的基因，SiriKit推出两年来并没有形成开放生态。

FastCompany举例说，除了在开放性、开发易用性上对开发者十分不友好，在开发者大会之外，苹果从未举办过针对Siri开发者的任何线上线下活动。相比之下，亚马逊长年面向Alexa开发者举办workshop、黑客大赛等活动，谷歌也经常与开发者线上沟通。

过去，iPhone、iPad等终端硬件一直是苹果的护城河，但是现在Siri连自家地盘也面临被其他语音助手突破的危险。

2017年3月，亚马逊通过Amazon App已经让Alexa进入iPhone中。这也是iPhone第一次有了其他智能语音助手。随后的2017年谷歌I/O大会上，谷歌也发布了iOS版的Google Assistant。

美国财经新闻网站CNBC曾对iPhone上的Google Assistant和Siri进行对比评测，结果发现，Siri落后很远，Google Assistant要比Siri聪明太多。

Siri不仅让一向擅长硬件的苹果在突围智能音箱领域时被拖了后腿，也让苹果在进军智能语音交互、物联网、智能家居等重要阵地时，底气不足。

根据调研机构Strategy Analytics的报告，一季度，苹果HomePod只卖出了60万台，占整体市场份额的6%，远远不及亚马逊Echo的400万台和谷歌Home的240万台出货量。很大程度上，Siri的语音交互体验和第三方应用数量有不可忽视的影响。

虽然业界对Siri的发展一次次感到失望，但是我们似乎也不该对Siri完全失去信心。

毕竟，全球消费者对iPhone、iPad、Apple Watch等苹果硬件的忠诚度一直在。别忘了，苹果依然是全球最赚钱的手机企业。

而且4月初，苹果刚刚从谷歌挖来了谷歌搜索与AI业务前负责人John Giannandrea，他曾带头推动了谷歌搜索、Gmail和Google Assistant等核心产品。也许假以时日，苹果在AI和Siri方面会有起色，不会一直进展缓慢。

关于新功能的应用范围，苹果称未来绝大多数App都将支持Shortcuts功能，我们拭目以待。

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