作者 | 李威

“既然想把教育平台做深了，就要扎实去做。当做对了一些事情的时候，就能遇上和你磁场相吸的投资方。”音乐教育平台Finger的创始人张桐在接受《新商业情报NBT》（微信公众号ID：newbusinesstrend）专访时表示。

2018年10月10日，Finger宣布完成1亿元B轮融资，本轮融资由绿城服务集团领投，硅谷银行跟投，老股东元璟资本也持续跟进。

本轮融资完成后，Finger计划在进一步扩张在线音乐教育规模之外，将音乐教育的阵地从线上App向线下实体店进行沉淀，基于线上教育中积累的教学体系和运营经验，结合线下教学场景的布局，进一步提升Finger整体的服务品质，为更多用户提供更为丰富高效的服务。

张桐认为，教育行业的逻辑不同于TMT行业，不是一个赢家通吃的市场，“不存在你死我活的竞争”。这场竞争的胜败难以取决于企业在短期内达到的速度和体量，而是需要对自身的课程体系进行持久的打磨，依靠教育成果树立起的品牌和口碑最终占领市场。

对于Finger而言，建立一个在保证教学质量的前提下，可以被高效复制的课程体系是其在不断培养的核心竞争力。在课程体系得到完善的前提下，通过线上APP能够提升一部分的用户服务感知，以及知识传承、传递效率，线下实体店则会解决用户对服务质感的要求。

体系即壁垒

教研是Finger从免费课程时代到后面的付费课程时代，一直都在做的一件事。因为Finger在几年的音乐教育实践中发现，中国音乐教育行业的特点是“有手艺没科学”，基本的教学模式都是师父带徒弟，言传身教，没有像九年义务教育体系一样的一种系统的学习结构。

“不管是到东北还是到西南，我用这一套方法去教那个年纪的小孩，一定能教会他识字，也一定能教会他算算术，那这个体系就是成立的。”张桐表示，课程体系的沉淀，可以为Finger的成规模复制提供了有效的路径。“一套体系也会决定机构本身的扩张能力，我不能保证在杭州这个点所教的东西，跟在其他城市教的东西是一样的，这个就是不成立的。”

张桐认为，有了课程体系，机构就有机会做“双师教学体系”，有机会做“双师教学体系”，才会有机会在师资、课程、固定投入等方面降低边际成本，解决店开得越多，这些方面的成本变得越来越少，而不是同比放大的问题。

张桐口中的“双师教学体系”在Finger的实践中进行了重新定义。在线上教学方面，Finger提供了“名师讲解+1对1真人老师辅导”的模式，即通过线上视频教学实现名师授课，然后由Finger提供线上1对1真人陪练，辅导孩子进行练习。目前，Finger已经布局了线上1对1钢琴陪练。

另一方面，Finger通过布局线下实体店，实现了线上与线下教学的打通，使家长能够根据自身需求来选择孩子是在线下上课，还是在线上学习。在标准化课程体系的帮助下，Finger的线上和线下课程可以在不影响孩子学习进度的情况下，进行无缝切换。

“打好这个基础，对我们来说最好的一个点就是，从商业的角度上讲，能节省掉很多的教研的成本，也就是开店的一些成本。这部分的成本，可以放在师资的竞争壁垒上和用户的客单价的竞争壁垒上，然后以同等的教研体系来铺线下店，整个服务就可以做得更好。”张桐表示。

布局实体店

课程体系是Finger音乐教育服务的核心，线上和线下两个渠道则是将这种服务向用户进行输出的渠道。张桐告诉《新商业情报NBT》（微信公众号ID：newbusinesstrend），对低成本和高效率的追求最终决定了线上和线下的必然打通，即线上体系的内容终身看，线下的课程和教师随便用。

“你会发现，现在的云课堂其实只解决了云教材，就是我把所有的教学资料都上云了。但是，你会发现，学习本身不是看了就可以学习，而是怎么克服自己不愿意学习的惰性。”张桐认为，教育服务最终是做成一本书，还是做成一个学校的本质差别正在于，能否解决这个问题。

在Finger现有的体系中，线上用户只要完成3分钟的音乐水平测试，就可以借助Finger Pro的算法分析，为自己匹配到适合的课程体系，然后由Finger提供专业的班导服务团队，督促用户进行有效地学习。除了官方的专业课程，Finger还会推出C2C的直播和录播课程，提供多种热门乐器的线上教学视频。

但是，线上的APP目前还无法取代用户线下体验的过程。通过线下实体店的布局，Finger不但对原有存在于线上的任课老师+班导团队的“双师模式”进行了新的拓展，同时也寻找到了一个更符合当下消费者习惯的获客途径。“实体店就在你家楼下，你能看得见，你走进去能看见我们门店的东西，你进去体验一下，你能知道那个课程是什么样子。”张桐表示。

张桐透露，Finger已经开始在杭州进行线下店的选址, “从线下的角度上来讲，这个体量刚好会是一个普通线下连锁企业的区域经理刚好可以管理的体量。其实是比较紧凑化的运营，投入也不会特别高，也有掉头和试错的空间存在。”

而且，作为新股东的绿城服务集团也能够在线下店的选址上给Finger更多的支持。绿城服务集团的服务生态不仅囊括绿城自身房产项目，也包含众多办公园区、中高端社区，本身就可以为Finger提供更多目标用户。同时，这种渠道资源的支持，更容易使Finger的线下服务进入到用户的生活区域中，将便利性提高更多，从而对用户产生更大的吸引力。

 成人适用线上，少儿优先线下

目前，Finger的线上课程主要针对成人。因为成人的音乐教育以满足自身的一部分精神和学习生活需求为主，更多被界定为一种生活方式。这就造成了成人的这种学习没有太多吃苦的必要性和动力，在时间和空间上都相对自由的线上课程，更能满足成人学习的需要。

不同于成人，张桐认为少儿音乐教育需要解决的首要问题就是对兴趣的培养，而这很难依靠线上看一段视频来解决。培养孩子的兴趣需要在线下进行成体系的学习，同过课程体系的设置和老师的谆谆教导来实现。可以说，少儿教育对机构的品牌和服务能力提出了更高要求。

在张桐看来，家长对孩子的教育是有机会成本的，这个机会成本一般是七年。孩子学习乐器的过程是一个不可逆的过程，在一段时间内如果没有学好，在孩子长大之后，可能就不会再有机会重新来过。因此，家长在进行选择时往往会更在意学习的效率。

Finger的机会则在于通过线下和线上相结合的模式，在保证孩子学习效率的同时，对家长需求的便利性进行了更高程度地满足。将线下实体店开进社区，与线上进行集合，尽可能的为家长和少儿提供更多便利。另一方面，通过教学体系的设置，在线下对少儿的兴趣进行引导和鞭策，进行趣味教学的同时，也尝试满足少儿音乐教育的考级需求。

“我今天哪怕我跟我父母去北京旅游了，发现北京有一个店，我学到第32章第2节了，就可以约北京的店32章第3节，能形成这样的一个体系效果，1对1的教程在你手上握着，老师教一样的体系，如果门店的足够量够的话，其实课程的方式其实会很有优势。”张桐举例说道。

“教育是一个树人的东西。我们其实不是冲着这个做买卖，那我们还是解决实际问题。我不着急，我宁可等待期长一些，希望能做得比较扎实，这我想要的初心。”张桐说，如果未来能够看到一个00后或者10后的孩子，长大后能够像周杰伦一样横空出世，展现自己的音乐才华，而他的音乐启蒙是从Finger开始的，Finger就成功了。