2018年7月17日，上海市公安局介绍了公安政务服务“一网通办”情况。进行网上预约并按时到达办证大厅的市民，将享受办证绿色通道，20分钟内即可办结出入境证件；交警总队推出的“车管到家”服务，可实现市民足不出户办理27项车驾管业务。

据上海市公安局政治部宣传处科长王继伟介绍，上海市公安局明确了“一口受理、联动审批、快捷收付、一网通办”的具体目标及其工作要求。

其中，“一口受理”要求所有审批服务事项，线上有统一的互联网入口，线下有通办的综合窗口，全部事项都有统一规范、一目了然的“办事指南”，实行无差别受理、同标准办理；“联动审批”要求打破政府部门之间、警种之间的信息壁垒，建立信息互认共享制度，变政府部门之间、警种之间的串联审批为并联审批；“快捷收付”要求所有涉及收付的事项，都要让群众可选择，在材料提交、付费方式、结果推送上享受到又快又方便的服务；“一网通办”要求推动线上线下、警种之间、政府部门之间信息流、业务流融合成网，实现所有审批、服务事项网上办理全覆盖、全市通办。

目前，按照“能减则减”的原则，上海市公安局已完成所有公安审批服务事项的清理工作，拟取消、调整“核发《上海市船舶户口》”等4个审批事项。同时，上海市公安局向社会承诺公安审批服务事项的办结期限，原则上要比法定期限缩短三分之一以上。

据上海市公安局中国公民出国境证件管理处副处长侯晓文介绍，上海市公安局向网上预约申请人提供“四专三优先”服务，即专人引导、专属通道、专窗受理、专窗付费；相片采集优先、业务办理优先、费用缴纳优先。按照网上预约时间来办证的市民，通常只需花15-20分钟即可办结。

王继伟指出，6月30日前公安全部71个审批事项（含242个小项），整体上已经全部接入统一受理平台，下一步，将在完善技术和流程后，分批向市民开放网上申请办理的功能。

上海市公安局全面启动了外省市来沪人员在本市异地换领、补领居民身份证，实现受理范围全覆盖和证件种类的全覆盖。据上海市公安局人口办制证中心主任赵友刚介绍，目前，上海已实现了异地换领、补领居民身份证覆盖了全国各省、直辖市、自治区及新疆建设兵团。异地换领、补领的居民身份证的证件种类已包括含少数民族地区语言的居民身份证（双语证）。

王继伟透露，上海市公安局在《居民身份证》纳入首批试点证照的基础上，正在部署新增《机动车驾驶证》等41类面广量大的证照入库。

上海市公安局主动协调相关部门、企业，打破政策瓶颈和技术壁垒，率先引入了支付宝、微信等移动支付方式；改进办理结果反馈方式，属于告知类的运用微信等信息化方式解决，属于实体类的使用快递等方式送达。目前，已全面推行使用移动支付方式缴纳现场交通违法罚款，并依托“上海EMS便民通”推出“车管到家”服务，可实现群众足不出户办理27项车驾管业务，已在线办理相关业务7.3万余次。

目前，上海市公安局全面推进公安派出所“综合窗口建设”，让市民“不找警种、不分区域、一次办成、全市通办”，即群众找公安办事，不必须要根据办事的性质去找交警、出入境、人口等专业警种的窗口，绝大部分事项找派出所即能办成；找派出所办事，不必须要去户籍地或居住地等特定的派出所，而是绝大多数的事项到任一派出所都能办，而且一次办成。

王继伟指出，上海市局已经制定出台了《上海公安派出所“综合窗口”建设试点指导意见》，并明确了在部分派出所开展试点工作，形成经验后，年底前扩大试点范围，2019年在全市公安机关全面推广。 

7月1日，“一网通办”总门户已在“中国上海”门户网站上线试运行。据悉，上海市年底将出台《上海市公共数据和电子政务管理办法》政府规章，并以此为总纲，在专业领域形成“X”项具体管理规定，如电子证照、电子档案管理办法，数据分级分类管理制度等。