埃森哲作为阿里云的无界合作伙伴,在本届云栖大会上,不仅联合阿里云举办了以“数字转型领军者”为主题的专场数字化转型论坛,更全程参与了“阿里云生态峰会”主论坛、“蚂蚁区块链合伙人计划发布”、“物联网产业联盟论坛(ICA)”等多个分论坛,并携手阿里云发布了新零售中台解决方案。此外,埃森哲还携人工智能、物联网等多项新技术,在云栖大会现场进行了为期四天的展台演示。
当今世界,机器智能、物联网、行业大脑、区块链……“数字蝶变”正在每一个领域快速地发生。在本次大会的主会场及各个分会场中,除了对于前沿技术的热烈探讨之外,“生态圈”也是一个出现频率很高的关键词。与周边上下游对接,借助各方面的资源与信息,推进整个市场环境,在未来会显得特别有意义。
看点一:生态无处不在,渗透各行业
作为一个高频词,“生态圈”出现在了本届大会不同的主题讨论环节,不约而同地渗透到了各个行业,是为一大重要看点。
在以“数字转型领军者”为主题的埃森哲专场数字化转型论坛中,埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱伟坦言,数字化转型并没有“一招鲜”的方案。在帮助企业实现数字化转型的过程中,需要打造一系列新生态体系。
“企业需要在整个管理上做出新的提升。这不仅取决于企业自身,更依赖于其供应商与合作伙伴。数字化是平台化的工作,你做起来了,可你的供应商跟不上怎么办?”朱伟指出,这就需要一系列的新生态体系打造,这恰恰是埃森哲与阿里云平台合作,基于阿里云构建新零售全渠道中台解决方案的初衷,数字化转型需要一系列合作伙伴为你工作。
埃森哲数字服务大中华区总裁俞毅则在主题演讲中讲到:“目前,数字化转型做得相对成熟的,多集中在消费端,而在工业企业这边,却是冰火两重天。”如果以新能源车、自动驾驶,或以移动出行为核心,企业可自问:生产制造过程是否已不适合数字化时代?是否可进一步做合作研发——而不仅仅只是一个生产商——和上下游、和其他生态系统连接起来?另外,企业的供应链是否能做到柔性供应链?
俞毅称,这真正反映了数字化转型过程中的若干关键点,包括整个内部支持和管控,是为智能化运营过程;与此同时,企业更需关注通过数字化技术,能否带来业务创新,带来产品和服务的创新。只有在持续深耕现有业务的同时,关注并拓展新业务,充分利用数字技术实现敏捷开发,推动产品/服务创新,才能真正实现数字化转型,成为转型领军者。
在埃森哲数字化转型论坛之“未来出行”专题讨论上,与会嘉宾就未来移动出行的整体生态进行了深入探讨。他们表示,未来一定是消费者需求和汽车供给端技术共同作用,“推拉并举”促使市场向前发展。“在整个生态系统中,消费者也会用脚投票,或者拉动更多的玩家参与到整个生态圈中来,带动体验升级和技术升级,就像一个螺旋上升的过程。”生态系统发挥着巨大作用,能帮助人们看清各个不同阶段哪方公司在亏钱,哪些投资方持续烧钱,而钱烧到了哪里……
而在另一场关于“企业上云之路”的专题讨论上,生态这一概念也颇受热议:面对越来越动态变化的创新需求,技术可以开源化,但是价值合作关系呢?业务模式和商业模式呢?这些要素能否真正开放化、开源化,挑战可谓非常之大。
不少与会嘉宾认为,上云的技术达到成熟可能有一个周期,但事实上,最大的挑战来自重构云上的新生态。要从封闭的价值合作关系,转换为开放的价值合作生态、价值合作模式,这才是最核心的关键。因此,实现数字化转型,不仅要做到从关注企业内部的集成,到建立智能制造平台,同时更要从一个封闭的技术体系迈向开放创新的大生态。
看点二:埃森哲数字化展台启迪未来
在云栖大会现场,覆盖新零售、数字出行、工业X.0几大热门主题的埃森哲展台吸引着业内人士驻足体验。
在这里,有智能展示、智能出行、智能体验、智能零售、智能生产、智能运营6大不同板块。
比如,在智能零售板块,到访者只需使用微信扫描二维码,即可打开无人售货冰箱,自行选择所需物品。货柜门关闭后,手机屏幕则会跳出商品价格与付款信息,轻轻一点即可完成购物。这就是计算机视觉的应用场景。将计算机视觉商品识别技术植入到普通货柜中,即可帮助货柜生产厂商或零售品牌商定制专属的智能无人售货柜。
而在智能生产板块,消费者只要站在大屏幕前,就能从屏幕中即时地看到自己的衣裤、着装被一一识别。原来,通过计算机视觉和预测性分析的应用场景,可通过检测摄像头前人群的穿着识别出服装单品的色彩、风格等标签。这一应用在各国际时装周上可得到更广泛的应用,因为后台可实现时尚流行趋势的大数据计算,为服装企业提供数据,还能为服装设计师预测出未来的流行趋势。
家庭健康陪护机器人、盲人的智能眼镜、智能仓库巡检、数字工厂解决方案……不论是针对终端消费者、还是企业用户,凭借着人工智能、无人驾驶、机器人、物联网等新技术,埃森哲展示着端到端的数字化转型与服务能力。
看点三:埃森哲阿里云新零售中台解决方案发布
在本届云栖大会上,埃森哲和阿里云共同发布了埃森哲新零售全渠道中台解决方案,以消费者体验为中心,重新定义了人、货、场三者之间的关系。
该解决方案实现了线上、线下、场和人、货的融合,通过新零售工作台,统一管理最终触达消费者的店铺、卖场,以及线上线下商铺。数字化中台对消费者旅程的每个节点进行渗透和支持,提升其消费体验,使企业在管理和经营方面更加得心应手。
会员中心
为新零售的精准营销提供人物画像、决策的数据依据,进行活动推送,提升会员忠诚度
营销中心
通过多渠道会员招募体系、客户价值挖掘,快速扩大会员规模,灵活定制营销策略,实现精准营销
订单中心
从消费者会员的角度,自助查询订单,形成客户360度视图
客服中心
建立客户、渠道、服务三级一体化的云端服务中心,提升服务效率和客户满意度
结算和交易中心
接收各渠道的订单,高效完成消费者订单的交易和核算,通过数据收集、分析,提供全生命周期的可视化决策依据,加速规模化创新,培育新业务
结合阿里云生态环境,以及未来的系统环境和商业环境,数字化转型之旅最终将实现商业模式创新。
本届云栖大会设两场主论坛,170多场前沿峰会与分论坛,共计6万余人前往参会。
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