在社交媒体上粉丝多就行了吗？美国数据分析公司SocialRank最近发布了一份零售指数，告诉你粉丝数量多有时只是心理安慰罢了。重要的是如何调动起粉丝和品牌之间的互动，以及利用这些数据分析和理解顾客。

58.1%

据美国数据分析公司SocialRank的报告，58.1%的美国零售商在过去的90天内发过Twitter。美国零售商对Twitter的使用率略低于科技初创公司——科技初创企业的这一数字是63.6%。SocialRank是最早专注于Twitter粉丝研究的公司，其用作零售指数分析的数据收集于美国国家零售联合会名单上的前100位零售商。

8.2万

截至3月11日14点45分，美国零售商平均拥有8.2万位Twitter粉丝。数量远远低于平均拥有25.3万位粉丝的科技传媒公司和33.1万位粉丝的国际品牌，但其表现优于平均粉丝数为3.4万的科技初创企业和1.3万的科技公司。

然而，庞大的粉丝基础并不意味着企业能良好地利用这些资源。SocialRank的联合创始人Alexander Taud表示："公司的目的是试图通过分析帮助公司和品牌更好地理解消费者，Twitter粉丝群进行细分并调整市场定位。"

1.82万

在所有纳入统计的零售商中，亚马逊的Twitter账号却拥有最高的日总互动人数，达到了1.82万名，位列零售商之首。事实上，星巴克咖啡以拥有731.9万名Twitter粉丝数而位列粉丝数量排行榜第一位，但它日互动人数仅有4546，排列第四。

“积累粉丝只是品牌营销的第一步，能够与他们积极互动才能取得相应广告投入的应得报酬。”很明显，与星巴克相比，亚马逊在这一点上做得更好。”市场分析公司Forrestor的分析师Augie Ray说道。

140亿

SocialRank的数据每天都在变化，但是本周，Twitter互动总量的冠军来自于iTUNES TV在3月10日这天，发的一条题为”我知道怎么观看《权力的游戏》第五季”的Twitter。而也是在同一天，苹果公司发布Apple Watch，并在发布会上宣布与HBO电视网达成合作。Apple TV将可以内置HBO NOW流媒体服务，用户可以率先观看热播美剧。而在2015年，这样和Apple一样，借助社交媒体造势的品牌会越来越多。直到2018年，美国投入在社交媒体平台上的广告花费将达到140亿美元。