《华尔街日报》日前报道称，社交工具Google+的软件故障使得外部开发人员可以在2015年至2018年3月期间访问私人用户的Google+个人资料数据，其中包括公开的个人资料数据如全名、电子邮件地址、出生日期、性别、个人资料照片、居住地、职业和婚姻状况等。

在《华尔街日报》新闻曝光后，谷歌立刻发布新闻稿。10月8日晚间，谷歌宣布将在2019年8月彻底关闭Google+服务，用户将有10个月时间可以做备份转移数据。同时谷歌在声明中称，该公司计划执行更严格的隐私政策，将不再允许大部分外部开发者访问安卓手机上的短信消息、通话记录以及联系人数据，Gmail也只会允许少数开发者继续为该电子邮件服务开发插件。

谷歌还表示，并没有任何Google+用户因为这个隐私漏洞导致数据外流，因此谷歌并不需要对外公开这起事件。

《华尔街日报》认为，谷歌刻意不在当时公开隐私漏洞，部分原因是为了要避开因监管审查而损害到自己的声誉。一份谷歌内部的备忘录写到，如果谷歌在当下将这件事情公诸于世，很有可能让焦点从深陷“剑桥分析”丑闻案的Facebook转移到谷歌身上。

谷歌为挑战Facebook进入社交领域做出过种种努力，最终也因隐私问题付出了惨痛代价。

Google+曾是Facebook挑战者

2011年，谷歌推出社交服务Google+，结合了社交圈（Circles）、多人视频聊天（Hangouts）、话题灵感（Sparks）、Huddles等功能，当时谷歌希望能结合旗下搜索引擎、YouTube等服务，立志成为Facebook的竞争对手。

Google+刚推出时，因只邀请少量用户登记而成为网民争相加入的社交网络，一度受到热捧。凭借着谷歌庞大的用户基础，该服务推出短短24天后用户量就突破2000万，被外界视为谷歌挑战Facebook的武器。

为了赢得社交战，谷歌曾对Google+做出强力推广。例如在 2011年Google+推行之初，Google要求所有用户只能用真实姓名注册，而不能使用假名或昵称，但这项实名政策在3年后废除。谷歌也曾一度规定，想在YouTube或Google Play上留下评论，一定要使用Google+账号，两项政策也分别在2015年和2016年取消。

有分析称，对于在社交领域已经站稳脚跟的Facebook，由于用户在该平台建立了亲友关系，导致他们转移到其他社交网络的成本非常高。谷歌意图通过与其他产品的整合强行推广这项服务，但这部分用户没有在Google+上建立亲友网络，而是基于网络关系的弱关系网络。这使得Google+的用户粘度不高，活跃度欠佳。曾经有媒体用“鬼城”来形容Google+。

谷歌以开放著称，其核心产品是搜索引擎，是信息的聚合和分发地。如今却要花费巨大精力打造一款封闭产品，并且将其设定为长期战略，这样的定位与谷歌的文化并不相符。

在Google+之前，谷歌曾经推出过Blogger、Google Buzz、Google Wave等社交产品，但是最终都没有成功。

随着社交领域突围无望，谷歌逐渐放弃Google+。2015年初，谷歌开始将Google+中最受欢迎的功能独立出来，比如照片、视频群聊，剩下的功能也被重新调整。

这款问世七年的产品将步入历史，根据谷歌的说法，Google+的使用率、参与率都相当低，有高达90%的用户持续使用时间不到五秒钟，因此决定放弃个人版Google+，未来Google+将供企业内部交流使用。

科技巨头纷纷陷入隐私漩涡

今年3月中旬，总部设在伦敦的数据分析公司剑桥分析（Cambridge Analytica）被曝在未获得明确授权下，利用Facebook过于宽松的隐私保护机制漏洞，以最初被引诱填写有偿心理测试的27万人为基础，间接掌握了超过8700万人的用户资料，其中约3000万份资料中包含了居住地等重要信息。

陷入“数据泄露门”后短短两天内，Facebook股价蒸发近600亿美元。Facebook创始人兼首席执行官扎克伯格不得不在今年4月中旬出席美国国会的听证会，解释公司的隐私政策。此次事件，也开启了科技巨头至今近半年的隐私大变革。

5月25日欧盟将实施“欧盟通用数据保护条例”（GDPR），保护人们的网络隐私，要求数据公司对于收集用户个人信息保持透明，提升用户对于个人资料的控制和主导权利。其中还规定，公司必须在发现数据泄露问题的72小时内向监管机构报告，否则将面临最高为全球营收2%的罚款。这对所有涉及该领域的科技公司都将是一次冲击，其中就包括亚马逊、Facebook、谷歌、推特等。

在这场隐私风暴中，科技公司在用户隐私保护方面所承受的压力却不尽相同。对于亚马逊而言，其隐私受到质疑的主要方向在于其近年来积极推广的Echo智能硬件设备，该设备通过人工智能语音助手获得大量用户数据。此外，亚马逊云服务业务由于管理大量科技公司的服务器资源等基础设施，在数据保护上也受到安全拷问。

有专家指出，尽管Facebook因为数据泄露丑闻饱受批评，然而，从个人数据收集来讲，谷歌的做法比Facebook更严重。谷歌安卓操作系统协助企业收集用户数据，在未经用户许可的情况下获取，且收集的信息量、范围都超过了脸书，因此也需要在数据被不当使用时负责。

今年7月，谷歌已经被欧盟罚款50亿美元。在今年以前，谷歌便有超过30桩和隐私保护相关的问题，包括通过安卓设备追踪用户地点等。针对隐私问题，谷歌发布了一份题为“隐私保护框架”的官方文件，其中谷歌阐述了将如何更好地保护用户隐私的措施。

尽管Facebook、谷歌已经宣称自己做出了一些改革，包括降低新闻资讯推送的权重、减少开发者权限、推出“一键清除历史记录”等功能等，但寄希望于巨头自我约束仍然十分困难。《华尔街日报》报道称，最近谷歌正在重新审视一系列用户隐私政策，反映其未来将对旗下的多款主要产品实施更为严格的隐私管控。

科技巨头纷纷深陷“隐私门”，让用户对社交网络的信任不断下降，也为这些大公司的后续发展敲响了警钟。