9月1日，苹果中国在官方网站更新支持页面，表示已经确定极少数iPhone 8设备的主板存在制造缺陷。这些受影响的iPhone 8主要可能会出现意外重新启动、屏幕死机或无法开机等情况。

根据官网显示，苹果中国将会免费维修符合条件的设备。受影响的设备是在2017年9月至2018年3月期间售出，销售范围覆盖澳大利亚、中国内地、香港特别行政区、印度、日本、澳门特别行政区、新西兰和美国。

不过需要注意的是，这次维修范围只针对iPhone 8，iPhone 8 Plus。其他iPhone机型则不再此次计划内。

苹果将对以上期间售出的iPhone 8系列提供免费维修服务，用户可登陆苹果官方网站支持网页输入序列号查询是否在此次计划之内，进一步确认后预约维修。

一名Apple Store工作人员告诉界面新闻记者，到Apple Store维修iPhone 8系列需要提前预约，如果涉及返厂维修，时间周期大约在一至两周。

这已经不是苹果第一次发生硬件缺陷。

去年11月，多名购买iPhone X的用户在苹果支持社区，Twitter和MacRumors讨论论坛中发布了硬件缺陷照片。一位名为“tmiles81”的MacRumors论坛成员说：“我正在玩我的新手机，突然之间发生了这种事，这是一个非常明亮的线，沿着手机的整个右侧。”

许多用户报告声称，重新启动或者甚至完全恢复设备不会移除绿线，绿线通常沿着显示器的右侧或左侧垂直显示，但是可以在屏幕上的其他地方显示。这个问题似乎并不限于特定的iPhone X型号或位置。分布在美国，加拿大，波兰和澳大利亚的64GB和256GB iPhone X用户均有报告此问题。

苹果发言人在电子邮件回复当中拒绝发表评论。根据联系该公司的客户，苹果已经免费更换受影响的iPhone X设备。苹果似乎也在收集事件中的数据，以便工程师可以对此事进行调查，因为它经常处理任何潜在的硬件或软件问题。

而再早之前的“天线门”无疑是苹果在硬件上犯过的最大错误。

苹果在iPhone 4上为了更好的外观设计，选择“创新地”把机身四周的金属边框设计为了天线。随后部分用户反应iPhone 4在正常使用过程中一旦碰到隔离WiFi天线与手机天线之间的那道“上帝之缝”，iPhone 4的信号就会立刻下降甚至直接从满格跌落到无，与此对应的是语音通话也会立刻中断。媒体也对此做了测试，发现只要手持时碰到那条缝，iPhone 4的信号就会跌落达24.6dBm，从而导致严重的通话问题。

苹果在接到客户的投诉后，并没有及时采取措施，而是首先宣布iPhone 4信号问题是由于信号条显示算法有问题导致的，将发布软件将其修复。随着投诉用户越来越多，苹果又改口允许用户在30日内全额退款。随后，苹果召开发布会，宣布将免费为初期的iPhone 4用户赠送保护套。当然了，作出了这么多的补救措施，苹果依然拒绝承认信号问题是iPhone 4的设计缺陷。

相反的，苹果还在官网上拿出了一票竞争对手的手机，并声称所有智能机的天线都有性能问题，在紧握的时候都会导致信号跌落。

这样看来，苹果能主动承认iPhone 8设备的主板存在制造缺陷实属难得，iPhone 8的用户可以重点关注下自己的手机是否出现过上述问题。