社交网络巨头Facebook换了一个新的营销掌舵人。8月23号，Facebook宣布Antonio Lucio将担任新的CMO一职，接替在今年1月离开的前任CMO Gary Briggs的工作。

Antonio Lucio将向首席产品官Chris Cox汇报工作，并将成为首席运营官Sheryl Sandberg领导团队的一员。Facebook证实，他会在整个公司的产品序列中工作，也就是说同时负责Instagram和Whatsapp的市场营销工作。

Antonio Lucio是全球最有影响力的CMO之一。在加入Facebook之前，Antonio Lucio曾经在3年时间里负责惠普的全球品牌业务，他的职业生涯还包括百事和Visa的营销高管工作。

这位出生在西班牙的波多黎各裔营销高管，很擅长推动品牌和消费者的情感联系。比如他曾经主导推出惠普和星球大战IP的联名，还有在圣诞广告中表现出美国当下政治气候的分歧——这都是能让消费者产生更多“这个品牌懂我”感觉的方式。

而这正是Facebook把Antonio Lucio挖来的原因。

“Facebook的故事正处于拐点，”首席产品官Chris Cox说，“我们从未面临更大的挑战。”毫无疑问，如今的Facebook正处于低谷，它的公众形象变得前所未有的糟糕——从被曝有组织操控账号干预2016年美国总统大选，到数据泄露、假新闻泛滥，数据不透明等一系列丑闻，引发了公众对于这个社交巨头无视个人隐私、缺少信息平台责任的愤怒。

Facebook之前在公关营销层面做的事情似乎没起到什么作用。早在去年年初，Facebook就开始推出一系列大规模的营销活动，在包括线上、印刷媒体、户外广告等多个渠道发布“道歉”广告：“数据滥用不是你的朋友”“我们有责任保护你的信息，如果我们做不到，就不配你的信任”等等。但如果没能解决实际的问题，这种轻飘飘的道歉几乎没有任何作用。

眼下摆在Antonio Lucio面前的挑战是复杂的，他必须通过营销的方式承认Facebook存在某种严重的问题，同时让人相信Facebook仍然像过去一样充满吸引力、乐趣和娱乐性——但这显然是无法通过公关营销单一层面能做到的。