作者：王春艳

8月31日，记者从市工商局获悉，今年上半年，全市工商（市场监管）系统共受理投诉举报33103件，同比增长93.2%。具体来看，消费投诉28296件，同比增长112.8%；经济违法行为举报4807件，同比增长25.2%。

投诉举报量涨幅较大的主要原因是全国12315互联网平台接收工单量大幅上升。上半年，佛山共接收处理全国12315互联网平台工单14706件，同比增长1181%，这些消费投诉主要反映广告、商品服务质量、售后服务等问题。

市工商局分析称，涉及广告问题的投诉占全部受理投诉量的82.7%，且大部分疑似是职业索赔人投诉，反映出职业索赔人群善于利用便捷的互联网平台进行投诉。

上半年，全市工商（市场监管）系统共受理消费投诉28296件，同比增长112.8%，已按时办结24585件，调解成功8874件，为消费者挽回经济损失2165.52万元。

其中，商品类投诉21149件，占消费投诉总量的74.7%，投诉前六位是日用百货、家用电器、装修建材、交通工具、通讯器材、食品等；　服务类投诉7147件，占消费投诉总量的25.3%，投诉前六位是互联网服务、电信服务、居民服务、修理维护服务、文化娱乐服务、餐饮服务等。

值得一提的是，上半年广告问题投诉量跃居首位，这些投诉主要集中在日用百货类及装修建材类商品。此外，床上用品、化妆品等日用百货投诉量大幅上升。以化妆品为例，全市上半年共接到投诉共405件，同比上升360.2%，消费者主要反映使用产品后皮肤过敏红肿、没有达到宣传的祛斑美白效果等。

数据还显示，上半年全市工商系统共受理经济违法行为举报4807件，同比增长25.2%。按违法类别划分，经济违法举报排名前五位分别是违反企业个体私营登记管理法规、违反广告法规、违反消费者权益保护法规、违反市场监督管理法规、违反产品质量管理法规。