2015年2月11日，位于上海市徐家汇的知名数码产品大卖场太平洋数码广场二期，在经营了15年后正式关门歇业，该数码广场将被改建成以休闲娱乐功能为主打的商场。此消息在3C(计算机Computer、通信Communication和消费类电子Consumer Electronics）零售业引起了不小的震动。

曾几何时，3C业务曾是支持苏宁、国美、宏图三胞持续扩张的大功臣，也曾涌现出了迪信通、乐语、赛博、浙江颐高、大地通讯、中域电讯等专业零售品牌。然而，各方压力袭来，3C零售的线下品牌已然过了黄金时代，逐渐黯淡无光的3C零售企业很难再引起资本市场的兴趣。当下，3C产品的分销渠道已多集中于京东等强势电商平台，只有极小部分留给了传统3C零售企业。被视为「夕阳产业」的3C零售商未来路在何方？

渠道乱战

上世纪90年代起，3C连锁零售发展势如破竹，仅在北京地区先后出现了迪信通、中复电讯、金飞鸿三家3C连锁零售品牌。在可观的利润诱惑下，从不缺同台竞技者。依附3C零售，大陆涌现出大批连锁企业，富士康旗下赛博、浙江颐高、深圳恒波连锁、广东大地通讯和中域电讯等崛起。

被视为香饽饽的3C零售也不断引来新的入局者，传统家电零售巨头是第一波抢食者。2006年开始，国美、苏宁转变战略方针，在家电产品利润增长趋缓的形势下，试图分羹3C品类的大蛋糕，将手机品类产品纳入门店体系。

然而，随着时间的推移，情况逐渐发生了微妙的变化。作为3C零售的佼佼者，迪信通对上市念兹在兹，辗转3次，终于在2013年7月8日上市，但上市首日开盘不足十分钟即跌破发行价，当日最终收报5.07港元，较发行价下跌4.34%。

家电行业分析师刘步尘表示，现在以实体店销售为主的企业，资本市场都不大看好。不管是认购不足，抑或是上市破发，实际上都是意料之中，投资者对这种手机卖场模式并不认可。公司战略太保守，包装的故事太古老，丝毫没有想象的空间。

迪信通的困局是3C零售行业的缩影。在多重势力夹击下，3C零售依赖的生存模式渐渐不合时宜，势头凶猛的竞争对手威胁着这些老牌传统3C零售的生存，不仅争夺了它们的市场份额，并且拉低了行业利润。

收购自救

国美、苏宁等家电零售巨头长时间在聚光灯下，3C零售巨头宏图三胞却鲜有人关注。不过，2013年三胞集团持续出手并购，又将其推向了风口浪尖。

或许是意识到难以凭借一己之力抗击行业寒潮，三胞集团意图籍收购乐语通讯来强化3C品类。成立于2003年的乐语通讯在大陆拥有2380家零售店面，零售网络覆盖26个省份230个城市，年销售手机近700万台，是大陆最大的手机零售连锁巨头之一。

在3C连锁板块中，三胞集团拥有宏图三胞、宏图通讯、Brookstone三家企业。中国电子商会副秘书长陆刃波猜测，宏图三胞收购乐语通讯主要是需要扩大门店的网络资源。但现在电商势头生猛，对3C零售板块的影响非常大，未来是否继续发展3C有待观察。但宏图三胞执行总裁梁闯表示，宏图三胞的经营方向一直没变。深耕3C产品的同时，还提供服务、产品策略方面等综合业务。

战略调整

收购乐语通讯在外界看来是对宏图三胞发展现状的强化，完善管道发展上的不足。不过，尽管宏图三胞的品类在不断丰富，但总体来说仍处于弱势地位。

数据显示，宏图三胞近年营收增长缓慢。2011年至2013年营收分别为110.33亿元（人民币，下同）、114.09亿元和130.20亿元，同比增长20.02%、3.4%和14.12%。不仅营业收入增长乏力，宏图三胞的毛利率也一直在低位徘徊。家电行业分析师刘步尘表示，这几年许多产品的毛利率下降很多，国美苏宁甚至一度出现利润负增长的情况。宏图三胞近几年业绩不佳有成本上涨的因素，此外产品本身的毛利也在减少。一般产品过了成熟期之后，利润率就下降；加之费用增加，产品毛利减少，企业盈利能力一定会下降。

尽管业务低迷，三胞集团仍旧坚守电子类产品。以PC业务起家的宏图三胞从2009年初确立了从PC到3C的品类拓展策略。宏图高科2013年年报披露，公司IT连锁产业将继续坚持「从PC到3C的品类拓展策略」，专注零售主业。

然而，不论是PC还是3C业务，线下3C零售店的销售江河日下已是不争的事实。宏图三胞继续发展3C品类，体现的是战略延后性。现阶段3C零售在线和线下的竞争尚无法定论：京东销量高但在亏损，企业不盈利能否称得上有好的商业模式？但也不能说京东的模式不好，京东有可能赢得未来。至于线下零售企业，尽管受到冲击很大，但毕竟还在盈利。

在门店类别上，宏图三胞也做了些调整。宏图三胞的新开店铺主要以商超店为主，独立店与百货店为辅，先入驻华润万家、洪客隆、华润苏果等大卖场。2013年宏图三胞全年净开门店56家，新开门店中大部分以商超店和精品百货店为主，店面面积为60～300平米。

主业黯淡

传统企业最爱讲的故事是O2O，三胞集团也不例外。三胞集团表示，2014年继续加大会员开拓力度，推进管道矩阵的部署，结合移动互联网的发展，完善微信等O2O平台新管道，并通过O2O平台发展新会员。

宏图三胞探索的新兴业务管道模式包括电子商务、连锁加盟、异业结盟、商用等。2011年7月，宏图三胞·慧买网一期正式上线；不过，与很多传统零售商一样，自建平台陷入不温不火的尴尬中。Alexa排名显示，惠买网日均PV（Page View, 即页面浏览量或点击量）仅为3600。此外，期间惠买网还遭遇人员动荡，2012年9月原宏图三胞电子商务事业部总经理洪辉挂靴而去，加入红孩子。

同时，三胞集团对惠买网的重视程度也在下降。2013年的年报中，宏图高科没有再提及惠买网，而是谈及天猫店的运营。「2014年优化天猫店的商品组货，通过调整在线线下品类结构，提高天猫店的盈利能力，从而带动整个电商销售毛利率的提高；积极拓展厂家联合和平台类的新电商管道。」不过，梁闯表明，惠买网每天有交易，各项数值不可能那么低。他强调，公司不可能放弃惠买网，只会加强。

关于线下门店，宏图三胞坦承压力剧增，其在2013年年报中称，随着企业规模的扩大与市场竞争的加剧，连锁零售企业在厂商、采购、品类管理、库存、补货、物流配送、店面服务、客户价值链环节的管理难度越来越大，经营风险也较大；作为劳动密集型特质的连锁零售企业，其管理成本一般比较高，特别是处于战略执行与调整、优化经营模式过程中，不到位与滞后现象常常发生，直接或间接所积累的成本较大。

内部运营困难加大，外部竞争却始终未减弱。除了传统的手机管道商如天音、爱施德、中邮普泰、普天泰力、迪信通等瓜分市场份额之外，综合管道商国美、苏宁也后来居上，凭借强势地位与品牌效应瓜分3C零售商的市场份额；而电商入局更加剧烈地搅动了这块市场。乱局之中，3C零售业更加波诡云谲，究竟谁能成为最后的赢家，尚有待观察。