对，这其中的原因很多。被某程一搅和，2B的价格卖2C。无良归无良，各家自己的官网做的又如何，足不足以培养出忠诚的自身用户呢？

今天酒店圈儿为你奉上各酒店品牌官网PC端测评的文章，聊聊各自这个版块儿的业务水平。当然官网直订离不开各品牌会员忠诚计划的支持，这部分内容留到下次与各位分享。

万豪

2018年8月18日，万豪喜提新官网。耗时4.13秒，设计简洁的中文官网页面便弹了出来。

较原官网相比，网站整体架构并未做出大的调整。在预订、会员及品牌展示3个部分外，增设了万豪全球官网的关联版块。另外在预订菜单项目中，万豪对官方的直销渠道进行了展示，并依次罗列了通过这些平台预订可享受到的优惠政策，从而加以呵护万豪自己家的“亲儿子们”。

其中针对PC端的网站界面——早在去年8月，阿里巴巴便与万豪宣布成立合资公司，以管理飞猪上的万豪国际集团旗舰店。

今年万豪中文网责令整顿之后，前不久万豪便关闭了中文官网的预订窗口，将客源引流至战略合作平台飞猪实现预订管理。

选择预订渠道最关键的就是价格。从这点来说，万豪给到飞猪的利是有绝对性优势的。

实践为例：在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下，飞猪旗舰店上北京的15家酒店价格相较某程来说，有11家酒店能够保证最优价格。另外4家，除1家价格持平外，其它仍被某程占了先机。以万豪官网的特殊性来说，这样的价格战胜利告诉了我们1+1>2。

• 业主开心

     少交了中文网站维护及预订分成的费用

• 万豪开心

     少管了国内CRS的一摊事儿，而且分成照收

• 飞猪开心

     得到了万豪的夹持，继续挺直腰板据理力争

由于万豪官网的非典型性，就官网的操作及功能性来说，所有万豪标志性的人文关怀在中文官网一去不返，这可能就是入乡随俗的中国特色了吧。在万豪的国际官网中，我们还能点选语言，并能按需勾选自身的偏好，包括：无障碍房的设置、楼层的选择及标注入抵时间等。全网论预订贴心的程度，万豪国际官网无敌到寂寞。

洲际

打开官网，耗时3.87秒，满屏的橙色视效明亮了幕前的每双眼眸（关于同名洲际品牌涉及的高端“洲际大使”会员业务，我们下回分解）。

该网站整体架构分为预订、会员、品牌展示及目的地搜索4个部分。特别值得一提的是洲际对MICE和Catering的重视程度。各酒店场地的database，在官网一样能够调取。只不过此业务仅开放了英文版本，所以网速堪比一步一步往上爬的蜗牛。

关于价格，洲际一向站在某程的对立面，反复强调官方渠道就是best rate guaranteed。这位备受酒店人敬仰的老大哥，让我们来看一下他的这波操作水平。

在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下，北京共计26家可比较酒店，全部能够保证最优价格。虽然官网所显示的价格并不为最终成交价，但是在纳入服务费及税金后，部分酒店的价格相较某程仍有明显优势；而极个别酒店仅出售级别较高的房型，基础房型并未在官网开放。

洲际官网的操作及功能整体说来就是务实。高效便捷完成预订之余，若想了解酒店的更多信息，每个酒店各自的官网根据每个品牌的VI标准而建，所含服务一目了然。但是由于每种品牌使用的设计模板均不一致，所以依据个人偏好所需了解的服务细则，预览位置并不固定，查询起来费点劲。

综合评定

雅高

雅高近些年的变革是各位有目共睹的。几年前的官网完全不是这般尊容。耗时4.31秒，配色和谐的官网亮了。

该网站整体架构分为预订、特惠活动、目的地搜索、会员、服务及合作伙伴6个部分。最为与众不同的便是服务这一项，所有在官网预订的优势一一列举以告慰幕前的我们，选择这里是没错的。

那么选择这里到底有没有错呢？先吐槽下耗时25.96秒按需查找酒店列表的页面才弹出这一点关于价格，在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下，北京共计15家可比较酒店，有2家能够保证最优价格，且另外有10家能做到与某程保持价位一致，如是而已。

还可以注意到，原本在京的8家宜必思品牌下的酒店，有3家并未开通官网销售渠道。更有趣的是，所有华住旗下的酒店在雅高官网均未开放，而在华住官网却可以预订雅高相关品牌的酒店。

雅高旗下酒店各自的官网页面较洲际相比有所不同。雅高统一了不同品牌酒店的设计模板。页面的整体思路为：酒店介绍→配套服务→位置信息→客房、餐饮、会务指南→客人评价。依据个人所需想要查找关键信息便捷且清晰，但这最多与客人的期待值相持平，并未给予我们超越预期的feel welcome。

综合评定

凯悦

初次尝试在品牌官网做预订的同学们，最建议大家以凯悦的中文官网做试练。条理清晰、内容实用、设计得体不繁复、功能得当不花哨。耗时4.21秒屏幕上浮现了“悦满君心”四个字。

首页可操作项中最值得称道的是“酒店及度假村”的地图展示部分，从地区到国家到城市，按设施按会员按品牌可以逐一筛选出最称你心意的那家酒店。

大中华区共计63家酒店全部在线，在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下，小编用北京、上海及广州共计18家酒店的价格与某程进行了比较，有10家酒店价格持平，4家酒店官网价格略占优势（其中1家仅限特定房型），其余4家很明显能看出来是某程价格倒挂。

凯悦旗下酒店各自的官网页面综合了雅高和洲际的优劣点。各品牌设计模板有VI的细节区分，但是整体架构统一，所以按需查找自身的偏好项时，在不同的酒店页面都可以轻松调取。只不过仍有部分酒店网站并没有更新至标准版本。

另外论及功能操作上的预订偏好，虽然凯悦并没有像万豪国际官网那样，事无巨细地询问客人所需服务，但是凯悦可以留意到对于无障碍房的查找等特殊服务关怀。酒店是否提供某些特定服务支持，一目了然。

四季家的中文官网八个字概括“麻雀虽小，五脏俱全”。每家官网的面貌深刻地反应出了每个品牌的发展状态及风格特色。耗时3.05秒，四季的首页弹出。

我们比较了欧洲地区的巴黎、美洲地区的波士顿及亚太地区的首尔。巴黎的价格惨败，波士顿的价格共享，首尔的价格小赢。

以米兰的四季酒店为例：住客评语→房间介绍→目的地概况→其它服务。其中最为特色的就是房间介绍路径下的“客房比较”和“优惠精选”。不知道现在在刷这篇文章的人看到高级客房、豪华客房、尊贵客房的时候，是不是很想看到一个纵向比较的一览表了解它们的本质区别，四季想到了。

另外订房的时候是不是常想比较不同优惠政策下的价格差异，比如买四付三、第二晚半价哪个更超值等，四季也想到了。

当然在反复浏览的过程中，偶尔会出现“技术问题的Error”提示，但好在网页速度够快，多尝试一下总能得到满意的答案。

综合评定

MO

先说它的设计亮点，其一是：名人粉丝。这是属于文华东方的一个标签，并且他们将其发挥至了极致。首页展示、单体酒店独立页面的推荐语、及名人粉丝概述，一环扣一环地让我们的眼神无处安放之余，多了几分对品牌的信任。

其二是：媒介效应。首页中安插了他们的刊物内容。通过媒体及专业人士发出的声音，安利幕前的我们选择这家酒店稳赚不赔。只不过该内容目前只限英文版本。

综上来说，文华东方利用Marcom的多种手段足以引流较多的follower关注自身的官网信息。

关于价格，文华东方并没有过多可扒之处。在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下，大中华区共计8家可比较酒店，全网标价相同。

就功能与操作而言，我得补一句，该官网是耗时24.55秒才打开的。基本上弹出每个路径的页面都得花上一番功夫。

另外虽然每家酒店界面设计极富审美高度，并且同四季官网一样均贴心的显示了目的地的时间与天气，但是对于无障碍房的查找等特殊服务关怀，网站提供的支持稍显逊色。

综合评定

本次被纳入官网测评的6家酒店集团网站均有各自的优胜点。以前没有关注过同学以后可以试试利用今天传授的tips，在各酒店品牌的官网上寻个合适的出行预订。

最后想问一句，为什么好几家官网点选一个新的界面都在同一个tab bar生成呢，轻易都不能关掉该页面，一路返回到起始端着实让人很辛苦。