“匠衣洗护”创始人刘小磊是原校园共享平台邦客创始人兼CEO。

文| 铅笔道 记者 南镜

“洗衣O2O行业曾在四五年前红极一时，获大量资本青睐。然而，这些年，一批洗衣品牌纷纷倒闭，因为虽然其毛利空间比较高，但净利润空间却很低。此外，快速的门店扩张、社区楼盘的高价地租增加了运营成本，同时，洗衣O2O行业也面临人才短缺的困境。

基于此，刘小磊萌生了向社区投放洗衣柜的想法。他采用“智能收衣柜+中央洗衣工厂”模式实现洗衣服务的产业升级，通过在社区、高校、商场、企业投放智能收衣柜完成收衣，再集中配送到中央洗衣工厂集约化的生产对衣物进行洗护。

目前，“匠衣洗护”客单价均60元，月订单量1万左右，月销售额超过30万元。

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社区门口放置着一个“大家伙”。一位三十岁左右的妇人从车里出来，手里拎着他爱人的黑色皮衣和蓝色西服。她把衣服放入“大家伙”的收纳口里，手机屏幕上显示“衣物已投递成功，洗护会在3~4天内完成”。

这便是“匠衣洗护”收衣柜的使用场景。刘小磊在启动这个项目前，也曾做过一个互联网洗衣店的项目，但因资金链紧张和店铺扩张过快， 项目遭停。此后，他开始反思洗衣行业的问题所在和发展前景。

刘小磊认识到，在国内，洗衣行业竞争激烈，却存在着很多痛点。首先，运营成本高。持续上涨的租金成本和人工成本，导致门店运营困难，业内竞争激烈，售后事件频发；

其次，无人才供给。40%的洗衣店品牌加盟店，60%是夫妻店，行业缺少人才培养体系，洗护品质无法保证；

最后，传统洗衣店洗护品类单一。社区店的面积和设备有限，针对家纺、轻奢产品等高端洗护几乎都是外包洗护。用户的消费理念在升级，对于洗护的时效、品质、价格、健康等要求也在提高，传统门店难以满足用户需求。

基于此，刘小磊产生了创办“匠衣洗护”的想法，主要面向社区投放收衣柜。用户可扫码开柜，将所需洗护的衣物放置柜内，再由中央工厂统一处理。

“洗衣这一行业，主要就是做好两端，一个是前端收到衣服，另一个是后端清洗衣服，这个服务才能算完成。对大部分传统洗衣门店而言，收衣场景都是在门店里完成的。”刘小磊认为，实际上收衣可以不通过门店，因为门店的租金过高且覆盖范围有限， 所以他认为智能收衣柜可能才是洗衣O2O行业的未来趋势所在。

刘小磊在北京的郊区租用了一家工厂，洗护人员及管理人员出自项目方。整个工厂运营成本占销售收入的40%，例如团队收了100块钱洗衣费，就有40块钱的租金、人工等工厂成本在里面。

“匠衣洗护”中央洗衣厂。

物流方面，目前团队正同京东物流展开合作，已签署技术合同。刘小磊介绍，其前端洗衣产品的价格要比正常洗衣店低30%~40%，这得益于回收柜的运营成本远小于门店成本。“洗一次洗羽绒服的话，我们29元基本上就能洗了，但门店基本上都是在39元以上，多出的售价是其门店的运营成本。”

推广方面，团队采用社区合伙人的模式。他解释，“比如，你有一定的社区资源，或者是社区的社群资源或底商，想增加一个洗衣业务。在过去，你可能需要直接开个洗衣店。现在，B端客户就能成为我们的合伙人，他们把收衣柜直接投到社区，剩下的物流和洗护服务都由我们来完成，合伙人获得30%~40%收入分成。”

竞品方面，刘小磊介绍，目前这种做“智能收衣柜+中央洗衣工厂”的模式，市场上做的很少。

客户方面，除个人用户外，“匠衣洗护”也会接纳企业用户。例如，银行有批量正装的洗护需求，项目方也可以将智能收衣柜投放在银行或者是企事业单位。

目前，“匠衣洗护”客单价60元，月订单量1万，月销售额30多万元。该项目于去年6月成立，同时获种子轮100万元投资。今年1月，团队获个人投资者500万元天使轮融资。下一阶段，团队打算融资1000万，出让比例为20%。

2018年底，刘小磊计划在北京、呼市共铺设2000台收衣柜，实现盈亏平衡。

编辑 | 吴晋娜 校对 | 戴丽芬

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