作者：言午 来源：聚美丽

 正 文 

Frank Body是一个以咖啡渣为基础的澳洲护肤品牌。2013年，不满30岁的布里(Bree Johnson)和杰丝(Jess Hatzis)在墨尔本以5000美元起家，创立了这个以咖啡渣为磨砂原料的特色品牌，创始人表示品牌现在每年的全球销售额已经达到2000万美元。

对于之前一起工作过的同事杰丝和布里来说，没有等待合适时间的时候，你只需要投入进去，自己创造机会。“大约10年前，当我22岁的时候，我就开始了我的副业。”Hatzis说道，她指的是和布里、Erika Geraerts(他现在已经离开了公司)推出品牌策划公司Willow&Blake的决定，主要工作是指导品牌概念、文案、营销等，已经为Grill’d和Pana Chocolate等品牌开发了创意和内容，但她们很快就渴望拥有一个自己的品牌。

△品牌策划公司Willow&Blake创始人团队

“我们确实看到了通过社交媒体推出一款伟大产品的机会，并且现在的准入门槛比以往任何时候都低。”Frank Body的联合创始人和创意总监杰丝说，“我们想要创造出一个可以在行业中占据主导地位的令人惊叹的品牌和产品。虽然说实话，这一开始只是朋友之间的一个业余项目。”

 创意的来源

这一切都始于布里的未婚夫罗利(Steve Rowley)，他也是Frank Body的联合创始人，在墨尔本拥有一家咖啡馆。也是他先发现，女性顾客想要他剩下的咖啡渣来去身体的角质。

使用颗粒状物质来去身体角质是一种物理方法，利用磨砂颗粒加上机械式的摩擦手法来达到去角质的目的。据称，咖啡渣内含的活性炭成分能吸附微小污垢、去除多余油脂和角质，甚至有紧致皮肤的作用。

△Frank Body联合创始人杰丝和布里

布里说道:“他开始和这些女性聊天，我们都很感兴趣，而当时正是天然健康产品大流行的时候。于是，罗利和我配制了第一个配方，在头几个月里手工制作所有的磨砂膏。我们每个人都带了一个小袋子回家试一试，我们觉得把咖啡很涂在身上很可笑，但当我们把它洗掉时，我们的皮肤感觉棒极了。”

 崛起的路径

Frank Body是一家自筹资金的初创公司，最初没有营销预算，甚至一开始是手工制作产品，在接到订单后开始生产产品。可以说Frank Body的团队完全通过他们的社交媒体渠道创办了他们的公司，依靠Instagram、Facebook、Pinterest等社交媒体来发展他们的业务。

△Frank Body的Ins首页

Willow&Blake公司已经使用Instagram为其他品牌经营粉丝经济，现在他们为Frank Body制定了最佳策略。他们捕捉到年轻消费者的声音，把自己的品牌塑造成一个拟人化的角色，Frank Body的内容是在这个拟人化人物的声音中产生的。

杰丝说道：“当时，许多美容品牌都陷入了困境，品牌大量的官方语言、科学术语让消费者感到困惑。我们想要与之对立，谦虚、诚实、坦率地对待我们的产品和各种各样的话题。”

Frank Body树立了一个大胆的品牌形象，鼓励消费者在社交媒体上分享他们自己使用身体磨砂的照片，通过其大胆放肆的营销活动，并且以天然的养护理念和“先弄脏后洗净”的有趣使用体验为吸引点，引起了消费者的兴趣和共鸣，并且在短时间内将线上流量转化为销售额。

△“the frank effect”标签页面

此外，他们还为每个产品邀请了产品大使，提供了如何发布带有“the frank effect”标签的帖子的指导方针，策略是专注于创建内容主题，确保他们的Instagram页面是体现品牌的凝聚力的代表。在这些主题中，他们坚持这个观点——当你做了不同的事情，其他人就会复制你。

“我们花了很多时间开发我们的消费者想要看到的内容，但更重要的是，我们从第一天开始就有了一个非常深思熟虑的UGC战略(用户原创内容)——在我们的标签‘lets be frank’和‘the frank effect’的下面，有超过10万的消费者发出的图片。”杰丝说道。

除了大量用户生成的内容和一致的帖子之外，Frank Body还与KOL合作，扩大品牌影响力，并获得更多的受众。目前该品牌吸引了超过600万的粉丝。

 Frank Body——坦白对待自己的身体

Frank Body有着让千禧一代和Z世代消费者喜爱的品牌透明度，“Frank Body”的品牌名就有“坦白对待自己的身体”的意思，品牌官方Ins账号上也有转发一些真实没经过修图的图片，不论身材如何，或是有瑕疵的、年老的，照片里的人看起来都很自信，这也显示品牌鼓励大家要自信面对自己的身体。

△Frank Body发布的图片

如上图，有用户评论说道，“真实在社交媒体上消失了，谢谢你面对事实。”除了塑造高度透明的品牌形象外，Frank Body对产品也保持这样的态度。据创始人表示，对原料标准的要求极高，开发新品配方需要18个月，并且总部团队会进行审查，这个过程会比较久，但可以确保只向市场投放最好的产品。

Frank Body产品100%纯天然，无毒并坚持零残忍。主打产品咖啡磨砂含有咖啡因和天然果油，现在已经从最初的身体磨砂扩展到洗面奶、面部磨砂、面膜、唇部亮闪磨砂等产品。所有产品的价格都不到25美元。磨砂有咖啡原味、椰子、可可味、薄荷味等，还有一款高光磨砂，洗完后身体会带上高光亮闪的效果。目前Frank Body在不断完善产品线来扩大业务规模。

△Frank Body产品图

最初Frank Body直接面向消费者销售，但现在已转型为实体零售渠道。杰丝说：“我们花了很多时间考虑才做了这个决定，但我们知道，为了接触到更多的消费者群体，我们需要实体店。”Frank Body和ASOS、Urban Outfitters、Sephora、Ulta等零售商建立了合作关系，已进入美国、加拿大、英国等100多个国家和地区。

“我们的公司与大多数公司的发展方向相反。”杰丝表示，“我们先发展了强大的网络影响力，我们现在想要巩固自己的地位。”

“我们从未打算成为企业家，我们只是创造了一种我们想要的生活方式。”