37%的世界人口已经成为社交媒体重度用户!

据Quintly《英国品牌报告：社交媒体分析》报告，2017年英国已约有3900万人习惯性使用社交媒体，而且这种趋势正在快速增长。

据Statista预测，在2019年英国的各大品牌在数字营销方面的花费也将会超过1000亿美元。

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毋庸置疑，当下的媒体环境，已促进社交网络成为最受欢迎的网络媒体之一。大批量的用户，吸引了大品牌在社交媒体上进行大投资。

传说，不懂互联网已经无法生存。不知道这样的环境是不是让你慌得一比……

据Statista预测，在2019年英国的各大品牌在数字营销方面的花费也将会超过1000亿美元。

如今，在英国各大品牌将社交媒体上的品牌推广作为日常营销策略的重要组成部分。2017年，Quintly对20个最有价值的英国品牌在Facebook、Twitter和 Instagram的追随者发展、内容策略发布、用户参与和客户服务情况进行了深入分析。

图片来源：Quintly《UK Brand Report》

那这20个最有价值的英国品牌是如何在数字营销上玩转各自的优势的呢？又是谁取得了Facebook、Twitter和Instagram的“最具影响力”席位的？他又是怎么做到的呢？

不难看出，榜单的Top1稳稳地被Burberry这个英国奢侈品牌牢牢占据。

图片来源：Quintly《UK Brand Report》

其实，能做到这样的成绩，只因为Burberry关注到了3个问题：

粉丝数量并不代表一切

现如今，只关注粉丝数量已经被视作是过时的行为。而且，在大多数人眼里，这种过度关注数量的行为仅为少数的无经验初学者才会有的举动。

粉丝数量具有其特殊的价值。但是，在当下的环境下，它却并不适合被定义为一个有价值的KPI考量标准。

经过前期充分的研究和探索，大数据显示由于目前网络和企业在社交平台上的投入已逐渐从组织免费的行为转向了付费行为，Facebook上的组织联系正在逐渐减少，大量的粉丝的聚集和留存的活跃度也在逐步下降。

图片来源：Burberry官网

也就是说，那些因为对品牌感兴趣、有了解，并且主动进行关注的品牌追随者，并不一定就会成为长期有效的资源。因此，数据的分析和激活，成为最有目的性、能最快得到回报的推广方式。

各大品牌也纷纷投入数字营销，以保证自己确实拥有的是最具价值的粉丝质量，而非数量。

能促进品牌转化的才是真粉丝

关注一下粉丝数量Top5的品牌资料，Burberry和Marks & Spencer这两家企业显得尤为突出。

Burberry和Marks & Spencer这两个品牌都出现在了Facebook、Twitter和Instagram的前5名。更有趣的是，Burberry出现在了这三家网络平台的榜首。这和他们长期进驻品牌聚集地是密不可分的。

据研究显示，品牌聚集地是最容易将品牌追随者转变为实在的品牌消费者的理想场所。进驻品牌集团，拥有的不仅仅是当下的利益，还有最迅速的是给整个企业或者企业产品带来的最优质的形象和声誉。

图片来源于网络

因此，在如今大数据环境下，要增加的并不单纯是粉丝数量，而是需要根据品牌追随者的情况，去选择合适的平台和场所进行合理的品牌形象的推广。

这一切也同样离不开数字营销所带来的科技方面的支持。

品牌公关促进客户关系

社交媒体兴起的同时，伴随的是UGC、KOL等社交媒体推广策略的不断兴起。这也意味着，人们可以通过更快捷的方式对企业以及企业的产品进行评价。不管是想要包装，还是需要维护好企业的形象，品牌公关已经成为了必要的促进企业与客户关系的方式。

Shell就做了一个很好的案例。在2017年8月4日，它曾一天损失了400000粉丝。据Quintly的独家调查研究，Shell当时的失误在于当企业面临负面评价时，企业没有依靠稳固的公关包装和媒体资源来应对负面评价。

社交媒体兴起的时代，一个没有任何品牌公关支持的企业，无论怎么用心经营自己的产品，也是无法留住自己的忠实客户的。

利用数字营销，精准定位产品、合理规划品牌推广策略，以及进行高效的资源投放，已经成为企业发展的必要因素。