随着美国最大的三家消费者信用报告机构同纽约州官方达成新协议，人们买房、就业、或者贷款都将变得更加容易。

周一，纽约总检察长埃里克•施耐德曼（Eric Schneiderman）宣布“应该让消费者更容易地弥补他们错误”。对此，来自波士顿的“美国消费者法律中心”(National Consumer Law Center)的律师吴驰驰（Chi Chi Wu）表示“这是一件大事”。

美国联邦公众利益研究组织（U.S. PIRG）的消费者项目主管艾德•米尔兹温斯基（Ed Mierzwinski）表示：“很多消费者因为自己不小心，或者想占小便宜损害了自己的信用记录，花了很多年时间也没补救回来。消费者信用局已经成为人们追求经济、事业成功的“守门人”，把消费者的不良记录移除可以让他们省很多钱。”

美国的三家消费者信用报告机构——益百利(Experian PLC)，Equifax Inc.和TransUnion Corp.在同施耐德曼达成的协议中共同宣称，他们将提高信用报告的准确度，增加对消费者取得医药贷款的保护。 这三家公司手中共掌握着2亿消费者的信用记录，而本次协议中的大部分内容将覆盖全国。

“信用机构对待来自各方抱怨的方式产生了巨变，” 米尔兹温斯基说。“这些年来信用机构一支都是通过电脑运作的，现在他们需要多雇些人来彻底搞清债权人说的话到底是真是假。”

信用投诉

自从2012年10月开始记录数据以来，美国消费者金融保护局 （United States Consumer Financial Protection Bureau）已经收到了35600件有关错误信用记录的投诉。美国联邦公众利益研究组织在2013年整理投诉案件时发现大约五分之一的投诉者都说自己信用报告中的信息根本就不是自己的。

对此，吴说道：“根据美国消费者金融保护局2012年的报告，信用报告公司可以在内部解决平均15%的消费者纠纷。而其他的则需要经过银行，信用卡公司，或者其他利用电子数据报告借贷者行为的公司。如果这些公司认为不存在错误，消费者金融保护局也就不再追究了。”

国家消费者诉讼协会的主席伊拉•雷古德（Ira Rheingold）则表示：“关于信用管理部门的争端已经有了很长时间了。消费者们十分难熬，因为他们不能修改自己错误的记录。”

增加雇员

根据协议规定，三家公司需要雇佣专人来审核有关错误记录、身份盗窃以及诈骗的记录。这一项附加措施可以让消费者更容易地修复自己的记录。

“我们一直在寻找各种方法改善我们的工作程序，而消费者协助计划正是我们想要的。” 消费数据产业联盟（Consumer Data Industry Association）在声明中代表三家公司说道。

施耐德曼在曼哈顿的新闻发布会中表示，这项协议“是一项关乎千百万家庭的财产安全和经济生活的重大改革”。

信用记录有错误的消费者在申请贷款时会被收取更高的费用，交更多的保险金，甚至找工作也会遇到麻烦。银行在发放信用卡，提供当代货汽车贷款时也会将信用信息作为衡量一个人可信度的标准。保险公司会以此来推测赔付率，从而决定不同的保险金额，而根据全国消费者法律中心（National Consumer Law Center）提供的数据，差不多一半的雇主在招聘时会检查应聘者的信用记录。

错乱的身份

去年，一位美国联邦法官判定，来自俄勒冈的护士朱莉•米勒（Julie Miller）在同Equifax有关错误信用报告的诉讼案中获胜，取得了162万美元的赔偿金。

在诉讼中，米勒认为信用机构没有按程序核实她的个人信息的准确性，也没有进行相关调查，触犯了了《公平信用报告法案》（Fair Credit Reporting Act）。她要求对方赔偿精神损失费。

经过三天的法庭审判，法官发现Equifax把她的个人信息和另一个重名的人搞混了，而且她们的社保号码也很相似。米勒的辩护律师迈克尔•巴克斯特说道：“在被信用记录公司弄混之前，她有着很好的信用记录。但从那之后的好几年中，她几乎什么事情都办不成了，这种感觉实在太糟糕。”

医疗债务

消费者利益保护者认为，这次的协议也将对医疗债务产生巨大的变化。根据美国消费者金融保护局去年12月透露的数据，大约4300万美国人的信用报告显示，他们的医疗债务已经过期了。而很多拖欠医药费的信用记录实际的原因则是保险公司没有按时缴费，或者同消费者在是否赔付的问题上产生争端。

根据协议的规定，有关部门将在正式记录个人信用之前设立一个180天的缓冲期，用于处理有可能发生的延期赔付或者赔付争端。

但就像国家消费者诉讼协会的主席雷古德所说，这项协议最终能否成功实现还要看有关部门是否执行，政府是否大力监管。