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单体酒店中外争夺战:“AA互联网酒店”能否狙击国外宿敌OYO

事实上单体酒店有三痛点亟待解决,一是如何获得更多的增量流量,二是如何优化自身的管理运营,三是如何降低获客及其他运营成本。​

在中国,几乎每一个外国互联网品牌都有他自己的宿敌。如Eaby与淘宝,Uber与滴滴,Google与百度。如今,在整合三四线城市单体酒店这门生意上,来自印度的OYO与中国尚美生活集团旗下的“AA互联网酒店”成为了宿敌。

这次的两位主角一位在印度所向披靡,用互联网的方式做连锁酒店令OTA也忌惮三分。另一位则专注酒店管理九年,是中国在三四线城市市占率最多的连锁酒店集团。而这场中外交锋,是否依旧能够延续中国的不败神话? 

狂飙的OYO

就在昨日,“AA互联网酒店”官方公布其单体酒店签约数量突破200家。而今年8月份,OYO官方宣布已进驻中国100多个城市,签约酒店超过1000家。单纯以增速而言,即便“AA互联网酒店”的扩张速度已优于传统连锁酒店加盟速度,但与OYO相比仍有很大差距。

事实上,OYO令业界震惊的增速与其经营模式有着密不可分的关系。业内皆知,OYO以“Uber的思路做经济酒店平台”,OYO内部也的确拥有很多曾经Uber中国的员工。

在一些酒店从业人员看来,OYO的打法与连锁酒店很不一样。“连锁酒店的规模扩展主要依靠集团内开发部的同事,虽然开发部员工主要的收入来源是签约项目奖金,但集团内部对各个项目都有严格的准入门槛,例如房间数、地段、是否契合财务模型等等。”

“而OYO会更互联网化,他们启用了很多互联网行业的地推人员来签约酒店。地推是一个以标准化、流程化为签约数量及签约速度服务的行业。他们不需要懂餐厅、懂用车、懂外卖、懂酒店,却一样可以在短时间内成批量的签约项目。

事实上,“AA互联网酒店”与OYO的增速差距主要源于地推的凶猛打法,在业内看来,OYO不收加盟费,同时以一家酒店5-15万的预算贴钱为酒店配布草,做轻改装,只收GMV3%的管理费。这样的扩张方式下,OYO能达到目前的增速并不出人意料。

“‘AA互联网酒店’会对加盟商更有要求”,一些加盟商表示,尽管“AA互联网酒店”定位于翻牌单体酒店,但并不会为了规模和数量连15间房,20间房的各种小旅馆、招待所都去翻牌。“AA互联网酒店”会从单体酒店中寻找品质比较好的酒店进行品牌整合。一方面对品牌有保障,另一方面也不会损害用户体验。

而为了与OYO竞争,“AA互联网酒店”对加盟商的收费方式也在不断优化,从最初的按房间数收取加盟费、管理费,到后来的不收管理费只收系统使用费,再到不收加盟费、管理费,只收取系统使用费。按照最新政策,“AA互联网酒店”接下来对加盟商既不收加盟费、不收品牌使用费,也不收系统使用费。而是收取每房间的3元管理费。

“AA互联网酒店”的流量牌

事实上单体酒店有三痛点亟待解决,一是如何获得更多的增量流量,二是如何优化自身的管理运营,三是如何降低获客及其他运营成本。

对于加盟“AA互联网酒店”的单体酒店,“AA互联网酒店”可以保证其比以往提升10%的入住率。这样的信心来源于尚美生活集团在住宿业深耕九年所积累的庞大会员体系与营销体系。

事实上,对于中国的连锁酒店而言,其客源占比中OTA仅占20%以下,各家连锁酒店最主要的预定渠道仍是会员、中央预订、电话预订等自有渠道。

每个“AA互联网酒店”平台上的酒店都可以通过自己的门店发展会员,会员预定自己的酒店完全免费,但在平台上预订其他酒店还可以获得佣金,这为部分门店提供了额外的营收渠道。

这种方式打通了各连锁门店之间的界限,所有门店并不是单独发展,而是在同一个系统中,互助循环,形成良性循环。同时这种互联网手段带来的是整体运营效率的提升。届时,消费者便会在风格迥异的酒店中体验“AA互联网酒店”所带来的标准化、舒适化服务。加盟的单体酒店既省去了加盟重装费用,又保留了酒店原有风格、统一了酒店服务。

而OYO在国内并没有这样的优势条件。在飞猪,美团,携程等OTA渠道可以看到,OYO上线的酒店仍旧很少。而OYO自有App在国内无论装机量还是使用量都可以忽略不计。一位OTA人士坦言,因为OYO曾经在国外的模式很像OTA,因此其在进入中国之后便遭到国内OTA封杀。

在业内看来,短时间内OYO的流量不会有明显提升。“因为目前的中国环境与OYO在印度扩张时并不相同。彼时印度拥有足够的互联网红利,但目前的中国互联网红利期已经结束,想要单纯的用烧钱换规模,要比以往付出更多的代价”。

AA向左OYO向右

但业内并不否认OYO可以用这样的形式扩展出更大的规模。事实上,很大一部分酒店从业者对OYO都持观望态度。“对于单体酒店业主来说,如果有人愿意免费为其酒店改造、提供布草,条件仅仅是在酒店名字前面加上OYO的字样,绝大多数的单体酒店业主都不会拒绝”。

“但OYO在国内最大的弊端在于没有流量、没有专业的运营管理、没有PMS系统,这对单体酒店来说并没有真正解决他们的痛点。未来如果有更好的加盟品牌,这些业主是否会反水并不好说。” 

一位酒店管理者为OYO算了一笔账,OYO在10个月的时间里签下了1000家门店。按照每家门店补贴8万来算,1000家门店的补贴金额要8000万。如果OYO用500名地推人员做这件事,平均每人每月10000人力成本,仅10个月时间OYO就要烧掉近一个多亿。

如果未来OTA不解除对OYO的封杀,OYO一旦做自有渠道意味着还要烧掉更多的钱。这位酒店管理者表示,依靠收取加盟费赚钱的连锁酒店行业毛利率并不高,而OYO这样的投入对于酒店行业来讲是难以想象的,其更像是一个依赖的融资生存的互联网故事。

此外,OYO能够为单体酒店提供多少运营支持也是酒店从业者持有疑问的地方。在一些单体酒店业主看来,相对于酒店管理公司的集团化和连锁化,单体酒店在采购成本、人员培训、配送中心、全球网络以及客房预订等多方面都没有竞争优势。

单体酒店需要相关方面的运营辅助。加入“AA互联网酒店”的单体酒店可以享受尚美生活集团的采购平台、中央预订平台、覆盖全国的千万级会员网络、专业的管理咨询、服务质量监控、24小时客户服务支持,以及云酒店管理系统等服务。

而OYO则缺少实体酒店运营经验,在会员体系、流程管理等方面更是空白。显而易见,论增速、烧钱“AA互联网酒店”不及OYO。论导流、管理运营则OYO不如“AA互联网酒店”。“AA互联网酒店”与OYO正代表了两种方向,虽有殊途同归的趋势,但也根据基因各有侧重。

例如,OYO其正尝试招募更多的传统酒店人才,以便将自己做的更“重”。其甚至在国内落地了直营门店。而“AA互联网酒店”的核心管理团队也并非全部出自酒店行业,其中有60%来自于互联网滴滴、携程、美团等互联网公司。而这场单体酒店争夺战,既是中外之战,也是基因之战。单体酒店的整合究竟是依靠烧钱方式,还是依靠扎实的酒店运营功底,这是一个值得期待的结局。

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