甲骨文推出客户体验一体化工具

甲骨文今天推出了Oracle客户体验一体化工具（Oracle CX Unity）。这是一种独特的客户数据管理方式，帮助企业在所有已知和未知的客户交互中提供及时、相关且稳定的客户体验。以往的管理工具往往基于线性的“客户旅程”，仅仅专注于销售应用、营销应用和客户服务应用的集成。而Oracle客户体验一体化工具则能够根据具体情况，实时动态地为企业提供涵盖整个客户体验且操作性强的洞察。